摘要　網絡輿論價值存在于網絡輿論的效果之中，由于網絡的自由和開放使得網絡輿論的效果具有雙重性。只有有效發(fā)揮網絡輿論應有的功能使其價值“歸位”才能促進社會的發(fā)展。實現(xiàn)這一目標需要政府、媒體和公眾的共同努力。
　　關鍵詞　網絡輿論價值偏離　網絡輿論價值網絡輿論調控
　　中圖分類號　G206　文獻標識碼　A
　　
　　網絡輿論價值表現(xiàn)在網絡輿論功能發(fā)揮的情況，有效發(fā)揮網絡輿論的功能、促進社會完善和發(fā)展是網絡輿論價值的最終目標。網絡輿論的功能正是回歸了輿論的本質――真正來自于公眾的輿論，公眾輿論表達的效果如何決定了網絡輿論價值的評價，積極、健康、理性的網絡輿論能夠促進社會發(fā)展，是網絡輿論價值的體現(xiàn)。
　　網絡輿論價值表現(xiàn)在回歸了輿論的本質――真正來自于公眾的輿論，網絡輿論是公眾對社會現(xiàn)象和社會事務發(fā)表的觀點和意見，這些觀點和意見是公眾的利益、興趣和愿望所在，公眾憑借輿論表達自身的利益和需求。公眾不會無端介入輿論、反映輿論，而是利用輿論產生的效果給自己帶來好處，滿足需求、表達利益是公眾參與輿論活動的目的。網絡輿論吸納了更多的輿論主體，使公眾的輿論表達成為可能。以更為透明、公開的形態(tài)讓各種聲音在網絡空間中交鋒、碰撞，與傳統(tǒng)媒體相比，網絡輿論更為生動、更為鮮活的反映了民意。然而，公眾的需求和利益存在理性和非理性之分，不同的公眾和群體之間利益也各不相同，這使公眾的輿論表達存在潛在的隱患。在網絡環(huán)境中，網絡輿論多表現(xiàn)為公眾在自發(fā)狀態(tài)下、按照自己的道德觀和價值觀、在公眾自身利益和需求的作用下作出的反應，尤其在網絡環(huán)境中，由于媒體的輿論引導力和輿論的可控性較弱，多數(shù)情況下網絡輿論完全由公眾來決定輿論的發(fā)展方向，這使網絡輿論存在理性與非理性之分。因此，是否滿足公眾表達的需求不是網絡輿論價值的全部，真正的網絡輿論價值存在于網絡輿論產生的效果之中�！拜浾搩r值的產生必然是由社會效果顯示出來，并體現(xiàn)在社會效果之中。當我們確認一種輿論是否給輿論人帶來好處，并促進了社會的進步，滿足了絕大多數(shù)人的社會要求這不是單靠抽象的推理和議論就能加以肯定的，而需要考察這種輿論在客觀社會生活中究竟發(fā)生了哪些作用，并用大量實例印證才能對其價值做出具有說服力的結論�！北疚恼J為，網絡輿論產生的效果好壞決定了網絡輿論的評價，是否有利于社會發(fā)展是網絡輿論價值能否實現(xiàn)的關鍵。
　　網絡輿論價值的實現(xiàn)有賴于公眾的理性表達，只有理性的網絡輿論才能最終促進社會的發(fā)展。然而，公眾的輿論表達并不都是理性的，這使得網絡輿論產生的效果并不一致，并不總是有利于社會發(fā)展的。當網絡輿論的主體舍棄社會利益而從自身的主觀愿望出發(fā)，表現(xiàn)為少數(shù)人的利益訴求，給社會造成惡劣影響的時候，網絡輿論價值就會發(fā)生偏離。網絡輿論價值的偏離不能反映社會整體的需求。違背了社會道德和社會規(guī)范，甚至觸犯了法律，擾亂了正常的社會秩序，容易激化社會矛盾，是實現(xiàn)網絡輿論價值的掣肘，影響是極其惡劣的。
　　
