[摘要]知識轉(zhuǎn)移已成為知識管理的研究熱點，但是，對于知識接受者參與知識轉(zhuǎn)移的動機、選擇知識源的標準以及所需要的知識轉(zhuǎn)移管理能力的研究還不夠系統(tǒng)，文章從知識接受者視角研究供應(yīng)鏈聯(lián)盟中核心企業(yè)作為知識接受者參與知識轉(zhuǎn)移的動機、選擇知識源的標準以及所需要的聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移管理能力，希望能夠為企業(yè)參與供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移提供一定借鑒。
　　[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈聯(lián)盟 知識轉(zhuǎn)移 知識接受者 管理能力
　　[分類號]F273.7
　　
　　1　引 言
　　
　　基于時間和知識的競爭迫使企業(yè)必須與其他企業(yè)建立聯(lián)盟來更好地滿足市場需求、應(yīng)對激烈的競爭，并通過聯(lián)盟學習其他企業(yè)成功的經(jīng)驗和知識，快速提高自身能力，聯(lián)盟成員企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移已成為知識管理研究的熱點。目前，知識轉(zhuǎn)移研究大多將知識接受者接受知識作為默認前提，而忽視了知識接受者在知識轉(zhuǎn)移中的重要作用，實際上，知識接受者的動機、接受知識的意愿對知識轉(zhuǎn)移效果有重要影響。比如，一般認為知識接受者與知識發(fā)送方之間的知識差距是知識轉(zhuǎn)移的動機，但是，知識接受方由于自身“惰性”影響可能不愿意接受來自打破陳規(guī)的知識，那么，在知識轉(zhuǎn)移過程中，知識接受者參與知識轉(zhuǎn)移的動機是什么，知識接受者選擇知識源的標準是什么，知識接受者獲取知識需要什么樣的管理能力?對這些問題的研究還沒有形成系統(tǒng)的理論。與此同時，供應(yīng)鏈聯(lián)盟已成為組織獲取知識的重要源泉之一，但是，供應(yīng)鏈中組織間學習卻幾乎沒有得到深層次的研究。因此，本文擬基于知識接受者視角研究供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移，希望能夠為企業(yè)參與供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移提供一定借鑒。
　　
　　2 知識接受者參與知識轉(zhuǎn)移的動機
　　
　　基于知識觀的企業(yè)理論認為知識是獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉，是企業(yè)獨特的、難以模仿的、有價值的重要資源，企業(yè)應(yīng)該通過學習來獲取發(fā)展所需要的知識并形成企業(yè)的動態(tài)能力。但是，企業(yè)內(nèi)部學習并不能保證組織以最經(jīng)濟的方式獲取知識，聯(lián)盟企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移往往比企業(yè)自身創(chuàng)造知識更為經(jīng)濟有效”，。作為由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商和零售商以及最終用戶構(gòu)成的縱向網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員企業(yè)各不相同而又互為補充的知識資源也構(gòu)成了一個知識網(wǎng)絡(luò)。除了物流、信息流和資金流外，供應(yīng)鏈聯(lián)盟中還存在著明顯的知識流。供應(yīng)鏈聯(lián)盟通過成員企業(yè)的協(xié)同性來實現(xiàn)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的柔性，對成員企業(yè)的核心能力提出了很高的要求，成員企業(yè)必須積極吸收供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的知識宋彌補知識勢差，才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的柔性和協(xié)同性，否則，就有可能被供應(yīng)鏈聯(lián)盟淘汰。因此，成員企業(yè)必須積極克服自身惰性，參與供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移以提升企業(yè)核心能力。
