[摘要]論述國(guó)際圖聯(lián)以及美國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)圖書(shū)館組織都制定有圖書(shū)館多元文化服務(wù)方針，國(guó)外學(xué)者的研究?jī)?nèi)容主要集中于圖書(shū)館多元文化服務(wù)的規(guī)劃、館藏建設(shè)與管理、讀者服務(wù)與館員教育；國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界到目前為止還沒(méi)有一個(gè)完備的圖書(shū)館多元文化服務(wù)發(fā)展綱要性文件或法規(guī)，國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究?jī)?nèi)容集中于對(duì)國(guó)外研究情況的介紹，對(duì)我國(guó)圖書(shū)館多元文化服務(wù)的意義、對(duì)象、措施及具體實(shí)踐情況的探討；指出導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外研究存在異同點(diǎn)的根源是國(guó)內(nèi)外不同的多元文化環(huán)境。
　　[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館　多元文化　服務(wù)
　　[分類號(hào)]G250
　　
　　黨的十七大報(bào)告明確提出“當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望”，“重視城鄉(xiāng)、區(qū)域文化協(xié)調(diào)發(fā)展，著力豐富農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)、進(jìn)城務(wù)工人員的精神文化生活”，這些論述深刻地揭示了中國(guó)當(dāng)代圖書(shū)館開(kāi)展多元文化服務(wù)的背景。
　　圖書(shū)館作為我國(guó)重要的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，如何順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，如何在多元文化共存的地區(qū)開(kāi)展無(wú)差異的信息文化服務(wù)、如何建立適應(yīng)外來(lái)移民文化需求的城市公共文化服務(wù)體系，都是值得研究和深思的問(wèn)題。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究進(jìn)行總結(jié)分析，旨在進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館多元文化服務(wù)的研究及實(shí)踐工作。
　　
　　1　圖書(shū)館多元文化服務(wù)的提出
　　
　　多元文化(multicultural)一詞，最早由加拿大于1922年提出，20世紀(jì)70年代加拿大再度提出此詞，以強(qiáng)調(diào)移民帶來(lái)世界各地的文化豐富了加拿大本地的文化內(nèi)涵，“多元文化”取代以往“同化”移民文化的觀念。中國(guó)雖未提出“多元文化”一詞，但歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，漢、滿、蒙、回、藏等民族大融合，歷史上中國(guó)文化的豐富內(nèi)涵就是多民族融合和多文化的展現(xiàn)。多元文化即指一國(guó)之內(nèi)由于歷史的民族融合，或當(dāng)代移民的因素，或不同文化地域背景的人生活在同一區(qū)域的因素，而由不同的民族／種族(races)或文化族群(ethnic groups)所呈現(xiàn)的多元文化面貌。多元文化不僅是近幾十年在國(guó)際上流行的文化概念，而且已經(jīng)成為許多國(guó)家的一種民族政策。今天已經(jīng)有不少國(guó)家、地區(qū)以及團(tuán)體制定了與多元文化相關(guān)的法律、政策和措施，并以此作為它們發(fā)展的核心價(jià)值觀。
　　如何公正、公平地為多民族、多語(yǔ)種、多文化背景的讀者群體服務(wù)是衡量圖書(shū)館現(xiàn)行服務(wù)是否得當(dāng)與充分的一個(gè)指標(biāo)。許多圖書(shū)館不僅重視國(guó)家的多元文化政策，并且開(kāi)展了多元文化服務(wù)理論研究與實(shí)踐工作。1986年，國(guó)際圖聯(lián)成立了多元文化服務(wù)的圖書(shū)館分委員，并陸續(xù)制定了一系列關(guān)于多元文化服務(wù)的指導(dǎo)性文獻(xiàn)。1982年7月，美國(guó)公共圖書(shū)館學(xué)會(huì)實(shí)行的“公共圖書(shū)館：民主政治的資源――原則宣言”，重點(diǎn)為：尊重各族群的多元文化與平等提供自由使用圖書(shū)館館藏與服務(wù)的機(jī)會(huì)。由此，尊重各族群的多元文化服務(wù)理念在公共圖書(shū)館得到特別的關(guān)注及重視。
