[摘 要] 未來社會競爭的關鍵在于人才，高等教育是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑。作為高等教育的中心內(nèi)容，教學工作直接關系著人才質(zhì)量的高低，可以說，教學質(zhì)量是高等教育的生命線。一直以來，提高高等教育教學質(zhì)量都是社會共同關注的焦點問題。從研究高等教育教學質(zhì)量的相關概念入手，分析了影響高等教育教學質(zhì)量的一些因素，探討了提升高等教育教學質(zhì)量的關鍵問題所在，并在此基礎上探討了針對關鍵問題提升高等教育教學質(zhì)量的一些方法和策略。
　　[關 鍵 詞] 高等教育；教學質(zhì)量；關鍵問題
　　[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）09-0134-02
　　隨著社會發(fā)展速度的加快和改革開放的深入實施，培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合人才成為應對當前社會競爭的關鍵所在。眾所周知，高等教育是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要陣地。在當前社會發(fā)展對高素質(zhì)人才的迫切需求下，我國高校開始了擴招歷程，高等教育不斷呈現(xiàn)出大眾化、市場化和多元化發(fā)展趨勢，在一定程度上使高等教育教學質(zhì)量面臨著重要的挑戰(zhàn)，同時也充滿了發(fā)展機遇。教學工作是高等教育中的中心內(nèi)容，也是提高學生素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的核心，教學工作的質(zhì)量直接影響高等教育的質(zhì)量和高校的長遠發(fā)展，因此，提高高等教育教學質(zhì)量是當前高校發(fā)展中面臨的一項艱巨任務。基于這種理念，探討和分析提升當前高等教育教學質(zhì)量的關鍵問題具有十分現(xiàn)實的意義，針對當前高校教學質(zhì)量存在的問題制訂可行性對策是促進高等教育發(fā)展、提高學生綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路。
　　一、高等教育教學質(zhì)量相關概念及其影響因素
　　（一）教學質(zhì)量的概念和內(nèi)涵
　　質(zhì)量一詞廣泛應用于社會商業(yè)活動中，在ISO9000：2000國際標準中，質(zhì)量被定義為一組固有特性滿足要求的程度。在質(zhì)量管理體系中，產(chǎn)品、服務過程、體系設計等是質(zhì)量的主要載體，主要是指其固有特性滿足顧客和其他方面要求的程度，顧客和其他方面對質(zhì)量的要求是隨著時間、地點等外部環(huán)境變化而變化的，只有不斷改進和提高質(zhì)量才能持續(xù)滿足顧客和其他方面的要求。在商業(yè)活動中，產(chǎn)品或服務的質(zhì)量決定了企業(yè)的競爭能力，如果將高等教育看成一項商業(yè)活動，高校這一“企業(yè)”的“產(chǎn)品”指高等學校的教學活動，而“顧客”則是指學生、家長和社會等相關方面。從質(zhì)量管理體系角度出發(fā)，高等教育教學質(zhì)量是指高校的教學活動滿足學生、家長和社會等相關方面要求的特性。但是，高校是一個特殊的“企業(yè)”，在高等教育過程中學生既是高校的“產(chǎn)品”，也是高校的“顧客”，因此高校的“產(chǎn)品”或服務包含大量人為因素，并不是一個定量指標，它是無法用簡答的數(shù)據(jù)進行表達的。我們可以從狹義和廣義兩個角度去理解教學質(zhì)量的內(nèi)涵。
　　1.狹義的教學質(zhì)量
　　教學是師生的雙向互動過程，在教師的引導下學生通過自主學習來達到某種程度的教學質(zhì)量，教學質(zhì)量也是一個互動、發(fā)展的過程。因此，狹義的角度來看教學質(zhì)量就是指以課堂教學為載體學生所獲取服務的滿意程度和學生知識、技能及綜合素質(zhì)的發(fā)展程度。
