編者按:現(xiàn)今,很多人抱怨找不到工作,可是現(xiàn)在很多老板卻表示,公司缺人,不是招不到人,而是招到的人不合適,要么就是好不容易招到了人,卻留不住人,公司總是處于缺人的狀態(tài)。并且,現(xiàn)今人員管理也是一個(gè)一直很令人頭疼的事情。其實(shí)招聘不一定非得招與家電行業(yè)相關(guān)的,其實(shí)跨行招聘,說(shuō)不定也能發(fā)現(xiàn)合適的員工。
　　
　　效的員工招聘背后聯(lián)系著高效的
　　員工使用。大多數(shù)老板都想找現(xiàn)成的,最好是本行業(yè)的熟手,是成品。情況熟悉有經(jīng)驗(yàn),招進(jìn)來(lái)馬上就能用的上,但是,這完全的成品很難找的到,即便有符合條件的同行熟手,這待遇自然也不會(huì)低。某種意義來(lái)說(shuō),招來(lái)的員工都是半成品,都是需要改造的,改造就存在一個(gè)改造成本的問(wèn)題,其實(shí),若是眼光不局限在本行業(yè),而是擴(kuò)展到其他行業(yè),也能發(fā)掘出來(lái)不少改造成本不高的半成品。
　　有些老板抱怨自己辛苦培養(yǎng)出來(lái)的員工,被別的老板挖走了,自己就是在幫別的老板培養(yǎng)員工。其實(shí),換個(gè)角度來(lái)想,別的老板也在幫你培養(yǎng)員工。在其他行業(yè)中,有些工作崗位的員工身上所具備的一些職業(yè)特性是存在跨行業(yè)通用性,或者是其他行業(yè)員工身上所具備的某種優(yōu)勢(shì),恰恰是本行業(yè)所急需的,同時(shí),其他行業(yè)的員工也因?yàn)槟撤N原因,也想脫離當(dāng)前行業(yè),試圖進(jìn)行跨行業(yè)發(fā)展。
　　總而言之,不一定非要把眼光局限在本行業(yè)進(jìn)行員工招聘,完全可以放開(kāi)到所有的行業(yè)之中,尋找我們需求的人才。
　　下面,筆者列舉兩種跨行業(yè)員工的使用案例,以供參考,各位可從中舉一反三,找出更多的招聘對(duì)象出來(lái):
　　一、藥店里的營(yíng)業(yè)員
　　無(wú)論多么小的縣城,藥店是一定有的,藥店里必然有營(yíng)業(yè)人員,營(yíng)業(yè)人員身上所具備的某些特性,在其他行業(yè)可就是優(yōu)勢(shì)所在,下面,我們將藥店?duì)I業(yè)人員身上所具備的特征進(jìn)行逐一闡述:
　　1.學(xué)歷水平較高。這賣(mài)藥可不是誰(shuí)都能賣(mài)的,需要具備一定的文化水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù),所以藥店的營(yíng)業(yè)人員在受教育水平相對(duì)較高,至少,比普通業(yè)務(wù)人員的平均受教育水平要高出一些。
　　2.語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)。銷(xiāo)售工作有個(gè)基本的要求就是針對(duì)對(duì)方的需求,再展開(kāi)銷(xiāo)售工作,但普通業(yè)務(wù)人員雖說(shuō)都知道這個(gè)道理,在實(shí)際工作中,往往還是一味的進(jìn)行單方面的推介與銷(xiāo)售,對(duì)對(duì)方的需求考慮較少。但藥店賣(mài)藥,營(yíng)業(yè)人員是一定要先明確對(duì)方的需求,再進(jìn)行銷(xiāo)售,總不可能對(duì)剛進(jìn)店的客人這樣說(shuō):“歡迎光臨,今天的感冒藥打八折,您來(lái)兩盒?”在明確客人需求這方面,藥店?duì)I業(yè)人員的意識(shí)要強(qiáng)很多。
　　3.自我管理較嚴(yán)格。做銷(xiāo)售工作的,首先就得把自己銷(xiāo)售給客戶(hù),只有對(duì)方接受銷(xiāo)售人員,才有可能順暢的與之進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。把自己推銷(xiāo)給客戶(hù),有個(gè)基本的前提,就是自我管理,自我管理的起步就是自我整理。在這方面,普通業(yè)務(wù)人員并不是很重視,儀容儀表,穿著打扮,隨身物品,乃是辦公環(huán)境方面并不是很在意,但藥店里非常講究這點(diǎn),無(wú)論是營(yíng)業(yè)人員自身的儀表還是店面現(xiàn)場(chǎng)的清潔都做得不錯(cuò),絕大多數(shù)藥店里都是井井有條,也絕少看到很邋遢的藥店?duì)I業(yè)人員。
