共 楓橋派出所典型經(jīng)驗材料共3篇 篇 與 淺談楓橋經(jīng)驗與信訪工作 四篇 篇

　楓橋派出所典型經(jīng)驗材料共 3 3 篇

　 （篇一）

　**派出所始建于 1992 年 8 月，轄區(qū)面積 84 平方公里，東起楓橋，西至**街道、**，南達**街道，北臨**鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共24 個行政村，下設(shè)江藻警務(wù)室。轄區(qū)共有實有人口 6 萬余人，轄區(qū)內(nèi)有諸永高速、03 省道東復線等重要交通樞紐，現(xiàn)有民警 15 人，輔警 40 人。

　亮點工作 成立“電商反詐小分隊 近年來，電商業(yè)在**鎮(zhèn)蓬勃發(fā)展，光直播電商就有 1000 余家，同時還誕生了全國首個被簽約的以珍珠為主體的珠寶行業(yè)淘寶直播基地。電商借助互聯(lián)網(wǎng)力量，拓寬了銷售渠道，使珍珠賣得更快。如今，每天從**寄出的快遞在六萬件以上。但是，**派出所在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，直播電商由于每

　天直面網(wǎng)絡(luò)，更容易遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。結(jié)合實際，**派出所在華東國際珠寶城直播基地對“直播網(wǎng)紅”集中開展防范電信詐騙宣傳，形成“宣傳一人，輻射一片”的效果。

　在**派出所的組織下，來自直播基地的 10 余名直播代表成立“電商詐宣傳小分隊”，還想出了平臺直播講防范，聊天交流加提醒，快遞單上寫標語，隨件派送防范電詐小卡片等方式來提醒消費者防范電信詐騙。

　創(chuàng)新易制爆危險化學品管理模式 由于**經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)特殊性，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)大多數(shù)需要使用易制爆�；�品，目前使用企業(yè)共計 212 家，主要集中在西楊龍村、詹家峧村、賜緋廟村。**派出所充分認識易制爆危險化學品管理工作的重要性，組織專門力量，對轄區(qū)內(nèi)的珍珠加工點進行全面摸排，對排查出的易制爆化學品經(jīng)營單位、使用單位逐一登記造冊，全面摸清轄區(qū)內(nèi)的易制爆化學品的管理現(xiàn)狀。并結(jié)合珍珠企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中大量使用的易制爆化學品，且企業(yè)多、散、小的特點，**派出所建立集中保管制度，針對小型企業(yè)、單位，專門建立易制爆化學品統(tǒng)一集中儲存地點，設(shè)立專人看管、專柜儲存，確保易制爆危險化學品儲存場所人防、物防、技防措施到位。

　此外，為進一步落實主體責任，完善管理制度，提升防范水平，**派出所組織專管民警在**珠寶城內(nèi)對易制爆化學

　品經(jīng)營、使用單位負責人進行培訓、講解，進一步提高廣大珍珠生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、使用易制爆化學品的自覺性。

　深化“最多跑一次”，實現(xiàn)服務(wù)不缺位 “最多跑一次”改革工作開展以來，**派出所嚴格貫徹落實上級公安機關(guān)部署要求，緊緊圍繞“最多跑一次”改革工作精神，通過精簡材料、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)等措施，實現(xiàn)“最多跑一次”服務(wù)零距離。

　一是按照“最多跑一次”要求，在健全完善派出所、警務(wù)站、行政村三級便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，不定期組織召開各村戶籍協(xié)管員交流會，主要由戶籍民警講解新出臺的戶籍政策性文件，共同探討戶口管理的實際問題，并征求群眾對公安工作的意見建議。

　二是針對“孤寡老弱病殘”等特殊人群及住院不方便的群眾，**派出所社區(qū)民警聯(lián)合戶籍民警積極開展戶籍業(yè)務(wù)上門服務(wù)，實行“到家照相”、“送證上門”等服務(wù)措施。

　三是堅持使用文明服務(wù)用語，堅持微笑服務(wù)，全力打造戶籍窗口服務(wù)平臺，為前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾提供親情化、人性化的服務(wù)舉措。此外，**派出所把戶籍窗口打造成法律宣傳的“陣地”，充分利用群眾在窗口辦理戶籍業(yè)務(wù)之機，宣傳警情和治安防范知識，切實提高群眾知法、守法意識和防范能力。

　**派出所堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，立足轄區(qū)實際，主動引入多元治理力量，因地制宜積極構(gòu)建基層治理新模式，確保轄區(qū)警情發(fā)案、初信初訪、矛盾糾紛下降，全面提升公安派出所維護一方穩(wěn)定、保衛(wèi)一方平安的能力水平，全力開創(chuàng)派出所工作新局面。