　　一、網絡輿論價值偏離的表現(xiàn)
　　
　　1　網絡輿論“失真”
　　網絡輿論“失真”表現(xiàn)在網絡輿論中虛假信息的泛濫，網絡謠言此起彼伏。網絡輿論能夠反映客觀世界，及時捕捉剛剛出現(xiàn)的問題和事件，第一時間向社會通報最新信息，告訴人們發(fā)生了什么，而網絡輿論“失真”混淆視聽，使網絡信息真假難辨，是網絡輿論信息功能異化的結果。網絡謠言源于網絡媒體有意或無意的報道失誤造成的虛假信息的傳播，也表現(xiàn)在網民不滿足討論官方報道的新聞，進而對信息進行誤傳或編造。網絡為謠言的出現(xiàn)提供了前所未有的空間，謠言一經出現(xiàn)，在未經證實的情況下，網民的盲從使謠言在網絡空間的內迅速傳播，經過網絡的放大效應使得網絡謠言的危害比以往任何時候都要大。網絡謠言有時具有強大的指向性和攻擊性，輿論造勢所產生的效應對被攻擊對像造成了極大的人身傷害。例如導致韓國著名女影星崔真實自殺的原因正是來自于網絡中關于她的種種傳言，是網絡謠言導致了這起悲劇事件的發(fā)生。網絡謠言還有可能成為部分敵對勢力或少數(shù)別有用心的人的工具。在奧運會之前，網絡上流傳關于福娃不吉利的謠言，將福娃和中國的天災人禍聯(lián)系起來。這一謠言讓我們看到了謠青傳播者的可笑，也看到了謠言制造者的別有用心。網絡謠言容易造成社會不穩(wěn)定因素的增加，產生社會動蕩，不利于社會和諧。
　　2　網絡輿論“觸法”
　　網絡輿論作為一種群體意見的自然形態(tài)，不可避免地帶有情緒化和非理性成分，在網絡輿論失控狀態(tài)下侵害當事人的法律權益的現(xiàn)象時有發(fā)生。網絡輿論暴力現(xiàn)象是網絡輿論“觸法”的典型表現(xiàn)。網絡輿論暴力是一種語言暴力，是指一些網民以道德的執(zhí)法者自居，利用狂熱和偏激的語青對當事人進行惡意的人身攻擊、謾罵和侮辱，影響當事人的正常生活，侵犯當事人的隱私權和名譽權，對當事人造成心理和精神傷害的現(xiàn)象。網絡輿論暴力對毫無還擊之力的個人進行道德審判，通過網絡追查并公布、傳播當事人的信息，同時煽動網民以暴力語言進行群體圍攻，導致當事人在現(xiàn)實生活中遭到嚴重傷害。目前，“人肉搜索”已逐漸發(fā)展成為強大的搜索引擎，造成多起人身傷害事件。從“銅須事件”，“膩貓事件”、“最毒后媽事件”到被成為人肉搜索第一案的“王菲事件”，網絡輿論暴力的侵害當事人隱私權、肖像權、名譽權的事件屢屢發(fā)生。網絡輿論暴力是在道德的掩蓋下，以正義的名義來表達輿論，實則是對社會道德和正義的偏離。
　　3　網絡輿論“越位”
　　網絡輿論具有輿論監(jiān)督的功能，在網絡輿論的監(jiān)督聲中社會各種權利之間形成制約機制，有利于社會的良性循環(huán)，而網絡輿論“越位’喪失了網絡輿論應有的輿論監(jiān)督功能，偏離了網絡輿論價值。由于網民揭露和批判現(xiàn)實問題缺乏理性的判斷，對一些社會問題形成刻板印象，不分青紅皂白地對被監(jiān)督對象口誅筆伐，將網絡輿論監(jiān)督轉變?yōu)檩浾摫埔�，有礙禮會公正。