　　除了彌補知識勢差外，供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移能有效降低知識獲取成本。作為一種兼具企業(yè)和市場交易方式各自優(yōu)點的組織形式，供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員間的關(guān)系比其他合作類型(戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等)更緊密，成員間存在著“一損俱損，一榮俱榮”的關(guān)系，成員企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移成本相對而言更低。比如，供應(yīng)鏈聯(lián)盟中共享的顧客需求信息、生產(chǎn)計劃、銷售計劃等降低了企業(yè)獲取顯性知識的成本，而產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新過程中的隱性知識共享則降低了企業(yè)獲取隱性知識的成本。加之，供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間的接觸、交流比其他合作類型更加頻繁，個人層面和企業(yè)層面的交流機會更多，這使供應(yīng)鏈聯(lián)盟更容易實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移(特別是隱性知識轉(zhuǎn)移)，企業(yè)能夠以更低成本獲取知識。
　　最后，縮短知識獲取時間也是知識接受方參與供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的重要動機。基于時間和知識的競爭，迫使企業(yè)必須縮短產(chǎn)品開發(fā)時間，不斷開發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場需求，企業(yè)僅僅依靠自身實力已無法適應(yīng)當前的激烈競爭，必須通過供應(yīng)鏈聯(lián)盟的方式參與市場競爭。供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員企業(yè)間的知識共享可以更快完成產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售過程，企業(yè)通過聯(lián)合開發(fā)、供應(yīng)商參與開發(fā)等方式可以更快地獲取知識，縮短產(chǎn)品開發(fā)時間以滿足市場需求。
　　
　　3 知識接受方選擇知識源的標準
　　
　　企業(yè)作為知識接受方參與供應(yīng)鏈聯(lián)盟獲取知識時，必須考慮成員企業(yè)能否提供所需要的知識，需要按照一定標準選擇知識源，特別是知識接受方作為核心企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟時，合作伙伴選擇標準必須包括知識源選擇標準。
　　
　　3.1 合作經(jīng)驗
　　合作經(jīng)驗指知識接受方與目標企業(yè)之間是否有過合作歷史、合作關(guān)系是否融洽和諧。供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員企業(yè)間關(guān)系緊密，某一個企業(yè)出現(xiàn)問題就會影響到上下游企業(yè)，甚至會給整個供應(yīng)鏈聯(lián)盟造成損失，因此，供應(yīng)鏈聯(lián)盟非常強調(diào)相互間的協(xié)調(diào)和溝通。擁有過合作經(jīng)驗的企業(yè)再次合作，存在于雙方之間的專有合作經(jīng)驗將有利于彼此之間的溝通和協(xié)調(diào)，專有的合作經(jīng)驗還可以減少知識搜尋、知識辨別成本，也更容易建立信任關(guān)系，而信任關(guān)系有利于供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)之間的信息交流和知識交換。因此，知識接受方會更愿意與曾有合作經(jīng)驗且關(guān)系良好的企業(yè)合作。但是，合作經(jīng)驗對知識獲取的影響并非線性的，過分依賴已有的合作伙伴可能會減弱企業(yè)獲取新知識的機會和尋找新知識的努力。比如，供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的產(chǎn)品開發(fā)和新知識創(chuàng)造需要異質(zhì)的知識，新的合作伙伴能使供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識庫更加豐富。因此，知識接受方選擇合作伙伴時，應(yīng)評估原合作企業(yè)作為知識源是否滿足要求，并在需要新的知識源時引入新的合作伙伴。
　　
　　3.2 知識源的知識水平