�。ㄆ�二）

　社會治理，創(chuàng)新在基層，活力在基層。隨著“踐行新使命、忠誠保**”實踐活動不斷深入開展，**縣公安局堅持和發(fā)展新時代“楓橋”經(jīng)驗，全力推進創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”，不斷推進社會治理創(chuàng)新，為圓滿完成新中國成立 70周年**安保維穩(wěn)工作奠定堅實基礎(chǔ)。

　矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位......如今，“楓橋經(jīng)驗”在**縣公安局長**派出所得到繼承和發(fā)揚。

　近日，長**派出所接到報警稱：在長**農(nóng)場李某某家中發(fā)生矛盾糾紛，現(xiàn)場人員情緒激動，請出警，接警后民警迅速趕往事發(fā)地點。經(jīng)了解，三天前家住同心縣的李某與丈夫吳某因家庭瑣事發(fā)生爭執(zhí)后，李某一氣之下帶著三個孩子及吳某的銀行卡、醫(yī)保卡、手機離家到**縣長**農(nóng)場的侄子家，但近日吳某所在的村鎮(zhèn)讓村民攜帶醫(yī)�？ǖ酱宀康怯�，吳某坐車趕到李某侄子家找李某索要自己的醫(yī)�？ǎ�遂與李某發(fā)生爭執(zhí)，吳某揚言要傷害李某，李某便選擇了報警。

　為避免雙方發(fā)生意外，盡快解決糾紛，民警將李某與吳某還有三個孩子帶回派出所進行調(diào)解，經(jīng)過民警細致耐心的與雙方溝通，耐心勸導，動之以情、曉之以理，終于做通了李某與丈夫吳某的思想工作。最終，吳某認識到自己的錯誤，李某也原諒了丈夫吳某。

　近日，**縣人民法院司法拘留拒不履行生效法律文書確定義務(wù)的吳某某，進入拘留所后，民警與其進行了詳細談話，了解到吳某某因前期為購買人介紹枸杞苗賺取中介費，購買人購買枸杞苗種植后發(fā)現(xiàn)購買的枸杞苗成活率較低，隨即將吳某某進行了起訴，吳某某聲稱購買時購買人也對枸杞苗進行了查驗，并未提出任何質(zhì)疑，因此拒不履行生效法律文書確定的義務(wù)。隨后通過民警幾天的談話與普法，其思想逐漸轉(zhuǎn)變，并同意和購買人坐下來進行調(diào)解，民警立即聯(lián)系了購買人并通知其到拘留所內(nèi)進行調(diào)解。第一次的調(diào)解雙方均各執(zhí)一詞，不愿就賠償金額讓步，造成調(diào)解以失敗告終。隨后民警總結(jié)經(jīng)驗，分析雙方心理變化，再一次與吳某某進行談話，通過民警的耐心講解吳某某終于做了讓步，同時民警聯(lián)系購買人再次到拘留所進行調(diào)解，通過民警耐心做工作購買人也同意讓步，最后雙方就賠償問題達成協(xié)議，并在拘留所內(nèi)簽訂了矛盾調(diào)解協(xié)議書，矛盾糾紛終得以化解。

　新時期，**縣公安局將把握“楓橋經(jīng)驗的本質(zhì)”，繼承“楓橋經(jīng)驗”，同時適應(yīng)當前社會主要矛盾變化，滿足人民

　對美好生活日益增長的需求，促進“楓橋經(jīng)驗”與時俱進，不斷煥發(fā)出新的活力。

　（篇三）

　**市公安局**派出所是全國一級公安派出所，轄區(qū)**科技園位于**市區(qū)北部，是**市攜手江門高新區(qū)全新打造的國家級技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展平臺，下轄 2 條自然村，園區(qū)面積 10 平方公里，現(xiàn)有常住人口 964 人，外來務(wù)工人員 20000 多人，已落戶企業(yè) 134 家，在建項目 28 個。

　了解**員工村治安情況 今年以來，**市公安局**派出所以習近平總書記新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，努力踐行對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明的總要求，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，始終堅持 “三引領(lǐng)”（黨建引領(lǐng)、科技引領(lǐng)和服務(wù)引領(lǐng)）方針，主動把園區(qū)警務(wù)打造成“社會治理第一平臺、維護穩(wěn)定第一防線、服務(wù)群眾第一窗口”，構(gòu)建“小管治，大平安”的警企政群四位一體聯(lián)動治安防控體系，推動園區(qū)警務(wù)提檔升級，全力打造具有時代特征、園區(qū)特點、警務(wù)亮點的新時代“楓橋式**派出所”。