　　
　　2　國(guó)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究情況
　　
　　2.1國(guó)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)主要方針
　　國(guó)際圖聯(lián)以及美國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)圖書(shū)館組織都制定了圖書(shū)館多元文化服務(wù)方針。國(guó)際圖聯(lián)多元文化服務(wù)的指導(dǎo)性文獻(xiàn)是作為一種標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行的，需要落實(shí)在圖書(shū)館制定計(jì)劃、公平地采購(gòu)文獻(xiàn)和提供服務(wù)方面，確保促進(jìn)多元文化的少數(shù)讀者群體之間的相互理解。以下介紹4個(gè)重要的圖書(shū)館多元文化服務(wù)方針：
　　?《澳大利亞規(guī)則》(1982年版)。多元文化服務(wù)的第一個(gè)指導(dǎo)文獻(xiàn)《澳大利亞規(guī)則》的產(chǎn)生始于墨爾本的一個(gè)三人工作小組，主要內(nèi)容包括：①用語(yǔ)定義；②序言：多元文化政策、起源、目的、英語(yǔ)的特殊地位和英語(yǔ)優(yōu)先出版的狀況、尊重每一個(gè)民族的語(yǔ)言、無(wú)法作為“一家”處理的“公平”的極限；③正文；④主要參考文獻(xiàn)。
　　?《多元文化社會(huì)：圖書(shū)館服務(wù)指導(dǎo)方針》(1987年版)。1987年，多元文化服務(wù)的圖書(shū)館分委員會(huì)編輯出版了該方針，指出了民族、語(yǔ)言、文化的多樣性；明確了以民族、語(yǔ)言、文化的多樣性為對(duì)象的少數(shù)群體為三種人：移民、勞務(wù)移民、國(guó)內(nèi)少數(shù)群體；另外，對(duì)正文進(jìn)行了解析，指出多元文化的服務(wù)責(zé)任，少數(shù)群體人數(shù)達(dá)到300人以上，應(yīng)建立自成體系的藏書(shū)和服務(wù)；提供每一個(gè)讀者需要的語(yǔ)種以及相關(guān)文化的資料；提供信息與參考咨詢等。
　　?《多元文化社會(huì)：圖書(shū)館服務(wù)指導(dǎo)方針》(1998年版)。此方針是1987年版的增訂版，主要修訂和討論的問(wèn)題包括：服務(wù)對(duì)象上增加了難民，成為第4種人；在數(shù)字化和因特網(wǎng)方面，提出資料類型應(yīng)增加了CD-ROM、web、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等；并且提出了重視演講；土著人問(wèn)題。
　　?《多文化圖書(shū)館宣言》(2008年版)。國(guó)際圖聯(lián)多文化人群圖書(shū)館服務(wù)部擬定了多文化圖書(shū)館宣言，分為8部分：①指出多文化圖書(shū)館是通往多元文化社會(huì)對(duì)話的門(mén)戶；②原則：全球社會(huì)中的每一個(gè)人都有權(quán)獲得全方位的圖書(shū)館與信息服務(wù)，應(yīng)特別關(guān)注多元文化社會(huì)中常常被邊緣化的群體；③多文化圖書(shū)館服務(wù)的使命：在一個(gè)多元文化的社會(huì)里，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在與信息、掃盲、教育及文化有關(guān)的一些關(guān)鍵使命上；宣言④―⑧還包括管理和運(yùn)營(yíng)、核心行動(dòng)、人員、資金、立法與網(wǎng)絡(luò)、宣言的落實(shí)。
　　
　　2.2國(guó)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究的主要內(nèi)容
