[摘要]針對數(shù)字圖書館信息服務中用戶提問申請、提問處理、問題分配、應答階段4個階段涉及的知識產(chǎn)權問題逐一進行剖析，提出不同階段的知識產(chǎn)權保護辦法的實施，以期促進我國數(shù)字圖書館事業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
　　[關鍵詞]數(shù)字圖書館　知識產(chǎn)權　知識產(chǎn)權保護
　　[分類號]G252 D923
　　
　　1　數(shù)字圖書館的信息服務特色
　　
　　在數(shù)字化信息環(huán)境下，咨詢館員以網(wǎng)絡為依托，以廣泛分布在網(wǎng)絡上的數(shù)字化信息資源為基礎，采取將館藏文獻數(shù)字化、利用網(wǎng)絡傳遞文獻信息、在圖書館主頁之間設置鏈接等形式向用戶提供不受時間和空間限制的信息服務，其目的是通過網(wǎng)絡化、數(shù)字化的手段為用戶提供服務，幫助用戶獲取所需信息。這種信息服務方式方便快捷，深受廣大用戶喜愛。但這種信息服務方式涉及對作品的復制、發(fā)行、傳播，若使用不當會引起侵犯作者著作權的問題，數(shù)字圖書館信息服務的知識產(chǎn)權侵權風險隨之增大。
　　數(shù)字圖書館信息服務工作流程分為4個階段：①用戶提問申請階段，用戶在所在地數(shù)字圖書館咨詢頁面上提出問題，咨詢館員通過登錄咨詢主界面接收問題；②提問處理階段，咨詢館員受理提問后，可以答復的提問，即時反饋答案，若提問超出本館咨詢能力范圍，則將提問上傳請求管理器在咨詢知識庫中進行檢索，若已有解答，則將問題解答傳回請求方并由請求方傳給用戶；③問題分配階段，若上一步中的檢索沒有答案，請求管理器就先對提問進行整理、綜合、分類，再利用“最佳匹配規(guī)則系統(tǒng)算法”來選擇與其合作的數(shù)字圖書館；④應答階段，咨詢館員(咨詢專家)或與其合作的數(shù)字圖書館解答問題，解答結果仍返回請求管理器，由請求管理器沿原路徑返回請求方至用戶。這4個階段都不可避免地涉及相關知識產(chǎn)權問題。
　　
　　
　　2　數(shù)字圖書館信息服務中涉及的知識產(chǎn)權問題
　　
　　2.1　用戶提問申請階段
　　?用戶提問前期涉及的個人隱私問題。在數(shù)字圖書館信息服務中，許多系統(tǒng)常常要求用戶提供姓名、Email地址、郵政編碼、圖書館用戶證號、電話號碼、通訊地址、甚至身份證號碼等，這些均是能夠識別用戶身份的重要信息。另外，諸如用戶的IP地址、瀏覽器等類型的信息，大都是實時型交互咨詢所特有的，這類信息均涉及了個人隱私問題。
　　?咨詢館員對用戶權益的侵犯。向用戶提供咨詢服務，出于服務的目的，了解到的用戶作品材料，如立項的內(nèi)容、生產(chǎn)階段的問題、研究范圍等，這些都是用戶的知識產(chǎn)權問題。實際上，部分咨詢館員在咨詢過程中，他們從未考慮過對用戶知識產(chǎn)權的保護問題。潛意識中，他們會將用戶分為三六九等，什么樣的用戶應該得到什么樣的服務，工作中都會淋漓盡致地表現(xiàn)出來。咨詢館員的這些行為是毫無用戶權益意識的表現(xiàn)，而咨詢服務上的區(qū)別對待很大程度上已侵犯到了用戶的權益。
　　
　　
　　2.2　提問處理階段
　　提問處理階段涉及提問及答案的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在參考源方面的知識產(chǎn)權。
　　?數(shù)字化信息資源。目前人們普遍持有的觀點是作品數(shù)字化權應當是版權人的專有權，作品數(shù)字化屬于復制行為，數(shù)字圖書館參考源應參照復制權的有關規(guī)定執(zhí)行。我國《著作權法》第5條提到，除法律、法規(guī)、時事新聞和歷法、數(shù)法等外，其余作品只要符合獨創(chuàng)性和可復制性的特點均受《著作權法》保護。我國《著作權法》第22條還規(guī)定，在不侵犯著作權人的利益情況下，圖書館、檔案館等為保存版本的需要，可以復制本館收藏的作品。由此可見，為保存版本的需要以數(shù)字形式存貯館藏信息資源應屬合理使用范疇。
