[摘要]隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微信傳播方式廣泛普及。文章基于“微網(wǎng)站+微信公眾平臺”的開發(fā)模式，研究建立“山東省煙葉生產(chǎn)快速服務平臺”。這個平臺具有煙葉生產(chǎn)技術(shù)普及與推廣、宣傳服務和成果展示等多種功能，并架起了煙葉專家和基層技術(shù)人員以及廣大煙葉種植者相互交流的橋梁，對提高煙農(nóng)素質(zhì)和植煙水平具有積極的作用。
　　[關(guān)鍵詞]微信公眾平臺；技術(shù)服務；煙葉生產(chǎn)
　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201726075
　　山東是中國煙葉種植面積最大的省份之一。2017年，山東省煙葉計劃種植面積30萬畝，收購煙葉45000 噸。山東省擁有煙葉種植戶7437戶，各地煙草公司煙葉從業(yè)人員有1524人，其中基層煙葉技術(shù)人員1177人。但是，由于煙葉種植區(qū)域分散在山東省6個市、26個縣、146個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1529個自然村，有些地方交通條件較差，存在著煙農(nóng)年齡偏大、文化水平偏低、煙技員技術(shù)水平有待提高等問題，成為制約山東煙葉整體生產(chǎn)水平提高的瓶頸問題。雖然各地每年都邀請高等院校、煙草研究機構(gòu)的技術(shù)專家對煙技員和煙農(nóng)進行培訓，但是效果有限，所以如何搭建起煙草技術(shù)專家和基層煙技員、廣大煙農(nóng)溝通交流的平臺，以提高煙技員和煙農(nóng)的技術(shù)水平，成為一個亟待解決的問題。
　　近年來，中國信息技術(shù)快速發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)應用廣泛，已經(jīng)覆蓋了中國農(nóng)村絕大多數(shù)用戶，微信已成為廣大農(nóng)民包括煙農(nóng)溝通交流以及獲取信息的重要途徑之一。本文應用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以提高專家科技服務中的及時性、高效性為目標，研究建立“山東煙葉生產(chǎn)快速服務平臺”，實現(xiàn)技術(shù)專家——基層煙技員、煙農(nóng)，煙葉科技成果——基層生產(chǎn)的直接雙向交流，簡化技術(shù)落地的中間環(huán)節(jié)，提高煙葉種植水平和煙葉質(zhì)量。
　　1需求分析
　　需求分析是軟件開發(fā)工作成功的首要條件。軟件系統(tǒng)的需求一般可以分為功能性需求和非功能性需求。功能性需求是系統(tǒng)需要實現(xiàn)的、提供給用戶使用的具體的功能，需要對用戶開展廣泛的調(diào)研，明確業(yè)務流程和業(yè)務功能需求，完善功能設計。非功能性需求是為了滿足用戶對系統(tǒng)功能的需求，系統(tǒng)正常工作所應當具備的系統(tǒng)的特定特性，如數(shù)據(jù)庫要求、服務器要求以及硬件配置等。因此，采用功能法分析，確定本系統(tǒng)具有的功能和性能、系統(tǒng)運行環(huán)境如何、系統(tǒng)的使用范圍等。
　　11用戶分析
　　技術(shù)服務的范圍是全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)�？萍挤�務的對象是全部生產(chǎn)相關(guān)人員。煙葉生產(chǎn)過程涉及人員包括煙農(nóng)、煙技員、各級煙葉生產(chǎn)管理人員等，但由于大部分煙農(nóng)普遍文化水平不高，因此平臺只針對部分重點煙農(nóng)（大戶煙農(nóng)），因此平臺用戶主要有科研單位專家、煙葉生產(chǎn)管理人員、煙技員、重點煙農(nóng)（大戶煙農(nóng)）四類人員。其中，科研單位專家主要用于在線解答問題，研究進展以及科研成果的發(fā)布；煙葉生產(chǎn)管理人員主要用于氣象情報、病蟲害情報、通知公告以及臨時任務等信息的發(fā)布和維護；煙技員、重點煙農(nóng)（大戶煙農(nóng)）等主要用于煙葉生產(chǎn)問題的提出以及交辦任務的回復等。
　　12系統(tǒng)功能分析