網絡輿論對涉“官”與涉“腐”、涉“富”或貧富差距、涉及社會“公平”和“正義”的話題尤為敏感，在多種復雜心態(tài)的作用下，網絡輿論幾乎是“逢官必炒”、“逢腐必究”，對富人群體存在偏見，涉及到司法問題的案件非常關注：2008年汶川大地震讓所有的“富人階層”集體經受著網絡輿論的考驗，網絡中出現(xiàn)了“捐款排行榜”、“國際鐵公雞排行榜”，捐款成為一把考量“富人階層”社會責任和社會道德的標尺。網友將明星和企業(yè)的年收入與捐款數(shù)額分別列表進行對比，凡是網友認為捐款數(shù)額與年收入不成比例的捐款人都受到了網友的譴責。貧富差距作為社會問題在輿論聲中得到強化，不利于社會團結和穩(wěn)定。
　　4　網絡輿論“不美”
　　當網絡輿論成為公眾的一種消遣，成為人們在滿足了口腹之欲之后的娛樂的時候，網絡輿論的審美情趣低下也就成為了必然。網絡輿論的品格低下，存在較為明顯的媚俗傾向，關注點多集中在個人隱私、明星緋聞、色情信息，常常以“內幕”、“真相”“鮮為人知”為標題出現(xiàn)，成為網絡媒體 和公眾共同吸引眼球的方式，表現(xiàn)在：①娛樂至上。娛樂信息鋪天蓋地，各種娛樂新聞在網絡中廣為傳播，網絡媒體不懈對娛樂明星、體育明星以及政治人物的緋聞深度挖掘，公眾對這類信息表現(xiàn)為較強的興趣。②網絡“審丑”成風。網絡中，越是反常態(tài)、難登大雅之堂的現(xiàn)象就越受到網民的追捧。從木子美，到竹影青瞳、流氓燕，再到芙蓉姐姐，是網絡以丑為美的代表，這些網絡紅人一個比一個反常態(tài)，卻一個比一個受到網民追捧。③色情信息泛濫，“一夜激情”、“情色物語”、“性性相吸”、“新同居時代”、“離婚后的激情”等明顯帶有挑逗意味的聊天室，都成為網站招攬人氣、吸引點擊率的“王牌”。一組調查數(shù)據(jù)顯示，在參與調查的3000名大中學生中，46％的人瀏覽過色情網站，76％的人承認自己沉迷于聊天室。。媚俗和色情信息加速了網絡道德的墮落，引發(fā)了社會的譴責。
　　
　　二、網絡輿論價值偏離的原因
　　
　　1　社會原因
　　當前我國正處于社會轉型期，隨著社會分配方式、利益格局的變化，出現(xiàn)了許多社會矛盾。在經濟上，由于收入差距和就業(yè)矛盾引發(fā)了公眾對社會公平問題的討論；在政治領域，由于少數(shù)腐敗干部和以權代法現(xiàn)象的產生，降低了公眾對政府和官員的信任度；在文化上，西方價值觀的大量涌入和新的價值觀念尚未建立，使公眾陷入價值迷失的狀態(tài)中，表現(xiàn)為拜金主義、享樂主義、為我主義之風的盛行。由于這些社會問題一直以來得不到解決，公眾對現(xiàn)實的不滿郁積心中，致使公眾形成刻板印象，呈現(xiàn)出批判現(xiàn)實的傾向。網絡輿論的主體多來自社會中為數(shù)眾多的“草根”階層，這些社會問題在網絡中出現(xiàn)之后，往往一觸即發(fā)，公眾站在自己的立場上為“草根”階層代言，使部分精英群體陷入“失語”狀態(tài)，社會矛盾在偏激的輿論表達中得到強化。
　　2　網絡技術“原罪”
