摘要：教務(wù)管理工作的主要對象是學生。本文從成人高等教育學生的特點入手，探討提升教務(wù)管理工作效率的策略。從思想、政策、能力三個方面，提出強化入學教育、健全管理制度、提升學生自我管理能力等途徑，提高學生學習主動性，建立自我約束、自我管理機制，促進教務(wù)管理工作高效開展和成人教育教學質(zhì)量的提升。
　　關(guān)鍵詞：學生特點；成人高等教育；教務(wù)管理
　　中圖分類號：G724 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）17-0010-02
　　一、引言
　　習近平總書記指出：教育工作要貫穿教學的全過程。教學管理是教育工作中非常重要的環(huán)節(jié)，對實現(xiàn)高校全程育人、全方位育人十分重要。而教務(wù)管理一直都是教學管理工作的核心，有效的教務(wù)管理是高校教學管理工作正常運轉(zhuǎn)，確保教學質(zhì)量，實現(xiàn)高校全程育人、全方位育人培養(yǎng)目標的重要保證。由于成教辦學形式的多樣性和成人自身特點的復(fù)雜性，成教學生教務(wù)管理工作開展的難度和復(fù)雜度都更高。
　　本文從成教學生的特點入手，探索促進成人高等教育教務(wù)管理工作開展的策略，落實高校教育工作的指導(dǎo)思想，將教育工作貫穿教務(wù)管理的全過程。希望在提高教務(wù)管理工作效率的同時促進學生主觀能動性的發(fā)揮和學習質(zhì)量的提升，提高成人高等教育教學質(zhì)量。
　　二、成人高等教育學生特點
　　客觀、全面的認識成人高等教育學生的特點，是進行有效教務(wù)管理工作的基礎(chǔ)和前提。只有充分認識和把握成教學生的特征，才能更加有針對性、有的放矢的開展教育教學管理工作。從思想、政策、能力上來看，成教學生具有以下鮮明特點。
　　1.學習動力不足。大部分成教學生來選擇繼續(xù)學習的主要原因通常都是由于社會環(huán)境壓力所做出的“被動選擇”，學生學習的主要目的是獲得一張文憑，而非對知識的渴求。這種“被動”的行為直接導(dǎo)致了成教學生在學習過程中學習目標不高，學習積極性不強，學習動力明顯不足。主觀上不重視、不進取的心態(tài)，增加了管理上的難度。
　　2.組織紀律性不強。無論是學習還是生活中，都需要約束和規(guī)則。遵守紀律和秩序，才會更加高效的實現(xiàn)個人目標并有利于組織目標的實現(xiàn)。成教學生課堂面授環(huán)節(jié)中遲到現(xiàn)象嚴重，缺課頻率較高，考試作弊情況突出，考試曠考持續(xù)存在，替考現(xiàn)象也偶有發(fā)生。這些情況的存在充分說明了成教學生組織紀律意識淡薄，行為自由散漫，組織紀律性有待進一步加強。
　　3.做事效率不高。管理工作中，總是有學生不能按時完成各環(huán)節(jié)的任務(wù)，時間觀念不強，做事效率低。成人在學習中“工學矛盾”、“家學矛盾”的問題確實是客觀存在，但并非不能克服。對成教學生來說，真正的問題不是工作與學習、家庭與學習之間的矛盾，而是如何管理自己的時間。自我管理能力的欠缺，導(dǎo)致成教學生不能有效管理自己的時間來提高工作效率和學習效率。
　　三、成人高等教育教務(wù)管理工作的要求
　　教務(wù)管理是高校教學管理的一項核心工作，教務(wù)管理工作的好壞直接影響教學管理工作的開展。所以高校對教務(wù)管理工作人員的要求也比較高。
　　1.準確、無誤。教務(wù)管理工作涉及學生學籍管理、教學計劃制訂、課表編排、教材管理、各類考試組織和管理、畢業(yè)和學位材料的整理和審核、各類教學材料的收集和整理等方方面面，內(nèi)容面廣、量多，十分繁雜。各項工作的開展必須非常細致，做到準確、無誤，否則就會導(dǎo)致教學事故的發(fā)生。
　　2.有序、高效。任何一項工作的開展都具有時效性，教務(wù)管理工作也是如此。教務(wù)管理中各項工作都具有較強的時效性，很多事情經(jīng)常比較集中，對時間的要求比較高，所以工作的開展和任務(wù)的傳達務(wù)必做到有序、高效，確保各項事務(wù)在規(guī)定時間結(jié)點內(nèi)完成，任何環(huán)節(jié)的偏差都會影響整個工作的運轉(zhuǎn)。
　　四、基于學生特點的教務(wù)管理策略
