個人述職報告

　尊重的各位領導，各位同事：

　我來到本院工作已有 1 年了，在這 1 年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下，及同事們的關心與幫助下，認真研究業(yè)務知識，努力提高理論知識和掌握各項外科臨床操作技能，護士個人述職報告。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作。在思想、學習和工作等方面變得更加成熟。

　記得剛來外科時我還不適應，但我不怕，之前沒做過的，為了弄好工作，向先輩請教.學習、自己摸索實踐，服從領導安排，踏踏實實做好護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業(yè)知識。在很短的時間內(nèi)熟習了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了 1 個清晰的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。固然在工作中仍有不足的地方，如工作中技術(shù)有待提高，臉部微笑不夠，在今后的工作中 1 定努力提高自己的技術(shù)，更加仔細，提高微笑服務，端正工作態(tài)度，用自己所學的所有知識和技術(shù)去救治。在這 1 年的護理工作中，我愈來愈能夠感覺出護理工作的重要性。護理工作是 1 門精細的藝術(shù)，是健康的基本保證。我的體會是“3 分醫(yī)治，7 分護理”，要有 1 顆同情的心，用忘我的奉獻支持起無力的生命，發(fā)揚治病救人的精神，認真實行醫(yī)務工作職責，護士長述職報告《護士個人述職報告》。我希望通過自己的努力取得病員廣泛好評的同時，也能得到各級領導、護士長的認可。

　我為自己是護士隊伍中的 1 員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

　重視護士業(yè)務水平的提高科室要常常組織展開新業(yè)務、新技術(shù)

　的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，建立 1種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會發(fā)問，訓練 3 基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結(jié)合，融會貫通;采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術(shù)會議，請專家講學，開專題討論會，上網(wǎng)瀏覽，定閱報刊雜志及自學等。通過學習不斷豐富自己的專業(yè)知識。要學以致用，把所學的技術(shù)和方法利用于臨床護理，探索新的服務內(nèi)容，提高業(yè)務水平。

　重視護理質(zhì)量管理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以兼顧全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效力和質(zhì)量，把評價結(jié)果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，醫(yī)學教。

　各位領導、同志們：

　20xx 年是我人生及工作里程中的又 1 個轉(zhuǎn)折年。上半年，是我任東壩學區(qū)校長 10 年中的最后階段。下半年，是我轉(zhuǎn)換角色走向新崗位的起始階段。據(jù)此，我擬從上半年工作的簡略陳說，東壩 10 年工作的整體回顧，下半年工作的展開概況 3 個層面向領導和同志們進行述職。

　1、上半年工作的簡略陳說 ?

　上半年，我繼續(xù)肩負著東壩學區(qū)各項工作的全面職責。我始終恪盡職守，在學區(qū)校長這個崗位上站好了最后 1 班崗，為東壩人民的教育事業(yè)又交上了 1 份滿意的答卷，也為自己 10 余年的校永生涯畫上了 1 個比較美滿的句號。在這半年中，我繼續(xù)以教育改革為動力，以質(zhì)量效益為中心，以延續(xù)健康發(fā)展為目標，堅持既定的辦學主旨和