　　國(guó)外圖書(shū)館界對(duì)多元文化服務(wù)的研究比較活躍，以“multicultural and library”為檢索詞，對(duì)“goole”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢索則返回了3640000條記錄。這些記錄中包含大量的圖書(shū)館多元文化服務(wù)網(wǎng)站、研究組織、研究報(bào)告、論文、著作、會(huì)議文獻(xiàn)及有關(guān)的項(xiàng)目、計(jì)劃等。追蹤國(guó)外近年來(lái)發(fā)表的相關(guān)重要文獻(xiàn)，可以看到國(guó)外學(xué)者的研究主要集中在以下方面：
　　?圖書(shū)館多元文化服務(wù)的規(guī)劃。Cowles圖書(shū)館多元文化研究委員會(huì)指出圖書(shū)館承認(rèn)并致力于促進(jìn)對(duì)人類差異敏感性的認(rèn)識(shí)，為德雷克大學(xué)不同群體提供服務(wù)，并且詳細(xì)列出了Cowles圖書(shū)館多樣化計(jì)劃：招募和雇用來(lái)自不同背景的館員和工作人員以及學(xué)生員工，以增加圖書(shū)館員工、學(xué)生員工的多樣性，加強(qiáng)與豐富多樣化研究領(lǐng)域中館藏印刷資源及電子資源等。
　　?圖書(shū)館多元文化服務(wù)館藏建設(shè)與管理：Sharon Gray認(rèn)為，均衡發(fā)展的多元文化媒體館藏有助增強(qiáng)認(rèn)同感和自豪感，并增進(jìn)來(lái)自不同文化人們的相互理解。最理想的館藏應(yīng)能夠展現(xiàn)歷史的全貌。有一些方法可以縮短甄選高質(zhì)量資源的冗長(zhǎng)過(guò)程，除了主要期刊中評(píng)論文章所涉及的不同民族和種族的作品外，報(bào)紙、雜志、博物館目錄、專業(yè)學(xué)會(huì)簡(jiǎn)訊等都能夠?yàn)橹贫ㄙ?gòu)買(mǎi)決策提供有利的信息。Ann Pettingill、Pamela Morgan提到老道明大學(xué)圖書(shū)館的目標(biāo)之一是文化的多樣性，為此制定了三管齊下的方式：影視資料采集的計(jì)劃、發(fā)展采訪指南、多元文化采訪的評(píng)估。
　　?圖書(shū)館多元文化服務(wù)的讀者服務(wù)。Kendra Bender介紹了加拿大等國(guó)圖書(shū)館對(duì)移民的各種信息服 務(wù)與文化推廣介紹工作，可以幫助移民熟悉新環(huán)境及適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳�活。如RPL(Richmond Public Library)在2000年建立了多語(yǔ)言服務(wù)部，實(shí)施了許多多語(yǔ)言項(xiàng)目和服務(wù)，包括新移民方向、系列職業(yè)趨向、ESL(English as a Second Language)會(huì)話等項(xiàng)目。Mirca Ognisanti介紹了成立于1998年的挪威一所小學(xué)多元文化圖書(shū)館，該校的學(xué)生都來(lái)自少數(shù)種族，圖書(shū)館不僅僅是個(gè)圖書(shū)館室，而是為學(xué)生提供了在保留其母語(yǔ)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)挪威語(yǔ)的場(chǎng)所。
　　?圖書(shū)館多元文化服務(wù)館員教育。Loft Mestre調(diào)查訪談了100多名圖書(shū)館多元文化服務(wù)館員，調(diào)查了相關(guān)人員是否特別愿意尋求此職位，是否覺(jué)得自己從事該項(xiàng)工作具有相應(yīng)的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事該項(xiàng)工作最重要的素質(zhì)是什么等。
　　
　　3　國(guó)內(nèi)圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究情況
　　
　　3.1國(guó)內(nèi)圖書(shū)館多元文化服務(wù)方針
　　國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界到目前為止還沒(méi)有一個(gè)完備的圖書(shū)館多元文化服務(wù)發(fā)展綱要性文件或一部法規(guī)。但是，2008年《圖書(shū)館服務(wù)宣言》中提到：“圖書(shū)館向讀者提供平等服務(wù)。各級(jí)各類圖書(shū)館共同構(gòu)成圖書(shū)館體系，保障全體社會(huì)成員普遍均等地享有圖書(shū)館服務(wù)。圖書(shū)館在服務(wù)與管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷。圖書(shū)館致力于消除弱勢(shì)群體利用圖書(shū)館的困難，為全體讀者提供人性化、便利化的服務(wù)”，宣言中的這些內(nèi)容給我國(guó)圖書(shū)館多元文化服務(wù)制度的建立提供了可參照的依據(jù)。