　**派出所先后被授予全國一級公安派出所、江門市公安機關(guān)十佳“五優(yōu)窗口”示范單位、市級廉政文化示范點和黨建文化示范點等 20 余項榮譽稱號。

　今年 1 至 11 月，**所在**全市派出所目標管理綜合考評中總分暫列同序列第一；實現(xiàn)了重大事故“零發(fā)生”、常住人口“零吸毒”、大型活動“零事故”、為民服務(wù)“零距離”、社區(qū)警務(wù)“零障礙”、隊伍建設(shè)“零違紀”的“六零”預期目標，轄區(qū)社會治安和諧穩(wěn)定，群眾安全感和滿意度不斷提升。

　**派出所黨員志愿服務(wù)隊及巡邏防范工作 黨建引領(lǐng)，構(gòu)建紅色警務(wù)陣地 **派出所堅持黨建引領(lǐng)，以“三強三實”為黨建工作主線，夯實黨建根基，強力推進制度規(guī)范執(zhí)行和素質(zhì)能力提升，著力構(gòu)建警企政群四位一體聯(lián)動治安防控體系，將工作延伸至轄區(qū)各個角落，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、部門聯(lián)動、社會協(xié)同、公眾參與”的治安防控新格局。

　**員工村可入住員工 15000 人，現(xiàn)已入住員工 4100 人，按照“共享空間、聯(lián)合辦公”原則，借助管委會員工村綜合體的優(yōu)勢，建立員工村警務(wù)室，選派優(yōu)秀黨員民警入駐警務(wù)室，為員工村警務(wù)室融入紅色基因。自建成以來，共調(diào)解矛盾糾紛 60 多起，員工村保持“零發(fā)案”紀錄。

　依托**黨群服務(wù)中心，成立**黨支部黨員志愿服務(wù)中心，牽頭黨建結(jié)對企業(yè)和單位挑選優(yōu)秀黨員共同成立的志愿服務(wù)隊，利用節(jié)假日到學校、村落開展志愿服務(wù)，深入學校、企業(yè)和自然村等地，開展安全防范宣傳、義務(wù)巡邏、幫扶群眾和收集線索等警務(wù)活動，將“紅色警務(wù)”覆蓋社區(qū)每個角落。截至目前，志愿服務(wù)隊成員共 32 人，收集線索 56 條，累計累計開展志愿服務(wù) 100 多場次，服務(wù)群眾達 1.18 萬人次。

　開展防騙、禁毒宣傳 充分利用**黨群服務(wù)中心硬件設(shè)施，推進黨建陣地前移，深化“學思悟”。開辟黨建文化陣地，通過發(fā)放圖片資料、播放宣傳片、舉辦講座、企業(yè)服務(wù)微信群發(fā)布等多種形式，定期對外來務(wù)工群眾開展黨建教育及防騙、防火、防盜、防治安災害事故等宣傳教育。今年以來，開展宣傳活動共 100 多場次，發(fā)放宣傳單張 1.55 萬多張，抓宣傳促防控，著力打造無毒宜居社區(qū)，轄區(qū)實現(xiàn)無人吸毒、無人販毒、無人種毒、無人制毒的良好局面，嬴得了上級領(lǐng)導和人民群眾的一致好評。今年 7 月**派出所黨支部被評為**市先進基層黨組織。

　科技引領(lǐng)，建設(shè)智慧平安園區(qū) **派出所堅持從大處著眼，細處入手，抓班子、帶隊伍、促工作，不斷深化“打、防、管、控、創(chuàng)”五方面工作，通

　過思路創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和方式創(chuàng)新，利用“智慧新警務(wù)”，切實將轄區(qū)人口流動性大、員工村宿舍管理難等“難點”變成“亮點”，與園區(qū)企業(yè)、自然村無縫對接，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

　針對轄區(qū)中外企業(yè)多、從業(yè)人員多、勞資糾紛多、苗頭事件多、消防隱患多、治安問題多等“六多”難點，**派出所創(chuàng)新工作方式成立黨員志愿服務(wù)隊，強化對廠企保安員的日常培訓，提升保安人員綜合素質(zhì)和安全應(yīng)急能力；聯(lián)合園區(qū)綜治辦，購買一批對講機，發(fā)放到廠企門衛(wèi)室，及時通報處置各類治安隱患，并利用電子地圖實時查看園區(qū)巡防情況，通過對講機對園區(qū)企業(yè)實行點名查崗機制，確保治安防控在崗在位，切實提高轄區(qū)巡防效能，促進警企聯(lián)動，延伸治安防控觸角。今年以來，通過聯(lián)動機制，共抓獲犯罪嫌疑人 8 人。

　**所立足信息化時代新特點，堅持“實戰(zhàn)、實用、實效”原則，大力推進雪亮工程、人臉識別、車輛識別等科技建設(shè)，根據(jù)園區(qū)地理結(jié)構(gòu)、案發(fā)特點精準布置監(jiān)控點位，實現(xiàn)轄區(qū)重點區(qū)域部位全覆蓋。爭取管委會支持，投入 500 多萬元建設(shè)二期治安視頻監(jiān)控，完善園區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)；在原來 18個全天候高清實時視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上，計劃增加到 55 個治安監(jiān)控點，擴大“天眼”的防控力度，攝像槍增加到 131 支。同時，加強警企（園、校）聯(lián)盟，一鍵報警系統(tǒng)的安裝，落