　理念，使學校各項教育教學工作順利展開，并獲得了良好的成效。1是根據(jù)東壩教師隊伍實際，主持編寫了《師德師風集中教育自查提綱》，制定了《東壩學區(qū)教職工師德師風整改方案》，對教師隊伍的規(guī)范化管理起到了巨大的推動作用，使教師的師表形象有了質(zhì)的提高。同時，繼續(xù)落實教師繼續(xù)教育方案和相干優(yōu)惠政策，加強教師的各種培訓工作，使教師的整體素質(zhì)得到了全面提升。經(jīng)學生、家長、學校、社會綜合考評，教師師德良好率到達 90%以上，合格率 100%，小學教師大�；�到達 50%，中學教師本科率到達 36%，均居農(nóng)村中小學之前列。2 是繼續(xù)狠抓教育教學改革工作，加大了“2 輪備課”、“自主備課”、“電子備課” 等方面的改革實驗力度，為教師創(chuàng)造了自主發(fā)展的空間，為更好地研究教學，提高質(zhì)量效益鋪平道路。在今年的中考中，東壩中學以總評第 4 名的成績名列全縣前茅。3 是繼續(xù)探討完善了學校教職工多元考核評價體系，重新修改制定了更切合實際的考核評價方案，為安穩(wěn)推動教育內(nèi)部改革，落實《東壩學區(qū)崗位補助 2 次分配方案》奠定了良好的基礎。使 2 次分配體現(xiàn)了質(zhì)量效益優(yōu)先和公然、公平、公正的原則，得到了全學區(qū)教職工的 1 致認同。4是繼續(xù)強化了學校各項管理職能與制度，推動了學校管理的科學化、制度化、法制化進程。如多年實行的校長全面負責制，中層領導包掛制，重點工作全員推動制，難點工作集體巡查制，重大失誤責任追究制，安全工作 1 票否決制，領導教師輪番值周制，群團活動定期制等制度都得到了扎實有效實行。5 是全方位多層面地展開了校務公然工作。除按制度定期向教職工詳細公布學校收支帳目外，還專門制作了高級次校務政務公然牌 6 塊，及時向?qū)W生及家長公布學校的各項管理制度要求，各類收費財務收支情況，辦學主旨及服務許諾等 8 個方面的內(nèi)容，提高了學校工作的透明度，遭到了校內(nèi)外務界的廣泛好評。

　值得 1 提的是，經(jīng)過上級相干部門的全面審計，學校財務帳目收支公道，管理嚴格。在校長手續(xù)交接時，各類帳務清楚明白，實現(xiàn)了離職不欠帳，無赤字，有結(jié)余的既定目標。

　2、東壩 10 年工作的整體回顧 ?

　7 月 27 日縣委領導的談話告知我，縣組織和教育主管部門，在充分尊重我個人意愿和全面周到斟酌的基礎上，決定將我調(diào)任為金塔鎮(zhèn)學區(qū)黨支部書記，這 1 天，也是我人生及工作崗位轉(zhuǎn)折的重要時刻。此時此刻，我站在這 1 歷史的轉(zhuǎn)折點上，對近 30 年的教育工作里程，特別東壩 10 年有余的工作經(jīng)歷，不能不有所回顧，向上級組織和人民做 1 整體概括性述職。這 10 年是東壩教育大發(fā)展的 10 年。我依照擬定的《東壩學區(qū)教育發(fā)展的中長時間辦學計劃》，全面履行黨和國家的教育方針，全面推動教育教學改革，始終貫徹“走和諧創(chuàng)新道路，育品學皆優(yōu)新人”的辦學理念，努力培養(yǎng)構(gòu)成了“嚴謹、務實、勤奮、文明”的校風;“敬業(yè)、愛生、奮發(fā)、進取”的教風;“尊師、守紀、樂學、向上”的學風，堅持用“本日之事，勿待明天”的校訓鼓勵師生爭分奪秒地去工作學習。全校上下的不懈努力是艱辛的，取得的回報也是豐富的——學校教育教學質(zhì)量多年名列前茅，升學率連續(xù)幾年位居全縣榜首，并獲得過全酒泉地區(qū)第 1 的驕人成績;學校面貌在中學年年換新顏，10 年大變樣的同時，101 所小學中的 9 所進行新建，中小學完全消除危房;辦學條件逐年得到較大改良，現(xiàn)代信息技術(shù)教育迅速發(fā)展，中學在農(nóng)村中學中率先建成了可容納 250 人的多媒體電教大廳，101 所小學中有 9 所建起了微機室;幼兒教育發(fā)展極快，在所有幼兒園提升為 3 類以后，又有 3 所提升成了 2 類，使鄉(xiāng)里娃娃也能遭到較好的學前教育;教師隊伍建設成效顯著，教師隊伍人心穩(wěn)定，凝聚力增強，10 年中有 60 多人前后將高中、中專學歷提高到了大專