　　?數(shù)據(jù)庫。對文摘數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，可借助用我國《著作權法》第32條的規(guī)定：“作品刊登后，除著作權人聲明不得轉載摘編的外，其他報刊可以轉載或者作為文摘、資料刊登，但應當按照規(guī)定向著作權人支付報酬�！痹诰帉懳恼獣r要注意，使用著作或他人編寫的文摘時不能隨意修改，摘編時要保護原文摘的完整性；數(shù)字圖書館自己編寫的文摘，應該享有著作權；對全文數(shù)據(jù)庫的建立，除超過著作權保護期的作品和公有領域的作品外，在對原文數(shù)字化傳播時，必須征得作品版權人許可并按規(guī)定支付報酬；對于購置的報刊類篇名數(shù)據(jù)庫或全文數(shù)據(jù)庫，應事先與出版商達成協(xié)議，允許在局域網(wǎng)如校園網(wǎng)供本校用戶使用。
　　
　　?版權問題。深層次的文獻信息開發(fā)服務，常用的工作方式為編制各種通報性和專題性的目錄、索引、文摘、快報、定期或不定期地出版某種刊物，利用參考工具書、檢索工具期刊等文獻，以口頭或書面形式或E-mail形式解答用戶提出的問題。不但會遇到復制權問題，還會遇到編輯權、翻譯權以及發(fā)表權等問題。
　　
　　2.3　問題分配階段
　　?信息資源傳遞。在數(shù)字圖書館信息服務中，數(shù)字化信息資源傳遞引起的知識產(chǎn)權保護問題是需要研究的重要問題之一。對不同作品的網(wǎng)絡傳輸行為性質(zhì)的界定應區(qū)別對待。數(shù)字資源大都受到知識產(chǎn)權的保護，若使用不當可能會侵害權利人的作品傳播權、作者著作權等。如咨詢館員有可能自覺不自覺地將沒有獲得版權人授權的信息通過網(wǎng)絡傳播出去。
　　?超文本鏈接。鏈接分為外鏈和內(nèi)鏈。外鏈時，當被鏈網(wǎng)站含有侵權材料時，由于設鏈者客觀上使侵權范圍擴大化，因此負有連帶責任。如文字鏈接未表明出處、用戶不知道圖像鏈接中圖像的來源。內(nèi)鏈時，計算機就會自動繞過被鏈網(wǎng)站的首頁，直接指向具體的內(nèi)容頁，被鏈對象網(wǎng)站上某一網(wǎng)頁的內(nèi)容就會自動顯示在用戶電腦屏幕上；也可以將其他網(wǎng)站的網(wǎng)頁信息呈現(xiàn)在自己網(wǎng)頁的某一視框內(nèi)，而自己網(wǎng)頁的內(nèi)容依然存在，當用戶進入視框鏈接的網(wǎng)頁時，瀏覽器上的網(wǎng)址仍然是設鏈者網(wǎng)頁的網(wǎng)址，而不是被鏈接網(wǎng)頁的網(wǎng)址。
　　
　　2.4　應答階段
　　用戶提問的答案內(nèi)容，一般所有權應歸數(shù)字圖書館，除非用戶聲明。如果屬于非公開信息，具有經(jīng)濟價值，應當慎重考慮是否向用戶公開。此外，還涉及咨詢館員(專家)或與其合作的數(shù)字圖書館咨詢技能的利用問題；知識庫中專家知識的知識產(chǎn)權歸屬問題；不同信息政策法規(guī)背景的地域之間信息資源的合理利用問題；在保護用戶隱私上的一致性問題等。數(shù)字圖書館信息服務所涉及的這些問題有很大部分在法律上尚未明確，需要在實踐過程中逐步解決。
　　
　　3　數(shù)字圖書館信息服務中知識產(chǎn)權保護措施
　　
　　3.1　用戶提問申請階段
　　?隱私權保護制度。對于用戶隱私權保護，數(shù)字圖書館應與咨詢軟件商合作，研究制訂保護用戶個人隱私的指導性標準；制訂保護用戶個人隱私的章程，指導和規(guī)范用戶隱私保護行為；加強行業(yè)自律，明確規(guī)定保護用戶隱私的措施；對于現(xiàn)行法律法規(guī)，有必要認真進行清理，將那些與知識產(chǎn)權法律法規(guī)有沖突的條款加以修訂，使其避免不必要的知識產(chǎn)權糾紛，為用戶構筑隱私保護的可靠屏障。