　　因持網從設計之初即是一個開放的系統(tǒng)，每一個節(jié)點都可以通向任何一個另外節(jié)點，通向一個節(jié)點可以有無數(shù)條路徑，這種設計使因特網的控制變得特別困難，盡管人們從未放棄過這方面的努力。網絡技術的自由和開放為網絡輿論的無序和混亂埋下隱患。在傳統(tǒng)媒體中，信息的發(fā)布者是經過層層篩選的，他們受過專業(yè)的培訓，屬于某個媒體組織監(jiān)管的具體的個人，而在網絡時代任何一個人只要有一臺電腦一根網線就可以參與到網絡輿論中來，由于網絡“把關人”的缺失。網絡空間信息控制功能減弱，各種信息在不經核實的情況下自由傳播。致使網絡信息真假難辨；在網絡匿名化的保護下，人們沉溺于網絡的虛擬之中，言論達到了空前的自由，網民發(fā)布信息不必顧及現(xiàn)實生活中的種種束縛，致使網民在發(fā)表言論時至社會道德和社會責任于不顧，觀點偏激，人云亦云，感性的宣泄代替了理性的思考。
　　3　心理原因
　　“網絡下聚集的群體。是由分化而類聚的，表現(xiàn)出群體內同質、群際異質的特性�！本W絡輿論是由一部分人組成的意見的組合體，在群體壓力的作用下，網絡輿論的主體多表現(xiàn)為從眾心理。當群體的意見作用于的公眾心理時，對公眾產生一定壓力，在這種情況下公眾不得不調整自己的言論與群體意見保持一致，即便存在不同意見但擔心自己會遭到群體內其他成員的攻擊而不得不放棄自己的觀點。在這種盲從心理狀態(tài)下，公眾陷入無意識的狀態(tài)，很難有理性的思考，只能盲目跟帖，網絡輿論也因此成為毫無質量的言論。需要指出的是，網絡群體規(guī)模越大，持相同意見的人越多，群體壓力就越大，從眾表現(xiàn)就越為顯著，越容易達到輿論一致的效果，輿論的傾向性和指向性就越明顯，輿論攻擊對象受到的傷害也就越大。這種網絡集合行為如果得不到有效的控制就會給社會帶來一定的危害，因此必須對網絡輿論進行調控。
　　
　　三、網絡輿論價值的回歸
　　
　　網絡輿論價值的最終目標是促進社會的完善和發(fā)展，這也是我們規(guī)范和引導網絡輿論的愿望和目的。網絡輿論調控不是阻礙公眾的發(fā)言渠道，不是限制網絡環(huán)境中公眾的言論自由，而是在保持網絡輿論前所未有的活力的前提下，保障公眾更多、更好、更有質量的發(fā)言，促使公眾有理、有利、有節(jié)的輿論表達，進而有效發(fā)揮網絡輿論對社會發(fā)展的促進作用。總的來說，網絡輿論的調控離不開三方面的因素：政府、網絡媒體和公眾。政府和網絡媒體理所當然的是網絡輿論調控的主體，在政府剛性控制的基礎上，輔助于網絡媒體的軟性引導。同時，網絡輿論的規(guī)范化更需要公眾自身的努力。
　　1　政府調控
　　政府調控無疑是網絡輿論調控最為直接和有利的手段。政府的網絡輿論調控體現(xiàn)著國家的意志，宏觀上，政府制定法律、法規(guī)、政策、方針來規(guī)范主體的行為，對傳播不良信息、蓄意制造反動言論的個人或媒體予以懲處，對違反道德和責任的網站予以關閉和處罰。政府的輿論調控并非扼殺網絡輿論中鮮活的民意，而是在保障公眾的發(fā)言權的前提下，針對惡意攻擊、造謠、誹謗他人的言論，對理性的網絡輿論予以充分的尊重和保護。從微觀上來說，政府可聘用讓公眾信服的“網絡輿論領袖”為專職網絡引導員，在網絡輿情出現(xiàn)危機之前引導網絡輿論。“輿論領袖”的作用并不會因為媒介的變化而變化，在網絡環(huán)境中也同樣存在。網絡中，充當“網絡輿論領袖”可以是某方面的專家和學者，也可以是文化名人。“輿論領袖”在公眾中享有一定的知名度和信譽度，網絡的平等性讓他們，走進公眾的視野中，當網絡中各種信息迎面而來，公眾束手無策的時候，“輿論領袖”可以為公眾有針對性提出建議，進而把握輿論的發(fā)展方向。在“輿論領袖”與公眾的互動中，消除公眾的疑惑、疏導公眾不良情緒，有利于網絡輿論由非理性向理性轉化。