　　知識源的知識水平會在很大程度上影響到知識轉(zhuǎn)移效果，而知識轉(zhuǎn)移效果可以用所獲知識的主體范圍大小及所轉(zhuǎn)移知識的豐富度表示“”，因此，本文將知識源的知識水平定義為知識源的知識主體范圍和知識豐富度。其中，知識主體范圍是指知識源在橫向上擁有多少接受方所需要的知識，知識豐富度指針對于具體的某類知識，知識源在縱向上擁有多少接受方所需要的知識。對于供應(yīng)鏈聯(lián)盟而言，核心企業(yè)選擇合作伙伴組建供應(yīng)鏈聯(lián)盟時，必須考慮成員企業(yè)在價值鏈中的位置并從能力互補的視角判斷其知識水平。供應(yīng)鏈聯(lián)盟是能力互不相同而又相互補充的企業(yè)構(gòu)成的滿足顧客需求的價值鏈，存在著同階、臨階和跨階三種類型的知識轉(zhuǎn)移。對于處于價值鏈相同環(huán)節(jié)的同階知識轉(zhuǎn)移，企業(yè)之間知識具有相似性，應(yīng)該更強調(diào)知識源的知識豐富度；對知識結(jié)構(gòu)之間呈較強的知識互補性和依賴性的臨階知識轉(zhuǎn)移，應(yīng)該既強調(diào)知識范圍，也強調(diào)知識豐富度；而對跨階知識轉(zhuǎn)移，核心企業(yè)更強調(diào)知識主體范圍以接觸更多知識。通過考慮知識源在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的位置，知識接受方能夠更有針對性地評估其知識水平，從而更好地滿足自身的知識需求。
　　
　　3.3 知識源的知識轉(zhuǎn)移意向
　　知識轉(zhuǎn)移意向反映了知識源是否愿意將自己的知識、能力、技術(shù)等傳授給聯(lián)盟伙伴。供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員企業(yè)對知識轉(zhuǎn)移有一種矛盾心理，既希望通過合作獲取更多收益，又對合作中的知識共享、知識轉(zhuǎn)移存在著一定排斥心理，擔心企業(yè)會丟失核心知識或者優(yōu)勢 地位。比如，同階知識轉(zhuǎn)移中，處于價值鏈相同環(huán)節(jié)的企業(yè)間存在直接競爭，跨階的企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移又缺乏利益刺激，加之，知識轉(zhuǎn)移還需要付出一定的精力、時間、金錢等，進一步降低了知識源的知識轉(zhuǎn)移意愿。為了提高合作伙伴的知識轉(zhuǎn)移意愿，知識接受者應(yīng)盡量選擇知識互補的企業(yè)，因為合作伙伴間的互補性越高，伙伴間越有意愿進行知識共享和轉(zhuǎn)移。
　　
　　3.4 知識源的知識轉(zhuǎn)移能力　 知識源的知識轉(zhuǎn)移能力取決于知識源本身的知識基礎(chǔ)及其傳授知識的技術(shù)。一般來說，知識源的知識儲備越多，越能夠?qū)⑵渌�掌握的知識傳授給知識接受者，這是知識轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)；傳授知識的技術(shù)則是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移的手段，是實現(xiàn)知識有效轉(zhuǎn)移的保證，一般表現(xiàn)為企業(yè)對知識的整理編碼和歸檔能力、知識表達能力和企業(yè)間的溝通交流能力。供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間關(guān)系更緊密、信息溝通更頻繁，對知識源的知識轉(zhuǎn)移能力要求更高，知識接受者應(yīng)首先判斷知識源的知識儲備是否滿足標準，再根據(jù)以往合作經(jīng)驗、其他企業(yè)評價等信息來判斷知識源傳授知識的能力。
　　
　　4 聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移管理能力
　　
　　雖然，很多企業(yè)已經(jīng)認識到供應(yīng)鏈聯(lián)盟是企業(yè)獲取知識的重要源泉，但是，還是有很多企業(yè)無法通過供應(yīng)鏈聯(lián)盟的知識轉(zhuǎn)移宋獲取所需要的知識。供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移并不是自然而然發(fā)生的，需要企業(yè)擁有一定能力對聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移進行有效管理。參照聯(lián)盟管理能力研究”’，本文將其定義為聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移管理能力，即企業(yè)能夠有效率和有效果地管理聯(lián)盟企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移所需要的認知、行為、組織的能力。限于篇幅，本文主要討論知識接受者作為核心企業(yè)在聯(lián)盟形成階段和運行階段所需要的知識轉(zhuǎn)移管理能力。
　　
　　4.1 聯(lián)盟形成階段的知識轉(zhuǎn)移管理能力