　實快速反應(yīng)機制；積極聯(lián)系上級部門，充分利用現(xiàn)有的社會視頻監(jiān)控資源，接入公安視頻監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，進一步提升視頻巡查覆蓋密度。今年通過視頻監(jiān)控破案有 3 宗，通過視頻監(jiān)控及時化解問題矛盾糾紛 20 多起。

　在員工村安裝運用信息化門禁視頻系統(tǒng)，以及在員工村各出入口和各樓層加裝視頻監(jiān)控設(shè)施，推行“一卡通”和手機 APP 移動終端智能化管理，將門禁視頻系統(tǒng)與聯(lián)勤指揮中心和公安網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)對接，實現(xiàn)了員工村樓層畫面的實時傳送和流動人口管理數(shù)據(jù)的實時更新，提高了人口數(shù)據(jù)的鮮活率。目前共有視頻監(jiān)控 251 個，其中球型機 21 個，對員工村無死角、全覆蓋實時監(jiān)控。全力打造零發(fā)案、零違法的萬人平安社區(qū)，力促人口管理、安防升級和社會和諧。提升園區(qū)治安管控智能化水平。

　服務(wù)引領(lǐng)，夯實社會穩(wěn)定基石 **派出所始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“人民滿意是我最大的心愿”為追求目標，全力打造“楓橋式公安派出所”，夯實基層工作基礎(chǔ)。

　通過警務(wù)公開欄、資料架、電子屏幕等方式將辦事依據(jù)、辦事程序、所需資料等對外公布，方便群眾辦事；主動深入廠企、社區(qū)走訪群眾，解決治安難點，派發(fā)“警民聯(lián)系卡”，公開報警求助電話和電子郵箱，拓寬警民聯(lián)系渠道，接受群眾監(jiān)督。

　派出所送服務(wù)上門 **派出所將服務(wù)業(yè)務(wù)前移到員工村警務(wù)室，打通警務(wù)服務(wù)“最后一公里”。優(yōu)化 “一次辦” “馬上辦” “網(wǎng)上辦” “就近辦”工作；推廣“粵省事”的使用，落實“一次告知、二次辦結(jié)”和“預約節(jié)假日辦證”等便民舉措。今年以來，該所共受理各類辦證業(yè)務(wù) 954 件，其中預約辦證 143 件，送證上門 78 次，警務(wù)室共受理辦證業(yè)務(wù) 266 次、網(wǎng)上申請辦理 130 次。真正落實“服務(wù)不缺位”的公安承諾，群眾對公安工作滿意度不斷提升。

　為辦理業(yè)務(wù)的群眾遞上老花鏡。

　民警深入廠企走訪，并與企業(yè)建立微信工作群，聽取群眾意見建議，收集園區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員的資料進行備案，加強與轄區(qū)各個企業(yè)的聯(lián)系溝通，延伸服務(wù)觸角，擴大社會面的信息源，對排查出來的問題和苗頭及時做好跟進和處理，切實將問題解決在萌芽狀態(tài)，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標。**年以來共出警處置化解各類社會矛盾苗頭 180 多起，有效地維護了轄區(qū)治安穩(wěn)定。

　走訪企業(yè) 結(jié)合“黨員示范崗”“警隊之星”等評比活動，營造重實干、勇?lián)�當�(shù)狞h員干事創(chuàng)業(yè)氛圍，以模范帶頭作用凝心聚力，涌現(xiàn)出不少好人好事。如今年 5 月，**所民警在執(zhí)行任

　務(wù)返程的過程中，遇貨車發(fā)生追尾相撞交通事故引起的火災，一行人立即下車緊急施救，及時救出事故中受驚嚇昏迷的貨車司機，協(xié)助醫(yī)護人員將受傷人員送醫(yī)院治療，并安排警力現(xiàn)場指揮交通，防止二次事故，將財產(chǎn)損失降到最小化。

　**所針對民生小案高發(fā)多發(fā)，強化技術(shù)支撐，完善打擊機制，加大對小案偵破和防范力度，重拳打擊突出違法犯罪活動。至今年 8 月 15 日為止，實現(xiàn)網(wǎng)追歸案率 100%的目標。

　淺談楓橋經(jīng)驗與信訪工作 四 篇

　 【篇一】

　56 年前“楓橋經(jīng)驗”作為全國政法綜治戰(zhàn)線的一面旗幟，率先提出了社會治安綜合治理，創(chuàng)造了“組織建設(shè)走在工作前，預測工作走到預防前，預防工作走到調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前”的“四前”工作法，形成了“靠富裕群眾減少矛盾，靠組織群眾預防矛盾，靠服務(wù)群眾化解矛盾”的新經(jīng)驗，實現(xiàn)了“矛盾少，治安好，發(fā)展快”的良好社會局面。