　和本科水平。10 年的艱辛努力，10 年的不倦尋求，也 1 次次地贏得了社會各界的廣泛認同。大眾的贊譽，領導的表揚，雖不計其數(shù)，但無證可舉。而省地縣的獎牌卻是明證。學校曾前后被授與全省體育衛(wèi)生工作先進單位、酒泉地區(qū)教育系統(tǒng)先進單位稱號，并率先進入全區(qū)“3 星級中學”行列和“體育運動傳統(tǒng)項目學校”行列，被縣委縣政府前后授與“縣級文明單位”、“縣級模范文明單位”、“教育系統(tǒng)先進集體”等榮譽稱號。同時，在年度目標責任綜合考核中，屢次獲得優(yōu)良成績遭到教育局嘉獎。

　在東壩的這 10 年，也是我個人小有成績和建樹引以為榮的 10年。由于工作成績突出，我曾前后被縣委、縣政府建立為全縣“10佳校長”，被地區(qū)教委評定為“酒泉地區(qū)名校長”，被酒泉市委政府授與“全市優(yōu)秀教育工作者”稱號。本人撰寫的 8 篇教育教學論文，有 1 篇在《甘肅日報》上發(fā)表，有 4 篇在《酒泉日報》上發(fā)表，有 2篇在《酒泉教育》上發(fā)表，有 1 篇收入《金塔縣教育教學論文匯編》。其中《抓管理，抓常規(guī)，全面提高教學質(zhì)量》和《以和諧為辦學特點，靠和諧促學校發(fā)展》前后被地區(qū)教委評定為優(yōu)秀論文并授與優(yōu)秀成果獎。個人技術(shù)職稱也不斷提高，20xx 年被評定為“中學高級教師”。

　常言道，千秋功過，自有后人評說，既所謂“政聲人去后，名于閑談時。至于這 10 年中的失誤與不足，由于時間和篇幅的關系。我也無需過量自述，只好留與眾人評說。

　3、下半年工作展開概況 ?

　從 8 月 5 日，縣委組織部門把我送到金塔鎮(zhèn)學區(qū)起，我更蘇醒地意想到，隨著工作崗位，工作環(huán)境的改變，我的工作職責，工作方式也必須隨之而改變。如何盡快適應新環(huán)境，熟習新崗位，明確新職責，演好新角色，做好新工作，這些都是我首先面臨的，也是我必須

　重視解答的問題。

　尊重的酒店領導：

　感謝領導對我的信任和關懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風雨中 1 路走來，在總經(jīng)辦工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐步成長了起來，個性是香格里拉總找我談話后，使我深入體會到我還有很多不足的地方。由于總經(jīng)辦向領導者帶給第 1 手資料，幫忙決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。掌握的是 1個企業(yè)的經(jīng)濟命根子，以下是我對本酒店的市場作出的 1 些分析：

　1、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。

　總的看我們酒店的經(jīng)營狀態(tài)不是太好，沒有自我的特點，定位偏高，消費者有點理解不了。我們 1 貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。

　2、宣揚力度不夠，未能在市場上引發(fā)較大的轟動。

　能夠在平面媒體上制作 1 整套的廣告宣揚計劃，它投資小，而且高效靈活。也能夠充分利用多種廣告情勢推薦酒店，宣揚酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

　3、服務細節(jié)要加強。

　在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和推薦及時與各部門領導溝通交換，逐漸進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃。

　針對以上狀態(tài)，我部將在 20xx 年進行以下的工作部署：

　1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢。

　對本酒店及周邊進行 1 系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀態(tài)，鎖定目標客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理帶給參考，也為我部更好的展開

　工作帶給了詳細的第 1 手資料； ?

　2、進行客戶的友好造訪。

　結(jié)合目前客戶來酒店的消費狀態(tài)，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立 abc 客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱忱周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對之前常常來，此刻很少了的客戶加強聯(lián)系，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，到達使其消費的目的。透過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在造訪中及時了解搜集賓客意見及推薦，反饋給有關部門及總經(jīng)辦； ?

