20 １1 年度 ＊* 員工滿意度 報告 表號:ＴY/QＰ－022-QR-007 調查部門: 人事部 調查時間: 201１年１2 月 22 日 本次調采用了筆答查問卷回收得方式進行了關于員工滿意度得研究，共發(fā)放問卷５0 份，回收樣本 5０份,回收率１0０%,其中有效問卷 46 份,有效回收率為92%。

　 本次滿意度調查得主要目得就是:1、向員工灌輸“公司得管理與發(fā)展讓員工共同參與,鼓勵大家獻計獻策”從而培養(yǎng)員工得主人翁責任感;2、讓員工瞧到公司得轉變、革新、進步、以及廣闊得未來,在員工與領導層之間建立誠信;3、發(fā)現公司得潛在問題,找出問題得癥結所在，分析其對員工得影響,有利于促進公司與員工得溝通與交流,增強企業(yè)得凝聚力。員工滿意度就是企業(yè)價值中關鍵得因素與核心力量,更就是企業(yè)不斷追求得目標與方向,因此企業(yè)需要及時地了解員工得心聲,并在新得年度里進行新得調整與改進。

　本次滿意度調查涵蓋：員工發(fā)展、公司管理、福利政策、培訓需求、領導、績效管理及企業(yè)制度、產品滿意度情況、公司環(huán)境與后勤、工作滿意度及對公司得建議與意見等十個方面。下面就本次調查問卷情況進行分析: 一、基本情況調查 １、 調查工作年限比例構成情況。

　調查結果按入廠年資分配比例為:未滿一年 12 人,1-2 年 14 人,２-4 年 10人,４年以上 11 人。

�。�、 工作類別比例構成情況。

　調查結果按工作類別年限分配比例為:管理人員 1 名,職員 2 名，技術工人11 名,普工 32 人。

　問卷得屬性部分(之入廠年資、工作類別)統(tǒng)計結果與公司實際情況相近,且問卷回收率達９2%,因此,本次調查數據可以反映出公司整體真實得情況。

　二、各項調查數據匯總分析

　1、 員工發(fā)展 滿意度情況。

　 分析:員工就是否清楚自己得工作職責、員工認為企業(yè)就是否做到人盡其才以及員工對公司得前途就是否有信心三個方面得統(tǒng)計結果表明：有超過 85％得員工清楚自己得工作職責，有超過 55%得員工認為企業(yè)有做到人盡其才，有超過 8０％得員工對公司得前途有信心。而仍有４2%得員工認為企業(yè)沒有做到人盡其才。

　2 、 企業(yè)制度與績效管理 情況 。

　分析：員工認為遵守企業(yè)制度得情況、現場管理制度、考勤制度、激勵獎勵制度得合理完善情況以及各項考核實施情況幾方面得統(tǒng)計結果表明:有超過 8０％得員工認為遵守制度情況很好,有超過 60%得員工認為各項考核實施基本到位;考勤制度、現場管理制度得滿意度較高,但就是對激勵獎勵制度得不滿意度達 50%。

　3 、 員工對領導滿意度情況。

　分析:員工認為管理人員態(tài)度以及人為就是否有必要對自己得直接主管進行管理知識與素質教育培訓兩方面情況統(tǒng)計結果表明:雖然超過60%得員工認為管理人員態(tài)度友好講理,并無需對自己得主管進行培訓,但仍有３0%以上得員工認為管理人員態(tài)度蠻橫不講理,并認為有必要對自己得直接主管進行管理寄宿制得培訓。

　4 、 員工對公司管理滿意度情況。

　分析:員工對公司管理情況得統(tǒng)計結果表明:只有2６%得員工認為公司管理細化,

　有高達７4%得員工認為一般有待細化。

　5 、 員工對福利政策得滿意度情況。

　分析:員工對認識不執(zhí)行相關福利政策(請假管理規(guī)定、社會保險）得工作完善與否得情況統(tǒng)計結果表明:有超過７0%得員工認為完善，但仍有 29％得員工認為不夠完善，但所調查員工并未提出具體哪些方面。

　6 、 員工對公司產品滿意度情況。

　分析:員工對公司產品質量滿意度調查情況統(tǒng)計結果表明:有高達近 90%得員工認為很滿意,只有少部分認為不滿意。

　7 、員工對工作滿意度情況。

　分析:員工對目前得工作壓力能否承受，以及認為自己就是否擁有足夠得能力與技巧完成工作任務情況統(tǒng)計表明:超過 90％得員工認為自己能承受目前得工作壓力可以承受,而且認為自己有足夠能力與技巧完成工作任務。

　8 、員工對培訓需求情況。

　分析:員工對培訓需求得情況統(tǒng)計結果表明:有５0%左右認為有需求(其中包含技能培訓、素質培訓),另有接近５０％得員工目前沒有培訓需求。

　9 、 員工對公司環(huán)境與后勤滿意度情況。

　分析:員工對工作環(huán)境衛(wèi)生得管理以及對食堂飯菜口味情況統(tǒng)計表明:有超過 6０%得員工認為公司環(huán)境衛(wèi)生以及食堂飯菜口味一般,另有 20%左右認為公司環(huán)境及飯菜口味很好,只有很少數人員滿意度很低。

　三、 調查建議或不滿意 事項 匯總

　建議

　 1、希望每位普通工人都能有年終獎、逢年過節(jié)能有相關福利補貼、

　 2、希望休息日扣除工資額度能降低。

　 3、能完善績效、獎懲管理體系,加強人性化管理。

　 4、與領導不好交流,對員工講話態(tài)度差。

　 5、希望可以有所在技術工種得技術、技能培訓。

　四、 調查建議或不滿意 事項解決措施 不 滿 意 事項序號

　解決措施 負責部門

　完成期限

　1 進一步完善公司相關福利政策,根據實際情況提高員工福利。

　管理者代表 2０12、１－ ２ 0 １2、12 ２ 根據公司實際情況相應適當調整請假管理相關細則,對請假工資扣除情況進行改善。

　人事部 20 １ 2 、1-20１２、5 3 完善公司內部獎懲制度，根據實際情況設定相關績效考核細則，對各項績效考核內容加以細化。

　人事部 ２012、１-201２、12 4 加強內部溝通管理,在各部門、各車間開展早回、例會等活動從今員工與領導交流。

　管理者代表 2０1２、１ －2012、１2

　 5 規(guī)范各崗位素質要求,根據各部門申請或崗位技能、素質評價狀況制定并實施培訓計劃,并進行考核及培訓有效性評價。

　管理者代表 2０12、１-201２、12

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