　　2.廣義的教學質(zhì)量
　　廣義的高等教育教學質(zhì)量則是圍繞高校人才培養(yǎng)質(zhì)量而延伸開來的涉及高等教育工作各方面的教育教學服務質(zhì)量和學生質(zhì)量。因此，從廣義角度來看，教學質(zhì)量是指教學產(chǎn)品、教學工作和教學服務等符合既定的規(guī)格、標準和要求的程度，是高校教學質(zhì)量管理在本質(zhì)屬性上的反映。
　　（二）高等教育教學質(zhì)量的影響因素
　　高等教育教學質(zhì)量是教學過程中諸多要素相互作用的結(jié)果，在諸要素綜合作用下才能產(chǎn)生高質(zhì)量的教學結(jié)果。教學過程是教師、學生、教材、教學方法等因素相互制約、相互協(xié)調(diào)的運動過程，因此從教學過程的構(gòu)成來看，教學質(zhì)量主要受到教師的講授質(zhì)量、學生的學習質(zhì)量和學校的管理質(zhì)量的影響。這三者共同決定了教學質(zhì)量的狀態(tài)，其中教師的講授質(zhì)量占據(jù)主導作用，學生的學習質(zhì)量是教學質(zhì)量的外在表現(xiàn)，管理質(zhì)量為教學質(zhì)量提供保證，是教學質(zhì)量生成的重要前提。
　　二、提升高等教育教學質(zhì)量的關鍵問題
　　通過以上分析可以看出，教師、學生、教學內(nèi)容、教學管理是影響教學質(zhì)量的重要因素。要提升高等教育教學質(zhì)量，就應該從教學質(zhì)量的構(gòu)成要素中尋求突破口，找準各個影響因素中的關鍵問題，提高教學質(zhì)量管理的針對性，不斷促進高等教育教學質(zhì)量的提升。
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　　從教師方面來看，教師的知識能力和業(yè)務水平還有待提高，教學方式單一，教學內(nèi)容陳舊成為影響教學效果的關鍵問題之一。當前由于高校擴招等原因，在校生人數(shù)急劇增加，很多年輕教師剛畢業(yè)就走上教學崗位，一些年輕教師由于缺乏教育學、心理學及教學過程的實踐知識和經(jīng)驗，導致不能很好地掌控教學過程，少數(shù)教師仍然采用傳統(tǒng)的灌輸式教育，照本宣科地講解教材內(nèi)容，導致學生被動接受，教學效果不盡如人意。因此，在當前形勢下，提升高校教師的自身素質(zhì)，不斷豐富教學內(nèi)容和教學手段成為影響教學質(zhì)量的關鍵問題之一。
　　（二）學生方面
　　從學生方面來看，自我管理能力較差，缺乏主動學習的意識，學生的學風是提升高等教育教學質(zhì)量的關鍵問題之一。在我國現(xiàn)行應試教育體制下，學生從高中升入大學不再面臨考試的壓力，很多學生無法適應從高中到大學的轉(zhuǎn)變，不能自主投入學習；同時學生擁有較多可以自由支配的時間，于是上網(wǎng)、學生工作、社會活動、游戲玩樂等占據(jù)了大學生相當多的時間，而另一方面課程知識容量大學生來不及消化，導致教學質(zhì)量不高。
　�。ㄈ�）教學內(nèi)容方面
　　從教學內(nèi)容來看，課程設置與社會發(fā)展脫節(jié)，學生對所學內(nèi)容不感興趣，致使高等教育教學質(zhì)量無法有效提高。當前很多高校的課程設置陳舊，某些專業(yè)課程甚至幾十年沒有變化，知識沒有及時更新。很多學生對所學內(nèi)容不感興趣，認為課程知識陳舊，不符合社會發(fā)展需求。
　�。ㄋ模┙虒W管理方面
　　從教學管理來看，管理理念落后，缺乏科學有效的評價機制和監(jiān)控方式，影響了教學質(zhì)量的提高�？茖W的管理理念是提高教學管理效果的前提，當前高校教學管理理念落后，學校管理層沒有樹立“以人文本”的思想，教學管理活動得不到師生的認可，導致教學管理沒有實際效果，影響高等教育教學質(zhì)量的提高。

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