　　
　　3.2國(guó)內(nèi)圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究狀況
　　通過(guò)對(duì)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，以1994到2008年為時(shí)間段，以“多元文化”為檢索詞，題名為檢索途徑，檢索到文章2107篇，而以“多元文化*圖書(shū)館”為檢索詞，以題名為檢索途徑，檢索到的文獻(xiàn)僅有10篇。國(guó)內(nèi)研究“多元文化”的相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量非常多，而有關(guān)“圖書(shū)館多元文化”的研究文獻(xiàn)最早出現(xiàn)于2000年，相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量非常少。目前我國(guó)尚沒(méi)有圖書(shū)館多元文化服務(wù)的專著，也沒(méi)有將“多元文化”作為圖書(shū)館學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議的討論議題。在研究項(xiàng)目方面，2007年遼寧省社科聯(lián)將“遼寧省高校圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究”作為立項(xiàng)課題，2009年全國(guó)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃辦將“多元文化背景下圖書(shū)館服務(wù)的理論研究與實(shí)踐應(yīng)用”列入國(guó)家社科基金項(xiàng)目。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)教育學(xué)、文學(xué)藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的研究者近年來(lái)對(duì)多元文化的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我國(guó)圖書(shū)館界。目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館多元文化服務(wù)相關(guān)研究的主要內(nèi)容為：
　　?國(guó)外研究情況的介紹。我國(guó)圖書(shū)館界一直比較重視對(duì)國(guó)外研究成果的引進(jìn)和吸收，國(guó)內(nèi)發(fā)表的圖書(shū)館多元文化相關(guān)研究的首篇文章是2000年鮑延明編譯、日本深井耀子著作的《圖書(shū)館多元文化服務(wù)的目標(biāo)和策略――從《澳大利亞規(guī)則》到IFLA《多元文化社會(huì)：圖書(shū)館服務(wù)指導(dǎo)方針》(1998年版)》，文章著重介紹了有關(guān)多元文化服務(wù)的三個(gè)指導(dǎo)性文獻(xiàn)。2004年，劉軍介紹了瑞士多元文化圖書(shū)館實(shí)踐情況，文章指出“瑞士是最具有接納外國(guó)移民和難民傳統(tǒng)的國(guó)家，外籍人口眾多。為了幫助外籍人士保留自己的傳統(tǒng)、文化、語(yǔ)言和生活習(xí)俗，協(xié)助他們更加深入了解瑞士并融入社會(huì)，十幾年前，在瑞士洛桑成立了第一家專門(mén)為外國(guó)人服務(wù)的多元文化圖書(shū)館，如今此類圖書(shū)館已遍及瑞士全國(guó)”。
　　?圖書(shū)館多元文化服務(wù)的意義。趙麗紅指出，圖書(shū)館多元文化服務(wù)在和諧社會(huì)構(gòu)建中的作用有：①體現(xiàn)了以人為本的和諧精神；②有利于保障公民平等的信息權(quán)利；③有利于社會(huì)安定和諧�！半S著城市擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量農(nóng)村人口，尤其是偏遠(yuǎn)、少數(shù)民族地區(qū)人口涌入到城市”、“他們往往在城市中處于弱勢(shì)地位，在文化上、精神上很難融入城市。這種處境會(huì)影響到他們的身心健康、生存狀態(tài)，甚至于影響到社會(huì)的安定”、“圖書(shū)館作為城市公共文化教育事業(yè)的重要組成部分，市民終身教育的重要場(chǎng)所，應(yīng)充分考慮和兼顧少數(shù)弱勢(shì)群體的文化權(quán)益，有必要開(kāi)展免費(fèi)、豐富的多元文化服務(wù)”。