　3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，個性是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日； ?

　4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

　20xx 年，總經(jīng)辦將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐漸解決上年存在的 1 些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最好效益，開辟創(chuàng)新，團結(jié)拼搏。

　最后祝賀各位家人努力完玉成年銷售任務。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境地！迎來我們香格里拉大酒店真實的春季！在新的 1 年里工作順利，身體健康！多謝！

　1 年來，我基本上完成了自己的本職工作，實行了會計崗位職責，現(xiàn)就我 1 年來實行職責的情況作以下述職，請予以評議：

　回顧既緊張而又充實的 1 年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的1年，企業(yè)財務工作是1項專業(yè)相當強的工作，作為財務人員，必須掌握 1 定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術(shù)，才能弄好企業(yè)財務核算工作，這也是 1 名財務人員必須具有的基本素

　質(zhì)和能力。至此，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學習了低級會計實務、經(jīng)濟法基礎財務知識、管理制度等，有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力。

　每當工作中遇到辣手的.問題，我都虛心向師傅和身旁的同事請教，取他人之長、補自己之短，我深知財務工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個角落，對企業(yè)來講是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會算帳簿的登記，到終究生成準確無誤的財務會計報表，為相干領導部門了解企業(yè)財務狀態(tài)、經(jīng)營本錢和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟決策，進行宏觀經(jīng)濟管理提供真實、可靠的財務數(shù)據(jù)信息，固然，作為我來講最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動分析報告、每一個季度末統(tǒng) 1 裝訂記帳憑證、材料盤點表，做財務檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己分內(nèi)的事情，另外協(xié)助各個項目部盡我所能去做工作，不但鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性。我以熱忱的工作態(tài)度來增強素質(zhì)，以優(yōu)良高效的工作成效來建立形象。

　各位領導，各位同事，回顧自己這 1 年來的工作，雖然圍繞本身職責做了 1 些工作，獲得了 1 定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，特別是業(yè)務能力有待進 1 步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見，認真實行本職工作，以更飽滿的熱忱、端正的工作姿態(tài)，認真研究業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質(zhì)，爭取來年實現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。謝謝大家！

　述職人：xx ?

　年月日

　1、政治表現(xiàn) ?

　本人堅決擁戴中國共產(chǎn)黨的領導，堅持走社會主義道路，酷愛祖國和人民，關心國家大事。常常收看中央新聞聯(lián)播，并鼓勵學生多看新聞節(jié)目，及時了解國內(nèi)外大事。每一年定閱大量的報刊雜志，每期做政治學習筆記上萬字，熱情教育事業(yè)，安心教育工作。雖然從事教師這 1 職業(yè)，就意味 1 生清貧，兩袖清風，但依然無怨無悔。能為社會主義建設出力，輸送 1 批又 1 批有用人材，能桃李滿天下，便是本人此生對教育事業(yè)的不懈尋求。

　2、學識水平 ?

　我在平時休息時，仍堅持隨時充電，補充因社會和科技發(fā)展出現(xiàn)的新的教學方式方法。定閱了與教學密切相干的教學類圖書和期刊，對外文期刊略有瀏覽。

　作為中學教師，我從計算機網(wǎng)絡化和信息高速公路獲得了資源豐富的知識信息，有選擇性地有效利用知識。把計算機檢索作為當前檢索信息最重要的途徑和工具，大大增加了我在短時間內(nèi)獲得有用知識信息的可能性。

　因此，我積極參加各種層次的知識性培訓，學歷培訓、繼續(xù)教育、網(wǎng)絡學習等，特別是今年到北京師范大學參加了“國培計劃”義務教育骨干教師遠程培訓項目學習。在再學習和培訓中學習系統(tǒng)的教育教學理論，了解教育發(fā)展的時期脈搏，從而增加綜合知識儲備，提升學識水平。只有這樣，才能有充分的準備去從事中學教學工作。

　3、業(yè)務能力 ?

