第 1 頁(yè) 銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)

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　公司為我們安排了一次培訓(xùn)，教導(dǎo)我們?nèi)绾翁岣咪N(xiāo)售業(yè)績(jī)，雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫，只有兩天時(shí)間，但是真的學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧。

　銷(xiāo)售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶(hù)的需求，如果盲目的推銷(xiāo)只會(huì)把這次銷(xiāo)售變成騷擾，就算客戶(hù)有需求，也不會(huì)與我們合作。想要提高銷(xiāo)售有幾個(gè)重要方向，一個(gè)是客戶(hù)要精準(zhǔn)，一個(gè)是話術(shù)要能打動(dòng)人，另一個(gè)要能夠與客戶(hù)取得聯(lián)系。這是銷(xiāo)售非常重要的。

　我們是做線上銷(xiāo)售工作，想要提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們必須要做到一點(diǎn)，那就是必須要保證自己所找的客戶(hù)是精準(zhǔn)客戶(hù)，對(duì)我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶(hù)都不是目標(biāo)客戶(hù)只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。以前工作我沒(méi)有注意這些，雖然也明白自己銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差，但是總覺(jué)得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒(méi)有一個(gè)有需求的客戶(hù)有用，因?yàn)槟愦蜻^(guò)去客戶(hù)不需要或者直接掛斷，這樣根本就無(wú)法銷(xiāo)售產(chǎn)品，也會(huì)影響我們公司信譽(yù)。

　我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對(duì)的客戶(hù)就是愛(ài)美的女士，并且他們要有足夠的能力購(gòu)買(mǎi)化妝品才行，所以在選擇的時(shí)候我們必須要分析客戶(hù)的資質(zhì)，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶(hù)，一般在這地地方的客戶(hù)都是有這方面需要的客戶(hù)，只要與他們?nèi)〉脺贤�，并得到信任，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。

　話術(shù)的作用是從語(yǔ)言方面打動(dòng)客戶(hù)，所以在說(shuō)話的時(shí)候，我們所的話必須要能夠吸引客戶(hù)，還要能夠讓客戶(hù)相信，不能謊話連篇，如果你說(shuō)的效果達(dá)不到，那么就算我們產(chǎn)品賣(mài)出去了后客戶(hù)也會(huì)反過(guò)來(lái)投訴的。這非常不要不利于客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，這也不利于長(zhǎng)期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶(hù)，讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，所以在說(shuō)話的時(shí)候，選擇話術(shù)的時(shí)候，必須要真實(shí)，同樣也要打動(dòng)客戶(hù)讓他們明白我們說(shuō)的都是真的，只有真實(shí)的才能夠打動(dòng)人，才能夠吸引客戶(hù)。

　我們有了客戶(hù)。也有了非常好的話術(shù)，我們需要與客戶(hù)聯(lián)系。與客戶(hù)溝通的目的是為了了解客戶(hù)，同時(shí)也希望客戶(hù)了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶(hù)相信我們，如何讓客戶(hù)選擇我們，就要在溝通的時(shí)候抓住關(guān)鍵，掌握主動(dòng)，如果客戶(hù)有需求，但是不購(gòu)賣(mài)，我們不能相信，而是應(yīng)該保持聯(lián)系，另外繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如果客戶(hù)不需要也不能直接放棄，可以一直保存，說(shuō)不定哪一天客戶(hù)改變主意成為我們的客戶(hù)。

　這次的培訓(xùn)開(kāi)拓了我銷(xiāo)售思路，讓我明白了影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不只是個(gè)人能力，還有個(gè)方面因素，在未來(lái)工作我們按照這次培訓(xùn)所得努力改變自己，希望下個(gè)月工作能夠取得好成績(jī)。

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