　　?圖書(shū)館多元文化服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容與措施。劉敏認(rèn)為，我國(guó)圖書(shū)館多元文化服務(wù)的對(duì)象是：少數(shù)民族；弱勢(shì)群體，如：殘疾人、智障人士、下崗失業(yè)工人等；城市外來(lái)人口，包括外國(guó)人。我國(guó)圖書(shū)館多元文化服務(wù)應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：重視少數(shù)民族文化，建設(shè)少數(shù)民族特色服務(wù)、重視弱勢(shì)群體發(fā)展，開(kāi)展多種圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)，提高居民的信息素質(zhì)、重視外來(lái)人口的發(fā)展需要，提高圖書(shū)館文化欣賞和消遣能力。趙麗紅認(rèn)為，圖書(shū)館開(kāi)展多元文化服務(wù)的措施包括：建立多元文化服務(wù)制度、配置多元文化服務(wù)的館藏資源、開(kāi)展多元化的讀者服務(wù)形式、培訓(xùn)多元文化服務(wù)的館員。
　　?我國(guó)圖書(shū)館多元文化的實(shí)踐探索。吳建中指出：“上海圖書(shū)館以其豐富的國(guó)際信息資源和國(guó)際化服務(wù)吸引著來(lái)自世界各地的外籍讀者”、“上海圖書(shū)館實(shí)行全年無(wú)休的開(kāi)館方針，每天接待讀者近萬(wàn)人次，其中有不少是來(lái)自國(guó)外的讀者”等。吳桂春指出：“遼寧省公共圖書(shū)館近年來(lái)十分注重圖書(shū)館的多元文化服務(wù)工作，開(kāi)展對(duì)未成年人和困難群體的服務(wù)，圍繞未成年人、貧困家庭、殘疾人、農(nóng)民工及其子女做了大量工作”。
　　
　　4　國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究比較
　　
　　從研究整體和研究?jī)?nèi)容上看，國(guó)內(nèi)外存在一些相似之處，都對(duì)圖書(shū)館多元文化服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容與措施進(jìn)行了研究并對(duì)實(shí)踐工作進(jìn)行了介紹。但是，國(guó)內(nèi)與國(guó)外在研究成果的數(shù)量、形式，研究范圍、研究方式等方面存在著以下的不同之處。
　　
　　4.1研究起步時(shí)間、重視程度不同
　　20世紀(jì)60、70年代，國(guó)外開(kāi)始關(guān)注多元文化，80年代已真正深入、系統(tǒng)地研究圖書(shū)館多元文化服務(wù)。國(guó)際圖聯(lián)多元文化服務(wù)圖書(shū)館分委員的成立，國(guó)際圖聯(lián)及各國(guó)圖書(shū)館多元文化服務(wù)方針、宣言的相繼問(wèn)世，都足以說(shuō)明國(guó)外圖書(shū)館學(xué)界對(duì)多元文化服務(wù)研究長(zhǎng)久的重視。而我國(guó)學(xué)者對(duì)圖書(shū)館多元文化服務(wù)的認(rèn)識(shí)大致始于2000年鮑延明對(duì)國(guó)外的介紹，直到2009年國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金立項(xiàng)資助相關(guān)研究，我國(guó)圖書(shū)館界才引起重視，相關(guān)研究才真正開(kāi)展。
　　
　　4.2研究成果數(shù)量、形式不同
　　國(guó)外的研究成果數(shù)量頗豐，形式也較為多樣化，有公開(kāi)發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、出版的專著、實(shí)踐性較強(qiáng)的研究手冊(cè)、報(bào)告等。而國(guó)內(nèi)僅有10余篇主要發(fā)表于國(guó)內(nèi)圖書(shū)情報(bào)刊物上的學(xué)術(shù)論文。
　　
　　4.3研究?jī)?nèi)容不同
　　不同的民族、種族、文化族群所呈現(xiàn)的多元文化面貌有所不同，因此不同國(guó)家圖書(shū)館多元文化服務(wù)對(duì)象存在差異。國(guó)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)對(duì)象總體概括為：移民、勞務(wù)移民、國(guó)內(nèi)少數(shù)群體、難民。我國(guó)圖書(shū)館多元文化服務(wù)對(duì)象為：少數(shù)民族；弱勢(shì)群體，如：殘疾人、智障人士、下崗失業(yè)工人等；城市外來(lái)人口，包括外國(guó)人。圍繞不同的用戶群體，國(guó)內(nèi)外對(duì)圖書(shū)館多元文化服務(wù)目標(biāo)、實(shí)踐模式等的研究都有所差異。