　　成教學生主觀上的被動、低效增加了教務(wù)管理工作監(jiān)督、督促、往復(fù)、校對的繁雜程度，不利于教務(wù)管理工作的高效開展。研究表明，提高人的主觀能動性，加強自我約束和自我管理，有利于管理工作的順利開展。本文從思想、政策、能力三個方面，探索提高學生學習主觀能動性、加強自我約束和自我管理能力的策略，從而有效促進教務(wù)管理工作的順利開展，實現(xiàn)教務(wù)管理工作目標。
　　1.強化入學教育。入學教育是在校學習過程的總領(lǐng)，對學生入校以后的學習起到關(guān)鍵性的引領(lǐng)作用。成教學生離校多年，深刻體會到知識和能力對工作的重要性。抓住入學第一課，做好成教學生入學教育工作，強化新起點的儀式感，從而激發(fā)學生對學校的熱愛，點燃學生心中對知識的渴望。
　　細致扎實的入學教育，能夠使成教學生對在校學習有一個系統(tǒng)性的了解，提高學生對各項工作的配合度，促進教務(wù)管理工作的開展。同時要注意成教學生中個體差異和綜合素養(yǎng)的復(fù)雜性，在日常的教務(wù)管理中要通過召開班會、微信平臺、班級QQ群等多種途徑加強溝通、引導(dǎo)和管理，保障入學教育效果的延伸，也有利于教務(wù)管理人員及時發(fā)現(xiàn)學生存在的問題，給予及時幫助。
　　2.健全管理制度�！肮�學矛盾”、“家學矛盾”一直被認為是成教學生出勤率較低的主要原因。在對缺課率較高的學生進行的深度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這部分學生在線部分的學習往往也不能按時完成。在線部分所留給學生的學習時間非常充分，但這部分學生仍不能按時完成。所以工學矛盾、家學矛盾雖然客觀存在，卻不是學生出勤率低最主要的原因。學校對成教學生管理制度的松弛才是最主要的原因。經(jīng)常不來上課、不按時完成學習的同學，通過補考也能順利通過考試，達到畢業(yè)條件，這種不良學風會影響到其他同學。久而久之出勤率日趨下降，學風、考風不良，形成惡性循環(huán)。
　　針對成教學生這一特點和目前成教線上、線下相結(jié)合的混合教學模式，建立、健全和修訂一套切實可行的管理辦法和規(guī)章制度，來引導(dǎo)、規(guī)范學生日常學習十分重要。如規(guī)定線上學習成績、線下出勤成績不達標取消考試資格；無故曠考的學生不得補考；出現(xiàn)作弊、替考，教務(wù)管理人員不要有所顧慮，應(yīng)堅決按規(guī)定給予紀律處分，強化制度的執(zhí)行力度。在教務(wù)管理過程中對出現(xiàn)的問題也要及時溝通。如對缺課較多的學生及時進行溝通，查明緣由，協(xié)助學生解決問題和克服困難，實現(xiàn)人性化管理。健全的管理制度不僅能夠提高學生的紀律意識，更可促進教務(wù)工作的順利開展。
　　3.提升學生自我管理能力。工作中總是能聽到成教學生抱怨工作太忙，時間太少。著名管理大師彼得·德魯克指出：優(yōu)秀的人與其他人最大的區(qū)別在于他們更加珍惜時間，并能夠合理使用時間。相對于全日制學生而言，成教學生由于社會角色多、個人負擔重，可支配的業(yè)余學習時間確實不多，但如果說沒有時間也不是事實，對時間的抱怨反映出來的是成教學生自我管理能力的欠缺。
　　提高成教學生的自我管理能力，從根本上轉(zhuǎn)變學習觀念，將被動的“要我學”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹拔乙獙W”，發(fā)揮主觀能動性，提高自我約束、自我激勵能力，不僅是教務(wù)管理工作高效開展的重要保證，也是提高成教教學質(zhì)量的保證。自我管理是個人內(nèi)在力量驅(qū)使下的行為改變，是個人自我教導(dǎo)和自我約束。自我管理能力的提升，能夠促使學生從根本上改變學習觀念，提升學習效果。高�？梢酝ㄟ^開展專題培訓、加強指導(dǎo)、組建社團、經(jīng)驗分享等多種途徑逐步促進成教學生自我管理能力的提升。
　　五、結(jié)語
　　本文基于成教學生特點，從思想、政策、能力三個方面展開探索，希望通過提高學生學習過程中的主動性、自我約束能力和自我管理能力的同時，促進成教教務(wù)管理人員工作的順利、高效開展，進而提高成教教學質(zhì)量，對成教學生教務(wù)管理工作具有一定的實踐指導(dǎo)意義。
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