　　在供應(yīng)鏈聯(lián)盟形成階段，作為知識接受方的核心企業(yè)必須選擇合適的合作伙伴組建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，除了考慮質(zhì)量、交貨期、價格等標準外，還需要考慮選擇知識源的標準。在此階段，核心企業(yè)應(yīng)該明確合作伙伴應(yīng)該擁有什么樣的知識，并設(shè)定標準對潛在合作伙伴進行評價選擇，也就是說，核心企業(yè)應(yīng)該具備知識發(fā)現(xiàn)能力和合作伙伴評價選擇能力。其中，知識發(fā)現(xiàn)能力是指核心企業(yè)在評價內(nèi)部知識的基礎(chǔ)上，確定知識缺口并尋找潛在合作伙伴的能力；合作伙伴評價選擇能力是指根據(jù)戰(zhàn)略目標、知識轉(zhuǎn)移目標等設(shè)立適當?shù)脑u價標準，核心企業(yè)能夠采用適當?shù)脑u價方法評價選擇合作伙伴的能力。具備了知識發(fā)現(xiàn)能力和合作伙伴評價選擇能力后，核心企業(yè)才能夠選擇到合適的合作伙伴，才能降低知識轉(zhuǎn)移過程中的風險和不確定性，從而為知識轉(zhuǎn)移打下良好基礎(chǔ)。
　　
　　4.2 聯(lián)盟運行階段知識轉(zhuǎn)移管理能力
　　4.2.1 協(xié)調(diào)能力 與其他合作方式相比，供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間的合作關(guān)系更加緊密，對成員企業(yè)之間的行動一致性要求更高。但是，聯(lián)盟中不同企業(yè)的管理程序、權(quán)力結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、價值觀、戰(zhàn)略目標等都是不同的，加之企業(yè)之間并沒有直接的隸屬關(guān)系，企業(yè)之間的關(guān)系是一種既競爭又合作的關(guān)系，成員企業(yè)的知識儲備和對知識的需求都是不同的，知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容和目標也有所不同。比如，供應(yīng)商希望制造商能夠給予技術(shù)支持以便提高企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力；制造商希望供應(yīng)商將零部件研發(fā)、生產(chǎn)等知識與其共享以進行產(chǎn)品研發(fā)；銷售商希望制造商與其共享生產(chǎn)計劃、銷售計劃等信息，因此，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中進行跨企業(yè)知識轉(zhuǎn)移時不可避免的存在著沖突和矛盾。在這種情況下，知識接受者應(yīng)該具備協(xié)調(diào)能力以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移，包括建立和規(guī)范知識轉(zhuǎn)移程序、協(xié)調(diào)成員企業(yè)參與知識轉(zhuǎn)移、環(huán)境變化時及時調(diào)整知識轉(zhuǎn)移目標和任務(wù)以及知識轉(zhuǎn)移沖突解決等能力。具體的說，核心企業(yè)需要運用協(xié)調(diào)能力來協(xié)調(diào)其他企業(yè)的行為，使其他企業(yè)對聯(lián)盟目標有清楚地認識，并在此基礎(chǔ)上建立符合聯(lián)盟和成員企業(yè)利益的知識轉(zhuǎn)移程序，使成員企業(yè)愿意進行知識共享。在外部環(huán)境變化時，核心企業(yè)還應(yīng)該有針對性地調(diào)整聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的目標和任務(wù)，從而滿足新的市場需求；成員企業(yè)之間因為知識沖突產(chǎn)生矛盾時，核心企業(yè)應(yīng)按照既定規(guī)則和程序協(xié)調(diào)、解決沖突，使所有企業(yè)都能以聯(lián)盟和企業(yè)雙贏為目標進行知識轉(zhuǎn)移。因此，核心企業(yè)管理知識中應(yīng)該包含相應(yīng)的協(xié)調(diào)方式并具備相應(yīng)的協(xié)調(diào)能力，從而可以規(guī)范知識轉(zhuǎn)移過程、減少知識轉(zhuǎn)移沖突、動態(tài)調(diào)整知識轉(zhuǎn)移目標并能有效解決沖突。
　　4.2.2 溝通能力 要實現(xiàn)知識有效轉(zhuǎn)移，核心企業(yè)在供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的管理過程中還需要溝通能力。溝通指的是企業(yè)之間正式、非正式地共享有意義和有時間性的信息，是聯(lián)盟結(jié)合在一起的粘合劑。如果缺乏溝通能力，企業(yè)之間無法進行有效的信息溝通，將會阻止對所需知識的獲取。供應(yīng)鏈聯(lián)盟成員企業(yè)之間需要不斷就生產(chǎn)、運輸、銷售等對時間有很高要求的信息交流，也需要就產(chǎn)品研發(fā)所需要的知識進行交流和共享，這對企業(yè)間的溝通提出了更高要求，更加強調(diào)溝通的時間性、準確性和有效性。