　　
　　4.4研究角度不同、深度不同
　　國(guó)外不僅有宏觀上方針、目標(biāo)、規(guī)劃的研究，對(duì)于多元文化服務(wù)涉及到的各方面問(wèn)題也都有頗為深入、 細(xì)致的研究，有針對(duì)性地提出了多元文化服務(wù)館藏建設(shè)與管理、形式多樣的讀者服務(wù)、館員培訓(xùn)等具體方法、措施，從而便于相關(guān)工作的開(kāi)展。我國(guó)學(xué)者在圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究上著眼點(diǎn)集中在宏觀把握上，還停留在目的、意義及措施的探討階段，尚缺乏系統(tǒng)、全面的理論性和實(shí)際應(yīng)用研究，尤其是對(duì)多元文化群體服務(wù)方針及制度的研究以及多元文化服務(wù)所需館藏資源配置研究和在工作實(shí)踐中實(shí)實(shí)在在地落實(shí)對(duì)多元文化群體服務(wù)策略的研究。
　　導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)研究異同點(diǎn)的主要根源為：國(guó)內(nèi)外不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境所形成的多元文化環(huán)境不同。20世紀(jì)60年代，國(guó)外弱勢(shì)族群意識(shí)的覺(jué)醒，使得多元文化論述源起并與20世紀(jì)末期后現(xiàn)代主義思潮相互搭架促進(jìn)了圖書(shū)館多元文化服務(wù)的發(fā)展。美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)的興起，非裔美人意識(shí)覺(jué)醒，企圖爭(zhēng)取長(zhǎng)期被忽略的權(quán)利，包括在居住、工作及教育等方面所受到的差別待遇，這時(shí)歐洲也面臨相似的問(wèn)題。為了更好的解決族群矛盾與沖突，美國(guó)、英國(guó)、加拿大等國(guó)當(dāng)局開(kāi)始重視民族問(wèn)文化的差異問(wèn)題，而各國(guó)圖書(shū)館界也因此開(kāi)始對(duì)多元文化議題給予重視，開(kāi)展了面向多元少數(shù)民族日常所需的服務(wù)。我國(guó)是由56個(gè)民族組成的國(guó)家，新中國(guó)各民族平等、團(tuán)結(jié)、互助的關(guān)系得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，少數(shù)民族文化事業(yè)取得巨大進(jìn)步的同時(shí)，也存在一些亟待解決的問(wèn)題。如公共文化服務(wù)體系比較薄弱，文化遺產(chǎn)損毀、流失、失傳等現(xiàn)象比較突出，所以，對(duì)于少數(shù)民族文化的開(kāi)發(fā)，建設(shè)少數(shù)民族特色服務(wù)的圖書(shū)館，是圖書(shū)館多元文化服務(wù)的主要內(nèi)容之一。而同時(shí)，我國(guó)處于弱勢(shì)群體的人數(shù)較多，另外，城市化進(jìn)程的加快，城市外來(lái)人口增多，這些用戶群體也都需要有效的圖書(shū)館多元文化服務(wù)，這些問(wèn)題都在20世紀(jì)末期顯現(xiàn)�；�于以上原因，我國(guó)在2000年后開(kāi)始研究圖書(shū)館多元文化服務(wù)，所以國(guó)內(nèi)外在研究起步時(shí)間、角度、深度等方面存在諸多差異。
　　
　　5　結(jié)語(yǔ)
　　
　　有關(guān)圖書(shū)館多元文化服務(wù)的理論研究，國(guó)內(nèi)研究還很薄弱，研究的目的性、針對(duì)性與細(xì)致性都有待提高，下一步應(yīng)當(dāng)從圖書(shū)館多元文化的介紹轉(zhuǎn)向更深層次的挖掘，不僅從圖書(shū)館角度而且從不同的民族／種族或文化族群角度進(jìn)行研究，對(duì)不同文化群體圖書(shū)館服務(wù)方針及制度、多元文化服務(wù)所需館藏資源配置、如何在圖書(shū)館網(wǎng)站實(shí)施館員多元文化服務(wù)工作等進(jìn)行研究。

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