　本人于 20xx 年 6 月畢業(yè)于懷化師專體育系，隨之任教初中體育，因此具有比較扎實的教育教學基礎和專業(yè)知識。在教育教學進程中，能掌握教學大綱，吃透教材，切實掌控好各章節(jié)的重難點。同時，定

　閱大量的專業(yè)報刊雜志。如：《中國學校體育》、《田徑》等，并堅持做業(yè)務學習筆記，為不斷提高自己的專業(yè)水平，我參加了體育教育(本科段)的自學考試，己取得本科文憑，我還積極參加聽課、評課等教研活動，以求揚長避短，使自己的業(yè)務水平得以不斷提高。

　本人更重視如何提高課堂 410 分鐘的效力。為此，根據(jù)中學生好奇、好動、好玩和好勝等心理特點及思惟發(fā)展的 1 般規(guī)律，結(jié)合本校的實際情況，不斷地探索和嘗試新的教學方法。采取多種情勢來吸引學生們的注意力，促使學生的思惟中心興奮，激起學習興趣。這樣，既活躍了課堂，也使學生在輕松愉快的氛圍中樂于學習和易于接受新的體育知識和運動技能，獲得較好的教學效果。

　本人在教育教學中側(cè)重培養(yǎng)學生的畢生體育習慣，重點將在生活中應用到的動作技術(shù)、技能傳授給學生，增加了課課練，讓學生每堂課出汗。同時將生活中進行自我保護的內(nèi)容作為 1 個主要方面進行教學，使學生能在學習中和生活中學以致用。例如：在給學生講授了急性扭傷的處理方法后，在籃球場上打球的學生們在腳扭傷后不再用手去揉，而是立即被抬到水龍頭邊，用冷水沖淋。

　4、工作實績 ?

　20xx 年度，我獨立完成了 8 年級的體育教學。根據(jù)國家國家學生體質(zhì)健康標準對學生進行了測試，學生 95%都能達標，優(yōu)秀率也高達 80%以上，同時抓好課外體育活動和課余運動訓練。每天堅持出操，以身作則，抓好早操和大課間活動，把好質(zhì)量關。協(xié)助學校舉行校籃球賽、廣播體操比賽及每一年都舉行 1 次田徑運動會和各種趣味比賽。認真組織全校的裁判工作，使比賽有條不紊地展開，既豐富了學生的課外生活，又使其身心得到了鍛煉。作為學校田徑隊教練的本人，以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，帶動全部田徑隊按計劃積極訓練，

　不怕苦，不怕累，使隊員的身心得到全面發(fā)展，提高了運動競技水平，專項運動成績逐年提高。

　劉 xx，男，**年*月誕生，**年 8 月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現(xiàn)任 xx 縣計劃生育服務站主管中藥師。

　個人自**年 1 月被聘任為主管中藥師以來，牢牢圍繞計劃生育工作重點。認真學習和履行《x 人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和有關醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強本身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡大眾服務為主旨，工作勤勤奮懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦研究業(yè)務技術(shù)，努力提高業(yè)務技術(shù)水平，美滿地完成了各項工作任務。

　自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第 1，服務質(zhì)量第 1。工作中，嚴格依照《藥品管理法》規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品管理，確保臨床用藥安全有效，避免舞避現(xiàn)象產(chǎn)生；積極協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度、前后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了背規(guī)操作和過失事故產(chǎn)生；工作學術(shù)方面有了非常大進展，積累了較多工作經(jīng)驗，提高了自己業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中不正之風。使本人政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)到達了主管藥師水平。

　工作中，明確自己職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標。認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵照處方調(diào)配制度，認真依照“3 查 7 對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在配伍忌諱、劑量、規(guī)格等方

　面過失，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復核，近 5 年來，發(fā)放藥品 32300 張?zhí)幏剑�未出現(xiàn)任何過失事故，為大眾提供了快捷、準確、良好藥學服務。

　同時，積極主動地向服務對象宣揚計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，理協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指點、咨詢和有關臨床醫(yī)療服務，工作中，嚴格履行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法和特殊管理有關發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品微機化管理技術(shù)，在 1 定程度上保證了藥品財務管理準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡量減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中藥品，能主動向病人講授有關用藥常識與注意事項，特別對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵照醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己知識，了解和掌握藥學界學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指點臨床公道用藥。

　男，現(xiàn)擔負×有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、裝備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。1 年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)本錢控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效力等方面；實際工作中也存在很多的問題，值此年末之際匯總報告以下，是為本人年終總結(jié)或述職報告。

　本錢控制 ?