　　4.對(duì)多品類(lèi)管理有一定的了解。公司里的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,普通業(yè)務(wù)人員常常出現(xiàn)記不清楚產(chǎn)品特性和價(jià)格的情況出來(lái),但藥店里的產(chǎn)品更多,這種工作環(huán)境鍛煉或是強(qiáng)化了營(yíng)業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品分類(lèi)及相關(guān)情況的熟悉了解。
　　5.在藥店工作二三年的營(yíng)業(yè)人員,雖說(shuō)不是醫(yī)生,也讓他們掌握了不少醫(yī)學(xué)知識(shí)。這個(gè)技術(shù)在以后的其他行業(yè)業(yè)務(wù)工作中能派上用場(chǎng),在與客戶(hù)溝通工作中,發(fā)揮自己所掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí),與客戶(hù)談點(diǎn)關(guān)于對(duì)方健康和合理用藥的題外話(huà),在轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力的同時(shí),也能從另外一個(gè)角度提升客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)人員的個(gè)人興趣。
　　按說(shuō)這藥店里的營(yíng)業(yè)人員工作也挺正常,為什么要走呢?或者說(shuō),我們憑什么去挖一個(gè)處在正常工作狀態(tài)的藥店?duì)I業(yè)人員?其實(shí),在藥店工作2～3年的營(yíng)業(yè)人員,想跳出藥店的很多,這是因?yàn)樗幍甑墓ぷ鳝h(huán)境讓許多年輕人不喜歡。一是藥店里有點(diǎn)陰氣,環(huán)境氣氛較為壓抑,第二是每天進(jìn)來(lái)的都是各式各樣的病人,長(zhǎng)期待在這種環(huán)境里,難免想跳出去換個(gè)崗位。一般經(jīng)銷(xiāo)商公司的工作崗位,相對(duì)于藥店來(lái)說(shuō),總要陽(yáng)光很多,少些藥店的陰氣,另外,這每天接觸的人,起碼也是正常的健康人。
　　
　　二、酒店里的大堂服務(wù)員
　　隨著經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)的增加,各地的高級(jí)酒店也是越來(lái)越多,這些各地的高級(jí)酒店服務(wù)員,也是不錯(cuò)的業(yè)務(wù)人員人選,當(dāng)然,不是所有的酒店服務(wù)人員都能跑業(yè)務(wù),適合業(yè)務(wù)工作的,主要是在酒店大堂工作的各類(lèi)服務(wù)員,例如大堂吧的服務(wù)員、前臺(tái)的服務(wù)員、行李員、門(mén)童等,之所以說(shuō)他們適合業(yè)務(wù)工作,是因?yàn)樗麄兩砩暇邆湟韵逻@些特性:
　　1.高級(jí)酒店服務(wù)員身上所具備的服務(wù)意識(shí)。以后家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),不再是簡(jiǎn)單的價(jià)格產(chǎn)品或是品牌,而是服務(wù),越來(lái)越多的公司訓(xùn)練員工具備服務(wù)意識(shí),但是很難。一是如何培訓(xùn)員工建立服務(wù)意識(shí)是一個(gè)難點(diǎn),一般的培訓(xùn)很難讓員工真正在心里建立服務(wù)意識(shí);二是服務(wù)意識(shí)的建立需要足夠長(zhǎng)的強(qiáng)化訓(xùn)練,一般來(lái)說(shuō),沒(méi)有三五年的功夫,很難做到,對(duì)于一般的經(jīng)銷(xiāo)商公司而言,做到這點(diǎn)成本太高了。而酒店里的服務(wù)人員,在這方面卻有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。首先,酒店行業(yè)大概是目前國(guó)內(nèi)所有行業(yè)當(dāng)中真正把服務(wù)當(dāng)成核心的行業(yè)了;其次,高級(jí)酒店的服務(wù)人員大多在旅游職業(yè)學(xué)院招聘,員工在學(xué)校里學(xué)習(xí)三年,實(shí)習(xí)一年,核心就是如何做好服務(wù)工作,到酒店再工作三五年,前后五六年的時(shí)間下來(lái),這服務(wù)意識(shí)才算進(jìn)了員工的內(nèi)心。所以,酒店員工的服務(wù)意識(shí),是融入到了員工的思想意識(shí)里的,釋放和發(fā)揮出來(lái)也是很自然的。