　太行街道辦事處認真學習楓橋經(jīng)驗，全面落實高新區(qū)提出的“三級書記抓信訪”工作要求。在抓落實上狠下功夫，全面查找工作中的短板和不足，以“抓鐵有痕”的工作作風全力推進政府治理工程。

　一、明確政府群眾和信訪的職能定位。進一步理順信訪部門與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，把群眾信訪工作的職責定位在了解社情民意、匯集意見建議、分析穩(wěn)定風險、評估政策得失、排查矛盾隱患、解決合理訴求上，回到群眾工作本位，做到不越位、不錯位、不缺位。

　二、大力推進訴訪分離，倡導運用法治思維和法治方式處理信訪問題，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問題，依法應(yīng)當通過訴訟仲裁、行政復議等渠道解決的，積極引導信訪群眾通過法定救濟途徑合法理性表達利益訴求，認真做好行政爭議事項分流辦理，對各種社會矛盾和各方面的利益訴求切實做到依法依政策解決化解，自覺維護法治權(quán)威。

　三、堅持重要會議和重大活動期間的信訪值班制度和領(lǐng)導包案制度，成立太行街道信訪保障工作指揮部，組織協(xié)調(diào)重點時期信訪值班保障工作，做到主要領(lǐng)導親自值班，班子成員親自辦信、接訪、下訪包案，直接聯(lián)系群眾工作常態(tài)化，制度化。規(guī)范化解積案，加大專項會議審查、案件調(diào)度力度。

　四、加大政府購買專項服務(wù)力度，由政府出資與專業(yè)律師事務(wù)所，心里咨詢所簽約，聘請律師定時駐村，配合做好信訪穩(wěn)控工作，引導信訪群眾通過法律途徑解決信訪中的涉法問題和心理問題，避免盲目重復上訪和矛盾激化。

　五、強化村（居）一把手責任擔當意識，推動“三級書記抓信訪”措施深入落實，各村居組織召開村居兩委信訪工作專題會，對特定無理訪人員定性，每周召開一次信訪工作會，共同研究信訪形勢，摸排苗頭隱患，討論解決方案，制定穩(wěn)控措施，最大限度防止越級上訪情況發(fā)生，按照信訪+ 黨建+經(jīng)濟獎懲相結(jié)合的工作機制，加大政府治理力度。

　【篇二】

　信訪工作是黨和政府聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁和紐帶，是反映社情民意的“晴雨表”，是聽取群眾呼聲的重要渠道，其主要任務(wù)是解決群眾的合理訴求。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展、各種利益格局的調(diào)整和人們思想觀念的變化，信訪工作的重要性日益凸顯。為了做好新時期信訪工作，中央提出“用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的思路，在實踐中我們學習和推廣“黨政動手，依靠群眾，預防糾紛，化解矛盾，維護穩(wěn)定，促進發(fā)展”的“楓橋經(jīng)驗”，“楓橋經(jīng)驗”成為新時期信訪工作與群眾路線相結(jié)合的典范。信訪部門學習和推廣“楓橋經(jīng)驗”，就是落實習近平總書記以人民為中心的發(fā)展思想、加強和改進人民信訪工作的具體體現(xiàn)。“楓橋經(jīng)驗”的核心要義是為了群眾、依靠群眾，要想真正把“楓橋經(jīng)驗”學習好、推廣好，信訪工作人員要提升能力本領(lǐng)、端正工作態(tài)度、創(chuàng)新工作方法。

　加強學習，提高素質(zhì)

　“工欲善其事，必先利其器。”我們做好工作的前提是必須具備做好這項工作的基本素質(zhì)。當前，我國正處在全面建成小康社會的決勝階段，社會深刻轉(zhuǎn)型，改革不斷深化。在此背景下，群眾訴求的內(nèi)容日趨多元多樣，表達訴求的方式不斷增多，人民群眾的權(quán)利意識、公平意識、民主意識、法治意識不斷增強，對促進社會公平正義的要求也在提高。面對時代新發(fā)展、群眾新期待，信訪工作肩負著沉甸甸的責任。面對信訪工作的新情況、新特點，信訪工作人員必須不斷加強學習，全面提高素質(zhì)。第一，要加強對黨和政府關(guān)于信訪工作原則、方針、政策的學習。信訪工作的原則、方針、政策是我們開展信訪工作的基本依據(jù)，信訪工作人員必須準確把握。第二，要加強對相關(guān)法律和政策的學習。信訪群眾來自方方面面，他們反映的問題五花八門。作為信訪工作者，要以法治化思維貫穿信訪工作，依法律按政策解決信訪問題，強化法律在化解矛盾糾紛中的權(quán)威地位。這就需要信訪戰(zhàn)線的同志進一步熟悉政策和法律法規(guī)，在信訪接待中樹立政策思維和法律思維，不斷提高信訪接待水平，讓群眾最大限度地了解、盡可能多地理解我們的政策和法律法規(guī)。第三，要加強對邏輯知識的學習。信訪干部處于解決信訪問題、化解矛盾糾紛、維護群眾利益的一線，履職能力強弱直接關(guān)系信訪工作的成效，關(guān)系黨和政府的形象。群眾到信訪部門反映的問題，有的屬“陳年舊賬”，時間跨度長，矛盾焦點多，