　A、設立了專人進行本錢核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；到達了兩個方面的目的，1 是本錢核算更加真實、及時、有效，2 是對相干人員的考核提供了根據(jù)。

　B、要求相干人員逐日查看本錢狀態(tài)，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進；每天在公告欄中公布本錢偏差較大的部門及數(shù)額，

　增進全員的集體榮譽觀念和本錢意識；在月度績效嘉獎上附加本錢因素，對本錢偏離較大的情況進行全員考核； ?

　C、明確了大部份的本錢控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標明確； ?

　D、月末公布本錢情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的履行情況；同時對相干人員履行嚴格的考核制度。

　通過以上方法、措施使得全年各類原材料本錢偏差控制在：

　符合公司的標準本錢偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的本錢意識均得到了加強和提高。

　目前存在的主要問題：

　A、水、電、汽 3 項統(tǒng)計不完善，指標不清楚，且還沒有納入責任考核；未建立相應管理制度； ?

　B、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，還沒有納入責任考核；未建立相應管理制度； ?

　C、低值易耗品進行了部份制度規(guī)范（《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。

　D、非生產(chǎn)部門本錢意識不強，沒有具體的部門本錢控制指標和相干制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關費等），部份管理人員數(shù)字觀念不強。

　質(zhì)量控制 ?

　A、通過召開會議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識； ?

　B、全年無重大惡性質(zhì)量事故； ?

　C、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念； ?

　D、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；

　E、完善部份生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具有可追溯性； ?

　F、加強監(jiān)督檢查使得裝備衛(wèi)生、工用具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高；同時也增強了員工衛(wèi)生意識的自律性； ?

　G、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)進程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制； ?

　目前存在主要問題：

　A、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)； ?

　B、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人材培養(yǎng)、引進機制同時配套好的鼓勵措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性； ?

　C、與質(zhì)量管理相干的記錄不完善，需進 1 步加強并實際運轉(zhuǎn)； ?

　D、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實行； ?

　E、需要明確品控員職責； ?

　F、沒有完善的品控記錄，質(zhì)量問題及質(zhì)量事故記錄（產(chǎn)生進程、造成損失、產(chǎn)生緣由分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）； ?

　G、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)進程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等）； ?

　H、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果； ?

　I、需針對研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標準完善監(jiān)督檢查標準、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范； ?

　效力管理 ?

　A、細化分工提高單位時間勞動效力； ?

　B、完成并超出公司提出的生產(chǎn) 1 線員工平均工資到達 20xx 元/

　月的目標，全年按每個月工作 26 天計算平均工資到達 2259。8 元； ?

　C、針對裝備的生產(chǎn)能力定時定額，重視前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)進程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象； ?

　D、調(diào)劑工資分配方式，使勞有所值、勞有所得； ?

　E、明確工作目標，采取適當?shù)墓膭畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性； ?

　目前存在主要問題：

　A、生產(chǎn)前（特別是新產(chǎn)品）的組織、準備工作不充分，使得現(xiàn)場比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性； ?

　B、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最合適自己的工作； ?

　C、調(diào)崗隨便性大使員工茫然莫衷一是； ?

　D、沒有有效的新裝備、新工藝引進機制，不能大幅度下降員工勞動強度、減少工作時間且提高工作效力； ?

　制度建設 ?