　　?隱私權保護技術措施。為了保證用戶使用數(shù)字圖書館的安全和隱私不受侵犯，咨詢館員應采取技術措施對知識產(chǎn)權進行保護。如用戶身份認證和使用授權、資源授權管理、系統(tǒng)安全管理等。 　　?用戶教育。開展用戶教育，增強用戶自我保護意識和能力。將保護個人隱私納入用戶教育內(nèi)容，向用戶宣傳和介紹數(shù)字圖書館保護用戶隱私的政策和章程，提高用戶的自我保護意識。同時要注重向用戶講授個人隱私自我保護的具體方法，提高用戶的自我保護能力。如：盡量不要在網(wǎng)站留下過多的個人資料，慎重填寫需要保密的資料，盡可能選擇匿名登錄和免注冊服務等。
　　?采用與知識產(chǎn)權相關的聲明，如著作權聲明、合理使用聲明、用戶須知、免責聲明。在知識產(chǎn)權相關法規(guī)尚不成熟的環(huán)境中，采取知識產(chǎn)權相關聲明也能規(guī)避侵權風險，減少甚至豁免侵權責任。大多數(shù)數(shù)字圖書館都有相關聲明，采用用戶須知的形式最為普遍。在用戶須知的條例中大致列有數(shù)字圖書館服務范圍、方式及用戶使用圖書館資源的合理限制。
　　
　　3.2　提問處理階段
　　?參考源獲取。參考源獲取規(guī)避知識產(chǎn)權風險可以采用三種方式：①充分利用各種公有信息，如我國的法律、法規(guī)，國有機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件，時事新聞，通用表格等。②充分利用開放存取資源，數(shù)字圖書館可以實現(xiàn)對“開放存取”的全文鏈接，為作品建立索引，利用這些作品提供給用戶閱讀、下載、復制、傳播、打印和檢索等服務。③充分利用“合理使用”的權利豁免，合理使用制度是著作權法的核心制度之一，是為了平衡在著作權作品生產(chǎn)、使用過程中的各方面利益而采用的一種權利約束機制；是目前館藏數(shù)字化和提供局域網(wǎng)服務的基本依據(jù)。數(shù)字圖書館要努力營造尊重知識產(chǎn)權的環(huán)境，澄清服務中使用的各項資源的知識產(chǎn)權問題，把握好尺度，遵循“合理使用”限定的范圍、權限。④建立和完善法定許可制度，法定許可制度是指根據(jù)法律的直接規(guī)定，以特定的方式使用已發(fā)表的作品，可以不經(jīng)著作權人的許可，但應向著作權人支付使用費，并尊重著作權人的其他權利的制度。著作權制度的核心是通過適度保護作者依法享有的經(jīng)濟權利與精神權利，禁止或限制不勞而獲，平衡作者利益與社會公眾利益之間的關系。
　　?版權保護。在知識產(chǎn)權法保護欠缺領域，版權聲明也能很好地起到保護產(chǎn)權的作用。數(shù)字圖書館為陳列或保存版本的需要，在《著作權法》第22條中規(guī)定可以復制本館收藏的作品。數(shù)字圖書館提升自我保護意識，明確網(wǎng)站的定位及其相應的權利和義務，可以采取一系列必要措施，實施自我保護，從而避免受到用戶侵權行為的影響。比如，在數(shù)字圖書館主頁上登載有關尊重知識產(chǎn)權和依法復制文獻的通告或聲明，鏈接相關法律法規(guī)，并指明法律法規(guī)有哪些限制，以便于用戶合法使用受著作權保護的作品。
　　?注重對咨詢館員進行知識產(chǎn)權法律意識教育。數(shù)字圖書館可以通過培訓、講座和BBS討論等方式來向咨詢館員傳授咨詢過程可能涉及的法律問題，使咨詢館員了解知識產(chǎn)權法規(guī)知識，增強咨詢館員法制觀念，減少知識產(chǎn)權侵權的人為因素。