　有的牽扯多個部門和單位，紛繁復雜，需要工作人員理出頭緒、分清主次、抓住關(guān)鍵。這就要求工作人員一定要多學習邏輯知識。

　總之，加強學習是提高工作素質(zhì)和工作能力的重要途徑，既把握好信訪工作的原則、方針、政策又掌握足夠的知識，才能做好信訪工作。

　熱情接訪，穩(wěn)控思想 信訪工作，實質(zhì)上就是群眾工作。做信訪工作，必然要與群眾打交道。信訪工作人員在接待來訪群眾的時候，一定要保持熱情的態(tài)度，把群眾情緒疏導好。信訪工作人員要在三方面下功夫：一是加強熱愛本職工作的思想。只有熱愛，才會熱情、認真；只有熱情、認真，才能增強來訪群眾的歸屬感和認同感。二是提高把來訪群眾當家人的意識。信訪部門的職責就是解決群眾反映的問題。提高信訪工作人員把群眾當家人的意識，就是提高他們對工作認真負責的意識，就是提高為人民服務(wù)的意識。廣大信訪工作者在接訪中一定要有良好的態(tài)度和形象，耐心細致地做好解釋工作，用包容的心態(tài)對待來訪群眾，多一些耐心、多一些忍讓、多一些包容，努力化解矛盾。三是提升與來訪群眾打交道的能力。信訪工作人員在接待來訪群眾時要時刻帶著一顆為人民服務(wù)的公仆之心，將心比心、以心換心，尊重群眾，理解群眾，耐心傾聽來訪群眾的心聲。信訪工作人員應(yīng)通過以下三個方面來

　增強這項能力：第一，耐心傾聽，尊重他們。第二，真心溝通，理解他們。第三，換位思考，理解他們。信訪工作人員多站在來訪群眾的角度思考問題、了解問題、分析問題，才能妥善解決問題。要始終把維護群眾利益放在第一位，密切聯(lián)系群眾，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，認真研究并解決好群眾反映的問題，確保群眾合法權(quán)益得到保障。

　創(chuàng)新方法，解決問題 信訪工作的目的是解決群眾反映的問題，解決問題需要創(chuàng)新方法。當年浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)的干部群眾創(chuàng)造出了“依靠群眾就地化解矛盾”“建立鎮(zhèn)級、村級司法調(diào)解組織”等做法，形成了聞名全國的“楓橋經(jīng)驗”。“楓橋經(jīng)驗”依靠群眾就地化解矛盾，實質(zhì)就是貫徹落實黨的群眾路線。如今我們學習“楓橋經(jīng)驗”，也要依靠群眾、建立組織。近年來，驛城區(qū)信訪局在創(chuàng)新方法開展工作方面進行了有益探索，采取了一些行之有效的措施。比如，推行律師參與接待來訪群眾，接受信訪人的法律咨詢，參與重大信訪案件研判、分析、調(diào)解，信訪案件的調(diào)解工作形成了講道理、講政策、講法律多管齊下的局面，有力推動了一批疑難信訪案件的有效化解。支持在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立鄉(xiāng)賢理事會，鼓勵鄉(xiāng)賢理事會協(xié)助信訪部門解決信訪案件。鄉(xiāng)賢理事會由當?shù)氐赂咄�重的居民組成，他們懂政策、懂法律，熟悉鄉(xiāng)風民俗，在

　居民中有很大的話語權(quán)，是信訪部門的補充力量，在信訪案件調(diào)解的過程中甚至能夠發(fā)揮不可替代的作用。驛城區(qū)信訪局吸收鄉(xiāng)賢參與信訪案件調(diào)解，收到了“依靠群眾就地化解矛盾”的良好效果。