　　2　媒體引導
　　規(guī)范網絡輿論離不開網絡媒體的作用：網絡媒體作為虛擬空問的“把關人”，首要職責就是為公眾提供及時且真實的信息，抵制虛假信息，克服傳媒的浮躁心理，杜絕一切商業(yè)行為，從而提升網絡媒體的公信力：同時，有效發(fā)揮網絡媒體“議程設置功能”，引導網絡輿論。網絡媒體同傳統(tǒng)媒體一樣具有“議題設置”的功能，“議程設置功能”是媒介一項重要的社會功能，是指大媒介在較長時間段內，通過一系列有意識的報道活動來完成“環(huán)境的再構成作業(yè)”，形成李普曼所說的“擬態(tài)環(huán)境”，以達成對受眾認知的塑造和改變。：由于網絡技術的開放，網絡空間成為了一個開放的虛擬社會，這給網上信息的引導帶來困難，但是同時網上的信息又是通過現(xiàn)實的一個個網站發(fā)布，網民是通過一個個的網站瀏覽信息，網絡媒體報道什么、不報道什么、重點報道什么在潛移默化中影響著公眾對外部世界的認識，網絡媒體把公眾的注意力引向特定的方向，幫助公眾認識周圍環(huán)境，從而達到輿論引導的目的。在奧運會前后，網絡媒體從圖片，文字、音頻、視頻等全方位展示將北京奧運會的真實面貌展示給世界。不論是對全國人民參與的普遍動員，還是對國外反華勢力干擾的堅決反擊，都起到了顯著的作用。
　　3　公眾自律
　　“網絡中，傳播者和受眾的身份不再明確，傳播和接受信息幾乎可以同時完成，人們在瞬間就能進行角色轉換。每個人都是傳播者，每個人又都是受眾。這是由于網絡的互動性造成的。它的互動性給予了人們轉換角色的自由，受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的提供和傳播之中”。網絡的多元化、扁平化吸納了更多的輿論主體，而網絡匿名化又讓這些個體脫離現(xiàn)實生活中各個組織的監(jiān)管，由于公眾自身素質的參差不齊，導致一些網絡輿論成為了不負責任的言論。因此。要凈化網絡輿論環(huán)境，離不開公眾自身的努力，網絡時代公眾享有一定的自由，也相應承擔一定的社會責任，在社會多方的努力和配合下，增強公眾的社會主體意識、明確道德和責任、提高公眾的智水平，將社會規(guī)范內化于公眾的行為之中，鼓勵公眾理性的輿論表達。公眾素質的提高不僅有助于有效發(fā)揮網絡輿論的功能、提高網絡輿論的質量，也將增強公眾對信息的判斷能力，從而免受到各種有毒信息的侵擾。
　　在網絡走近千家萬戶之時，公眾的民意表達使網絡輿論呈現(xiàn)出前所未有的活力，這是網絡輿論價值的個性特征。然而，如此大范圍內的自由的表達又使網絡輿論的效果具有雙重性，其中只有理性、積極、合理的網絡輿論才是網絡輿論的價值。我們應該肯定網絡輿論對促進社會發(fā)展的積極作用，但同時又必須正視網絡輿論存在的問題，在政府、媒體和公眾的共同努力下，有效發(fā)揮網絡輿論應有的功能和作用，促使網絡輿論價值“歸位”，更好的為社會服務。

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