　　?數(shù)據(jù)庫所用的檢索軟件，則可以通過《計算機軟件保護條例》進行保護。例如，該條例第七條規(guī)定：“軟件著作權人可以向國務院著作權行政管理部門認定的軟件登記機構辦理登記。”第二十七條規(guī)定：“為了制止侵權行為，在證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的情況下，軟件著作權人可以依照《中華人民共和國著作權法》第五十條的規(guī)定，在提起訴訟前向人民法院申請保全證據(jù)。”
　　
　　3.3　問題分配階段
　　?構建本館數(shù)字資源導航系統(tǒng)�！缎畔⒕W(wǎng)絡傳播權保護條例》第十四條規(guī)定“對提供信息存儲空間或者提供搜索、鏈接服務的網(wǎng)絡服務提供者，權利人認為其服務所涉及的作品、表演、錄音錄像制品，侵犯自己的信息網(wǎng)絡傳播權或者被刪除、改變了自己的權利管理電子信息的，可以向該網(wǎng)絡服務提供者提交書面通知，要求網(wǎng)絡服務提供者刪除該作品、表演、錄音錄像制品，或者斷開與該作品、表演、錄音錄像制品的鏈接。”該條文肯定了提供搜索引擎和設置鏈接的合法性，也肯定了權利人禁止鏈接和禁止搜索的權利。
　　?超文本鏈接的使用。設鏈時，提倡使用正當鏈接，也就是使用外鏈方式直接鏈接到他人的網(wǎng)站首頁，注意保護被鏈網(wǎng)頁的完整性，最好少用容易引起侵權糾紛的內(nèi)鏈方式。對于其他網(wǎng)站不正當鏈接，可采取ASP技術，使其他網(wǎng)站的任何鏈接必須首先鏈接到首頁后才能進一步鏈接，以保證網(wǎng)站網(wǎng)頁的完整性。數(shù)字圖書館信息服務中所提供的鏈接服務若涉及侵權作品，在收到著作權人要求停止鏈接時，有義務采取積極措施，立即移除，制止侵權行為繼續(xù)發(fā)生。
　　
　　3.4　應答階段
　　?制定知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟協(xié)議。在充分考慮參加合作的數(shù)字圖書館所屬地區(qū)知識產(chǎn)權保護法律法規(guī)立法情況和知識產(chǎn)權保護狀況的基礎上，促使合作各方在共享信息資源、服務網(wǎng)絡互聯(lián)、保護用戶隱私等方面達成共識，制定知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟，形成知識產(chǎn)權保護合力。
　　?開發(fā)、應用數(shù)字圖書館信息服務條件下的知識產(chǎn)權保護技術。數(shù)字圖書館的正常運行最終要依賴于技術。根據(jù)不同類型的數(shù)字化信息資源，如不在著作權保護期內(nèi)的作品、公有領域的作品，受版權保護的作品，或購置的各種數(shù)據(jù)庫等，都應按有關規(guī)定，采用不同的技術手段實現(xiàn)其知識產(chǎn)權保護。如用戶的CA認證機制、訪問控制機制、智能代理核查機制、傳輸加密機制等，一旦該數(shù)字信息被復制，這些技術手段就會在其中央明顯地顯示版本信息，要想正常閱讀復制數(shù)字信息，用戶只能向系統(tǒng)的擁有者申請合法使用。
　　?咨詢檔案建立與完善。加強咨詢館員間的溝通并建立完整的咨詢檔案，以此來保障用戶咨詢權益更好地得以落實。凡是經(jīng)常性的、重大的、經(jīng)典的以及有長遠意義的咨詢課題，都應當建立完整的檔案，包括咨詢課題、涉及領域、各種原始資料的查找、解答過程以及最終結果，等等，均需有較為詳述的原始記錄。完整、系統(tǒng)的咨詢檔案不僅對了解本館用戶的需求規(guī)律有一定的參考價值，同時也可以節(jié)省用戶的咨詢時間，提高咨詢的效率與質(zhì)量，從而更好地保障用戶知識產(chǎn)權的落實。
　　
　　[作者簡介]郝天俠，女，1974年生，館員，發(fā)表論文10篇。

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