　　2.儀容儀表與談吐較好。在高級(jí)酒店的大堂,你幾乎看不到長(zhǎng)得歪瓜裂棗般的服務(wù)員,無(wú)論是長(zhǎng)像、容貌、身材、氣質(zhì),乃至穿著打扮,都是讓人眼前一亮,起碼也是能看的順眼。雖說(shuō)以貌取人不好,但絕大多數(shù)人還是習(xí)慣以貌取人,尤其是高級(jí)酒店服務(wù)人員身上的獨(dú)有氣質(zhì),這是源自于長(zhǎng)期在高級(jí)酒店的環(huán)境中所熏陶出來(lái)的,這點(diǎn)是普通業(yè)務(wù)人員難以企及的。
　　3.不怯場(chǎng)。普通業(yè)務(wù)人員在面臨一些高級(jí)談判時(shí),或是面對(duì)一些高級(jí)客戶(hù)時(shí),例如在賣(mài)場(chǎng)里與采購(gòu)談判,或是直接面對(duì)客戶(hù)的大老板時(shí),難免出現(xiàn)些怯場(chǎng),導(dǎo)致發(fā)揮失常,同時(shí)也難以把控現(xiàn)場(chǎng)談判進(jìn)度,這對(duì)公司影響也存在一定負(fù)面影響。但高級(jí)酒店出來(lái)的大堂服務(wù)員,在這方面可沒(méi)問(wèn)題,再大的場(chǎng)合、再大的老板,也很難讓他們緊張或是怯場(chǎng),畢竟在高級(jí)酒店出入的人物,非富即貴,達(dá)官貴人,富豪明星見(jiàn)得多了,大場(chǎng)面大儀式經(jīng)過(guò)的多了,見(jiàn)多不怪,膽略也就這么練出來(lái)了,怯場(chǎng)這個(gè)名詞基本就可以從他們的字典里除去了。
　　4.有足夠的上進(jìn)心。前面有說(shuō),在高級(jí)酒店進(jìn)出的人物非富即貴,這對(duì)酒店的工作人員必然也是個(gè)刺激,場(chǎng)面的刺激,物質(zhì)的刺激,這種常年累月的刺激,往往能激發(fā)一個(gè)人的物質(zhì)欲望和發(fā)展野心,而作為業(yè)務(wù)人員,是需要一定的欲望和野心作為動(dòng)力來(lái)源的。也許有人會(huì)擔(dān)心,這些在高級(jí)酒店的服務(wù)員,工作環(huán)境很舒服,會(huì)到咱們的小公司來(lái)嗎?其實(shí)招聘他們并不難,一來(lái)是待遇問(wèn)題,酒店的待遇普遍兩極分化嚴(yán)重,管理層很高,基層員工普遍偏低(因?yàn)榧夹g(shù)含量低),業(yè)務(wù)人員的平均水平一般都超過(guò)當(dāng)?shù)馗呒?jí)酒店的大堂服務(wù)員;二是發(fā)展前景,很多高級(jí)酒店是外請(qǐng)的管理公司進(jìn)行管理,酒店的高層都是酒店管理公司的人,當(dāng)?shù)卣衅傅钠胀▎T工幾乎沒(méi)有可能進(jìn)行管理層,再怎么工作,也只是普通員工,這不像普通的商業(yè)機(jī)構(gòu),從基層可以一直升遷上去,酒店可不是這么回事;第三就是職業(yè)危機(jī)感,酒店大堂里的工作,技術(shù)含量非常低,例如這門(mén)童,幾年以來(lái)一直就重復(fù)一個(gè)動(dòng)作,開(kāi)門(mén),然后說(shuō)“歡迎光臨”,技術(shù)含量極低,可替代性很強(qiáng),且酒店也會(huì)進(jìn)行定期的更新?lián)Q代,這些工作計(jì)劃含量低的員工必然也得要想想今后的個(gè)人發(fā)展問(wèn)題,進(jìn)入商業(yè)機(jī)構(gòu),雖然工作環(huán)境比不得酒店,但能學(xué)到東西,發(fā)展前景也會(huì)寬廣很多。
　　以上只是簡(jiǎn)單的舉了兩個(gè)工種的案例,從中分析,我們不難看出,這兩類(lèi)員工身上所具備的職業(yè)特性,完全可在其他行業(yè)進(jìn)行跨行業(yè)使用,并且對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)工作崗位有著非常多的補(bǔ)充性和提升空間,大家可以此為參考,發(fā)現(xiàn)更多的跨行業(yè)員工招聘途徑。

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