　A、已完成規(guī)范明細：《計件工資管理規(guī)范》、《工作服穿著管理規(guī)范》、《車間衛(wèi)生管理規(guī)范》、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范》、《裝卸工管理規(guī)范》、《倉儲部出入庫手續(xù)管理規(guī)范》、《員工進出車間管理規(guī)范》、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》、《工用具管理規(guī)范》、《裝備衛(wèi)生管理規(guī)范》、《管理人員考核標準》、《裝備操作管理規(guī)范（部份）》、《安全生產(chǎn)目標管理》、《員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范》、《倉儲部衛(wèi)生管理規(guī)范》、《效益獎管理規(guī)范（工齡和全勤）》； ?

　B、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想履行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須賞罰有力。”。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成（即使實際工作已完成），強化各級管理人員的監(jiān)

　督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。

　C、考核盡量的量化，以事實為根據(jù)、以數(shù)據(jù)為準繩。使得考核盡量的公平公道，同時輔助以有力的賞罰力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。

　目前存在主要問題：

　A、1 定程度上存在人管人的現(xiàn)象，而不是通過制度管人。釀成的不良后果就是，這個人在工作就可以做好，這個人不在可能工作就會有問題； ?

　B、制度不夠完善，很多時候政策發(fā)布及履行都比較隨便，沒有正式文件，沒有正式批準的手續(xù)；造成結(jié)果是為后期履行帶來很大不肯定性和糾紛的產(chǎn)生； ?

　C、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的為難。

　文化建設 ?

　A、捉住每次機會貫徹統(tǒng) 1 思想，主要有：做人做事兒要有最少的職業(yè)、道德底線；選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的 1 切；責任是第 1 位的，任何 1 件事情或事故都應當有責任人而不是都是公司承當；領導干部要心胸廣闊，做事兒要盡量公平、公正、公然；強調(diào)服務意識，避免話刺耳、臉難看、事兒難辦；加強履行力文化建設，強調(diào)復命制； ?

　B、利用板報、標語明確告知全部員工我們鼓勵甚么？反對甚么？那些事兒是我們希望看到的？那些事兒是我們應當盡力避免的？對重大責任事件通報處理結(jié)果接受全部員工監(jiān)督；對好人好事兒也大力宣揚；

　C、反復的講叢書上看到學到的知識、思想，并在適當?shù)臋C會集體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學習型團隊； ?

　主要問題：

　A、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設方案，沒有構(gòu)成固有的企業(yè)文化氛圍； ?

　B、沒有進行企業(yè)文化建設的專有人材，對企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后計劃、人材戰(zhàn)略，員工福利等沒有系統(tǒng)的文件和宣揚，致使人員的歸屬感不強；新員工活動性大，老員工思想煩悶不活躍； ?

　C、企業(yè)沒有典型人物形象，典型事例分析，使得在 1 定程度上員工價值觀取向不明或是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強； ?

　D、沒有適合的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。

　人材儲備 ?

　A、新任命車間主任 1 名；機手主任 1 名；班組長 5 名；維修主任 1 名；擬任命品控主任 1 名； ?

　主要問題：

　7、安全管理 ?

　8、思想教育、使命感教育 ?

　最后，說幾句絕非客套的客套話：

　感謝孫總、楊總！沒有您們的支持我甚么都做不成； ?

　感謝相干部門員工！沒有您們的配合我甚么都做不好； ?

　感謝我的部門員工！沒有您們的辛苦工作我甚么都不是！

　過 1 年的運作 生鮮采購人員雖然獲得了較大的進步 但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強，如需要在在原本的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善本身工作的不足的地方 。

　對生鮮采購、加工、配送來講是繁忙和充滿壓力的 1 年，同時

　也是收獲最大的 1 年。我來采購部整整 1 年，1 切都是從零開始的�？偨Y(jié)自己在這 1 年的工作情況，總的來講是我成長的 1 年，學習的 1年。在這個年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領導，我的同事，由于是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。

　1、先簡單的回顧生鮮從準備、啟動、溫柔利進展 ?