　民惟邦本，本固邦寧。信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。新形勢下，解決信訪突出問題，需要更加注重綜合施策、協(xié)同發(fā)力，增強工作的科學性和有效性。面對信訪工作的新形勢、新情況、新特點，信訪工作人員要學習“楓橋經(jīng)驗”，適應(yīng)時代要求，善于運用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好，不斷增強自身能力，始終保持工作熱情，努力創(chuàng)新工作方法，不斷開創(chuàng)新時期信訪工作新局面，為社會和諧穩(wěn)定作出新貢獻。

　【篇三】

　“楓橋經(jīng)驗”是發(fā)動群眾靠群眾，就地化解矛盾，堅持矛盾不上交，實現(xiàn)捕人少，治安好的工作經(jīng)驗，堅持發(fā)展楓橋經(jīng)驗對貫徹群眾路線，做好基層工作具有深刻的意義。“楓橋經(jīng)驗”集民意、匯民智、聚民力于一身，無處不體現(xiàn)著“以人民為中心”的發(fā)展理念；加強基層組織建設(shè)，提高基層組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，進一步明確黨的宗旨、強化基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮“多元共治”的思維為人民謀發(fā)展，謀福祉；互聯(lián)網(wǎng)時代下，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技

　術(shù)已經(jīng)成為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然選擇，“最多跑一次“服務(wù)理念深現(xiàn)其中，自治、法治、德治“三治融合”促進群眾參與、表達訴求,從源頭上預防矛盾糾紛的產(chǎn)生。

　一、堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”的重要性 20 世紀 60 年代初，浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造了“楓橋經(jīng)驗”。它見證了我國新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展，為解決群眾問題、矛盾糾紛、社會治安等提供了寶貴的經(jīng)驗。在這紛繁復雜的互聯(lián)網(wǎng)時代下，基層工作面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，尤其是群眾矛盾糾紛、社會治安問題。做什么、怎么做，這是當下基層工作者值得深思的問題。基層工作做得好不好，牽一發(fā)而動全身，關(guān)乎群眾的切身利益、關(guān)系到當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展、乃至整個的社會的發(fā)展。“楓橋經(jīng)驗”為基層工作提供了借鑒，學習和堅持發(fā)展楓橋經(jīng)驗，可有效解決基層工作中所遇到的諸多難題，將問題化解在源頭，將群眾的困難及時地解決，將為人民服務(wù)的理念深入踐行，可以讓基層工作者更好地做群眾的貼心人，更熱心、真誠地為群眾服務(wù)，切實地貫徹群眾路線。踐行共治的思維可以更好的集民智，充分發(fā)揮群眾的積極性，體現(xiàn)人民的主體地位�？茖W、有效地利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)，可使互聯(lián)網(wǎng)真正惠及民生，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”，實現(xiàn)“最多跑一次”的便民服務(wù)理念，同時，這些新技術(shù)還可以利用到

　社會治安方面，如為抓捕犯罪分子提供技術(shù)支持等。自治、法治、德治“三治融合”可以更好地解決好基層治理問題，真正做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解”。此外，堅持和發(fā)展楓橋經(jīng)驗的過程中，還可以有效的解決好外來務(wù)工人員的問題。

　二、“楓橋經(jīng)驗”與信訪工作 群眾利益無小事，信訪工作無輕重。信訪工作做得好不好，直接關(guān)系到群眾的切身利益。而怎樣做好信訪工作，關(guān)鍵在于傾聽群眾的訴求，有效地將群眾的合理合法訴求解決在“最后一公里”。在開展信訪工作的時候，我們要始終把自己當做群眾的一員，把心更貼近群眾，將群眾的困難，矛盾糾紛及時地化解在基層。同時，我們還須將“楓橋經(jīng)驗”中先進的理念貫徹到信訪工作中去，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)服務(wù)于群眾，加大對信訪工作的宣傳，讓群眾更多的了解信訪相關(guān)的政策及法律法規(guī)，讓外來人口也能感覺到“家”的溫暖，讓信訪工作真正地惠及民生，真正地成為群眾反映問題和解決群眾問題的一道利民的窗口。

　三、如何在工作中堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗” 學無止境，基層工作每天都可能面臨不同的問題，而做好基層工作關(guān)鍵在有效解決問題。在工作中堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，要求我們擁有不斷學習的精神，須與時俱進，不斷地學習新的知識，充分地將理論與實踐相結(jié)合起來，從而

　解決工作中所遇到的問題。同時，我們還應(yīng)有“以人民為師”的態(tài)度，虛心向群眾學習，這樣，才能更好的集民意、集民智。在面對基層工作中遇到的困難和挫折的時候，我們須用謹慎的態(tài)度去對待，須有攻堅克難的精神，特別是群眾的問題。處理和解決群眾的問題的時候，我們須有“群眾的事就是我們的事”的態(tài)度來對待，認真傾聽群眾對問題的意見和建議，做到多聽，與群眾保持密切的聯(lián)系，時刻關(guān)注和關(guān)心群眾的問題，要深入到“田間地頭”去，與群眾打成一片，真正做到群眾的貼心人。與此同時，在基層工作中，我們還應(yīng)重視工作制度的完善，建立健全相關(guān)的考評機制，將群眾的滿意度納入平時的考核中去，暢通社情民意制度的渠道，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)，建立便民手機 APP,實現(xiàn)“最多跑一次”的便民理念。此外，在基層工作中，還應(yīng)充分運用“多元共治”的思維，調(diào)動群眾的力量來共建我們的美好家園，為當?shù)氐陌l(fā)展貢獻一份力。