　　推廣先進生產(chǎn)技術(shù)、指導煙葉生產(chǎn)和解決生產(chǎn)實際問題是開展科技服務工作的主要目標�？萍挤�務平臺應該具有技術(shù)培訓、生產(chǎn)情報發(fā)布和生產(chǎn)在線服務等服務功能；根據(jù)平臺本身具有的宣傳展示屬性，平臺應該具有企業(yè)信息和文化展示、行業(yè)發(fā)展動態(tài)報道和最新科研成果展示等宣傳功能；為了提高生產(chǎn)服務效果、提高技術(shù)到位率，還需要對煙葉生產(chǎn)過程進行軌跡化管理，因此平臺還應該具有部分生產(chǎn)管理功能。
　　13系統(tǒng)選型分析
　　當前科技服務的信息化開發(fā)形式主要分為PC端開發(fā)軟件、手機端開發(fā)軟件和平臺類應用軟件三大類。其中，PC端開發(fā)軟件包括Web網(wǎng)站和定制Windows軟件；手機端開發(fā)軟件主要包括定制App、微信平臺等；平臺類應用軟件主要包括微信群、QQ群和微博等。通過各種類型的比較，基于B/S的 Web網(wǎng)站目前功能最完善、應用最廣泛，但該類軟件要求用戶主動參與，同時對用戶的文化水平和軟硬件要求較高，只適合作為管理類軟件使用；定制Windows軟件和手機App等信息技術(shù)均要求用戶主動參與，對用戶軟硬件要求較高，只適合作為生產(chǎn)管理類軟件應用；QQ群、微信群等信息服務形式為用戶被動參與，且建立了專家群與基層生產(chǎn)人員的雙向交流渠道，因此在技術(shù)服務上使用最廣泛，但僅具備在線解答單一功能，同時具有用戶規(guī)模小、歷史數(shù)據(jù)不能保存查詢的缺點；微博的信息服務形式只具備信息發(fā)布功能，覆蓋面較小；微信公眾平臺基本功能包括群發(fā)推送、自動回復與一對一交流等，高級功能的開發(fā)模式中開發(fā)者可以通過公眾平臺提供的接口實現(xiàn)自動回復、自定義菜單等功能，具有用戶門檻低、覆蓋范圍廣、使用操作方便、功能更新簡便、歷史數(shù)據(jù)能被保存、用戶使用為被動登錄等特點，因此選擇微信公眾平臺的開發(fā)模式作為平臺的開發(fā)技術(shù)。詳見下表。
　　14系統(tǒng)設計需求
　　141安全性
　　由于平臺涉及生產(chǎn)管理功能，因此系統(tǒng)首先要保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全包括兩個方面：一是系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)安全性，即系統(tǒng)要有數(shù)據(jù)備份與恢復功能，以便在數(shù)據(jù)受到意外損壞時（如電腦病毒感染等）可及時恢復數(shù)據(jù)以保障系統(tǒng)正常運行；二是系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問的安全，即系統(tǒng)要支持只有安全授權(quán)的用戶在特定時間下，通過授權(quán)賬號密鑰才能訪問系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
　　142易用性
　　易用性在系統(tǒng)設計上包括系統(tǒng)安裝維護的易用性與用戶使用的易用性這兩個方面。一個優(yōu)秀的系統(tǒng)首先應該是安裝維護方便、無需專業(yè)人員，同時用戶操作簡單易懂、查詢檢索迅速。
　　143擴展性
　　擴展性基于模塊本身來說可自定制增加字段、錄入數(shù)據(jù)源多樣性等，基于系統(tǒng)來說系統(tǒng)架構(gòu)留有模塊接口，以便滿足以后日益增長的業(yè)務需求，無須重新設計系統(tǒng)，只需在原有系統(tǒng)上增加模塊。
　　2系統(tǒng)設計
　　21用戶角色設計
　　用戶角色設計根據(jù)用戶的類別對用戶進行系統(tǒng)分類，根據(jù)用戶的功能需求分別賦予不同的系統(tǒng)操作權(quán)限。根據(jù)用戶類別，本平臺用戶分為普通關(guān)注用戶和系統(tǒng)用戶兩大類。普通關(guān)注用戶指關(guān)注微信公眾號的用戶，只具備非管理信息查看和生產(chǎn)問題提出的功能；系統(tǒng)用戶要求關(guān)注微信公眾號同時在微網(wǎng)站注冊，采用區(qū)域?qū)蛹壥焦芾恚�主要包括科研單位專家、煙葉生產(chǎn)管理人員、煙技員、重點煙農(nóng)（大戶煙農(nóng)）等，具有信息查看和信息管理的功能。

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