　生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗和任何能復制的模式的情況下 1 切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前 2 個月的準備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技能 當時我們共有 4 個人每天清晨 1 點多鐘起來 到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研 主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程、市場變化規(guī)律和商品交易流程等 夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后 白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價率的分析 回頭再在 1 起做總結(jié) 交換，這樣的市場調(diào)研工作 1 直延續(xù)了近 1 個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技能及交易流程掌握了以后 公司領導又安排我們?nèi)チ肃嵵�、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品 為后來自采正式啟動打下基礎。.12.20 生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分 通過我們的共同努力和領導的幫助下漸漸建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作愈來愈順暢。

　生鮮是全部超市的靈魂，是帶動全部超市客流的核心，自采啟動早期已經(jīng)是鄰近春節(jié)了，記憶最深入的就是的春節(jié)了 春節(jié)前 2 個星期在公司領導的大力幫助下 從外地市場采購大量的水果和蔬菜貯存在倉庫 為春節(jié)期間備足了貨源 ，從大年 3101 直到正月初 8 本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的 這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭

　對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足 從年 310 到正月 105 那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少 競爭對手的地堆和擺設架有 1 半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量飽滿、客流聳動 極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的 1 致好評，銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成績都是同事們不怕吃苦、團結(jié)創(chuàng)新 共同努力和公司領導的大力幫助得來的。通過 1 年來的運作在領導的指點下生鮮采購、加工、配送等人員的專業(yè)知識 業(yè)務流程等各方面都有了很大的提升。

　2、流程的健全 完善和專業(yè)知識的學習 ?

　下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業(yè)務流程、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理、消耗控制、采購技能、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實行、供應商和聯(lián)營商整體實力的評估分析、和市場的洞察能力…….等等，都進行了系統(tǒng)的培訓和學習。通過以上的學習以后 生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比之前更公道 流暢了，調(diào)劑后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

　3、工作中的不足和今后發(fā)展方向 ?

　通過 1 年的運作 生鮮采購人員雖然獲得了較大的進步 但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強：

　1、在原本的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善本身工作的不足的地方。

　2、優(yōu)化商品品項 提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質(zhì)量,只有優(yōu)良、豐富的商品、公道的

　價格，才更具久長的優(yōu)勢競爭力。

　3、加強消耗控制 下降采購運營本錢 嚴格控制采購、加工、配送、門店擺設和平常保護等每一個環(huán)節(jié)的流程來操作 將消耗降到最低，由于每下降 1 元錢的消耗 就等于多為公司增加了 100 元的銷售。

　4、供應商、聯(lián)營商的優(yōu)化，20xx 年要對部份聯(lián)營商進行優(yōu)化，引進實力較強的聯(lián)營商和供應商 實行聯(lián)營加自采模式 ，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價格形象。

　5、加大商品的自采力度和促銷宣揚力度， 通過自采力度的加強 真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營。加強商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣揚力度 提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。

　尊重的各位，各位同志，大家好！

　去年 9 月，營業(yè)室領導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來講，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物 1 樣，漂渺迷離。甚么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講甚么，只要做好引導和分流就能夠了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。

　10 月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技能。第 1 時間的接觸客戶，加上人類獨有的舍遠求近的惰性，成了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技能，使艱巨強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，到達工作要求應具有的素質(zhì)條件！

　我的導師 xx 先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。由于只有工作才會使你活得理直氣壯，或許你可以不工作也有飯吃，

　但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那末首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此到達駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的揣摩思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技能’的搜索，學習。

　‘我不罵天，不怨天，由于天從不負我’，這是我最喜歡說的 1句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，漸漸接受了我：當客戶詢問時，應用學來的技能，我可以漸漸講出 1 些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交換中，屢次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品。

　俗語說：人分 369 等，來網(wǎng)點的客戶也是 1 樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是僵硬、敵視的回答。每每這時候，為避免矛盾升級，我都會退避 3 舍，靜靜檢討剛剛的交談中，自己哪里有不妥的地方。即便是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交換。因此也減少了很多令自己為難的局面。

　過去 1 年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交換的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，1 言 1 行樹農(nóng)行形象，1 心 1 意為客戶服務’為自己工作服務的主旨。

　以感恩心看待 1 切：感恩領導，為我們營建了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，為我們高收益提供了條件！

　以上妥否，請予審議。謝謝大家！

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