　結(jié)束語：

　“楓橋經(jīng)驗”是集民意、匯民智、聚民力于一身的寶貴經(jīng)驗，這其中堅持了“以人民為中心、固本強基、智慧于民、多元共治、三治融合”多種發(fā)展理念，值得我們在基層工作中學習和借鑒。在今后的工作中，我們應(yīng)該善于智慧地思考，不斷創(chuàng)新群眾工作方法，善于運用法治思維和法治方式，解決好涉及群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好，

　并時刻以楊善洲、黃大發(fā)等同志為榜樣，艱苦奮斗，爭做人民好公仆，為群眾謀發(fā)展，謀福祉。

　【篇四】

　楓橋經(jīng)驗發(fā)源于農(nóng)村，在實踐中逐步實現(xiàn)了從處理敵我矛盾經(jīng)驗到處理人民內(nèi)部矛盾經(jīng)驗的轉(zhuǎn)化。半個世紀以來，楓橋經(jīng)驗的精神內(nèi)涵不斷延伸，不再僅僅是農(nóng)村經(jīng)驗，已成為一種社會治理的中國經(jīng)驗，帶給我們很多有益的啟示。結(jié)合工作實際，解讀楓橋經(jīng)驗，帶給筆者“站在邊界不徘徊，以法護航守底線”的啟示。

　站在邊界不徘徊。所謂“邊界”，是指道德規(guī)范和法律約束共同組成的邊界。在這個邊界里，人與人相處會變得和睦、友好。楓橋經(jīng)驗提供的就是這樣一個邊界，這也正是人大信訪工作所處的位置。做好人大信訪工作，就是要站在這樣的邊界上不徘徊，面對群眾反映的問題，做到準確判斷、清楚解釋、合理建議，找準群眾需求和法律要求之間的平衡點，妥善解決問題。一是判斷要準確。由于人大信訪工作的特殊性，群眾反映的問題多樣且繁雜，涉及的面也很廣。這要求人大信訪工作者要有一定的法律知識儲備和實踐工作經(jīng)驗積累，才能對所反映的問題進行準確判斷、迅速分類，找準關(guān)節(jié)點，以增強答復的針對性和實效性。二是解釋要清楚。都說“信訪是一個框,啥都能往里裝”，而人大信訪又往往被上訪群眾當作是最后的反映渠道。面對所反映的各種

　各樣問題，人大信訪工作者不僅要能就事論事，解釋清楚問題本身，還要能就事論理，厘清事情原委，更要能就事說法，講清法律依據(jù)，才能贏得上訪群眾的理解。三是建議要合理。由于人大不直接辦理信訪問題，因此，在明確告知上訪群眾相關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦程序和職能的基礎(chǔ)上，要善于從群眾的角度，提出合理化建議。尤其是對受理范圍外的上訪問題，要能明確告知信訪終結(jié)或相關(guān)維權(quán)建議，以合理化的建議給上訪群眾合理的期待，避免矛盾激化，促進事態(tài)平息。

　以法護航守底線。雖說“群眾利益無小事”，但上訪的事往往是公說公有理，婆說婆有理的難事。解決這些難事，必須要有一條底線。楓橋經(jīng)驗正是以法護航，堅持運用法治思維和方式解決問題，堅守了法律這一道德底線，準確定位了“訪”與“法”的關(guān)系。一方面，信訪工作有法可依。法制化是信訪工作的必由之路，積極引導支持群眾在法律框架內(nèi)維權(quán)也是信訪工作的主要內(nèi)容之一。從《信訪條例》到各地的相關(guān)規(guī)定，已對信訪工作進行了詳細規(guī)范。人大信訪工作的開展，從接待，轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦都是依法有據(jù)，嚴格在法律框架內(nèi)運作的。另一方面，信訪問題要依法處理。信訪不是“攔轎上訪”，不是“看法”代替“司法”、“條子”代替“條例”的“人治”，而是“法治”。群眾問題不單單要靠群眾說了算，還要法律說了才算。信訪工作就是要通過依法解決群眾訴求，破除“清官迷信”，擯棄“信訪不信法”

　的觀念，維護法律權(quán)威，堅定群眾對法律的信心，提高全社會的法治意識和水平。

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