在供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移過程中，作為核心企業(yè)的知識接受者要將聯(lián)盟目標、聯(lián)盟運作方式、知識轉(zhuǎn)移程序以及內(nèi)容等清楚地告知成員企業(yè)，以降低知識轉(zhuǎn)移過程中的不確定性，也需要將擁有的知識和信息及時、準確地傳遞給合作伙伴，并不斷獲取來自合作伙伴的信息和知識，所有這些都需要溝通能力。更需要注意的是，隱性知識的非編碼化和不可編撰等特征，導致隱性知識轉(zhuǎn)移相對來說更為困難，更需要企業(yè)間的溝通交流，特別是加強人員之間的交流有助于隱性知識轉(zhuǎn)移。比如，豐田汽車就通過“問題解決學習”小組、“自愿學習”小組、向供應(yīng)商提供大量培訓課程和實習機會等方式為不同企業(yè)人員交往和流動創(chuàng)造條件，從而實現(xiàn)了顯性知識和隱形知識的共享。因此，核心企業(yè)應(yīng)該在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中創(chuàng)造積極的、有效的溝通渠道，通過會議、報告、任務(wù)小組、學習小組等多種渠道加強與合作伙伴的溝通，通過溝通加強合作伙伴對核心企業(yè)的信任，使合作伙伴愿意按照核心企業(yè)的知識需求進行知識轉(zhuǎn)移，從而保證核心企業(yè)獲取所需要的知識。
　　4.2.3 聯(lián)系能力 供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移還需要核心企業(yè)擁有與合作伙伴密切聯(lián)系的能力，即聯(lián)系能力。供應(yīng)鏈聯(lián)盟要求合作伙伴間建立密切的聯(lián)系，從而實現(xiàn)信息和知識共享，但是，供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間是一種競爭、合作的關(guān)系，知識源企業(yè)會擔心知識泄露而不愿意進行知識共享，這就需要作為核心企業(yè)的知識接收者擁有較強的聯(lián)系能力。從而能夠在個人層面和供應(yīng)鏈聯(lián)盟層面加強企業(yè)間的密切聯(lián)系。從個人層面看，聯(lián)系密切的個人聯(lián)系有利于在合作伙伴中形成信任和互惠的關(guān)系””，而合作伙伴之間的信任和互惠將促進知識共享；從供應(yīng)鏈聯(lián)盟層面看，通過對合作伙伴的需要提供可靠和及時反應(yīng)、積極響應(yīng)合作伙伴的需要、與合作伙伴保持頻繁接觸、認真考慮合作伙伴的想法和意見并互相尊重，可以促進企業(yè)間的信任，而信任是企業(yè)間知識和信息共享的基礎(chǔ)，能夠降低知識源對于知識泄露的擔心，可以更好地進行知識轉(zhuǎn)移。因此，從知識轉(zhuǎn)移角度看，核心企業(yè)應(yīng)該具備聯(lián)系能力以使合作伙伴相信能夠從知識轉(zhuǎn)移和合作中獲取所需要的資源或能力，并通過聯(lián)系能力增強合作伙伴間的信任，從而有效地實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。
　　
　　5 結(jié) 語
　　
　　供應(yīng)鏈聯(lián)盟已成為企業(yè)獲取知識的源泉，但是，很多企業(yè)并沒有通過聯(lián)盟獲取所需要的知識，反而出現(xiàn)了知識外泄的情況。本文從知識接受者的視角分析了供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移問題，對知識接受者參與知識轉(zhuǎn)移的動機和選擇知識源的標準進行了分析，并討論了知識接受方在供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移中所需要的知識轉(zhuǎn)移管理能力，希望能夠為企業(yè)參與供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移提供一定借鑒。文章的不足之處在于對供應(yīng)鏈聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移管理能力的討論都是理論分析而沒有進行實證，在后續(xù)的研究中需要進一步驗證，這也是未來研究的方向。
　　
　　參考文獻：
　　[1]Inkpen A C，Learning，knowledge oeqm，sRion and strategm alli― ances，European Management Journal，1998，16(2)：223―229
　　[2]張大為，汪克夷。知識轉(zhuǎn)移研究述評與展望，科技進步與對策，
　　2009，26(19)：196―200

相關(guān)熱詞搜索：知識 接受者 供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈聯(lián)盟中企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移:基于知識接受者視角 聯(lián)盟中知識轉(zhuǎn)移效率的分析 基于知識接受者視角