摘要：1.保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)可以與其他行業(yè)廣泛合作的行業(yè)，如果處理得妥當(dāng)，保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)成為社會(huì)中個(gè)體或企業(yè)在危難時(shí)刻的保障，保險(xiǎn)公司在盈利的同時(shí)為降低自身風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)嚴(yán)格控制質(zhì)量把關(guān)，行駛了部分政府職能，是政府用市場(chǎng)機(jī)制逐漸代替監(jiān)管機(jī)制的重要途徑。2.正在進(jìn)行之中的酒鬼酒“塑化劑”風(fēng)波也同樣該引起我們的關(guān)注，如果酒鬼酒投保了某種安全責(zé)任保險(xiǎn)，在重點(diǎn)事件的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)解決得當(dāng)?shù)脑�，A股市場(chǎng)上的白酒企業(yè)的市值可能不會(huì)受到影響，股東和投資者也不會(huì)遭受如此大的損失。3.選擇合適的機(jī)會(huì)推出相適應(yīng)的保險(xiǎn)種類(lèi)將使我們的行業(yè)發(fā)展更快，社會(huì)認(rèn)可度更高。
　　關(guān)鍵詞：安全責(zé)任保險(xiǎn)；市場(chǎng)機(jī)制；監(jiān)管機(jī)制
　　中圖分類(lèi)號(hào)：F840 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01
　　行業(yè)文化之于行業(yè)正如公司文化之于公司，只有先進(jìn)的文化才能演變出凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。只有以先進(jìn)的文化為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，規(guī)范行為，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)只有面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)、新環(huán)境，堅(jiān)持培育先進(jìn)的行業(yè)文化，打造行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的又好又快發(fā)展。
　　一、強(qiáng)化行業(yè)合作的文化基礎(chǔ)
　　保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)是一榮俱榮，一損俱損。加強(qiáng)行業(yè)合作，建設(shè)和諧行業(yè)，需要各保險(xiǎn)公司具有共同的利益基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。保險(xiǎn)行業(yè)有共同的利益基礎(chǔ)，這點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。而共同的思想基礎(chǔ)就需要通過(guò)長(zhǎng)期的行業(yè)文化建設(shè)去積淀。每個(gè)企業(yè)都有其特色的企業(yè)文化建設(shè)，保險(xiǎn)行業(yè)的文化建設(shè)是以行業(yè)的價(jià)值觀為核心的文化體現(xiàn)。行業(yè)價(jià)值觀最主要的是要解決這個(gè)行業(yè)為什么存在、怎樣存在的問(wèn)題。保險(xiǎn)行業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該以此展開(kāi)，逐步建立統(tǒng)一的行業(yè)價(jià)值觀。
　　首先，保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)最有社會(huì)責(zé)任感。金融業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)重要的命脈，保險(xiǎn)業(yè)作為金融服務(wù)業(yè)的一種，在參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著尤為重要的作用。從前幾年的交強(qiáng)險(xiǎn)到近兩年的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)悄然走人尋常百姓中，贏得了公眾巨大的關(guān)注。因此，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該以此為契機(jī)，更加深刻的進(jìn)行這次變革。與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)行業(yè)加強(qiáng)合作，共同發(fā)展，讓保險(xiǎn)業(yè)滲透到社會(huì)的各個(gè)角落，提升保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象。
　　其次，增強(qiáng)行業(yè)溝通，建立互信合作的氛圍。在我國(guó)，保險(xiǎn)業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是個(gè)年輕的行業(yè)。每個(gè)企業(yè)在成立初期都是摸著石頭過(guò)河，難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤。無(wú)論是從管理上，還是從業(yè)務(wù)上，行業(yè)中一定有先進(jìn)的公司治理經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)溝通，可以使整個(gè)行業(yè)發(fā)展增速。發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是發(fā)展了若干年后的結(jié)晶，如果我們能靜下心來(lái)互相溝通遇到的困難與問(wèn)題，共同出謀劃策，設(shè)定規(guī)章制度。就能夠在一定程度上避免問(wèn)題的再次發(fā)生，出現(xiàn)相同問(wèn)題時(shí)也有參考依據(jù)。在問(wèn)題的第一次出現(xiàn)時(shí)甚至還未發(fā)生時(shí)就能夠建立良好的防御體系，防患于未然，才是真正解決行業(yè)普遍問(wèn)題的最好方法。
　　再次，要做到求同存異。孔子說(shuō)：“君子和而不同，小人同而不和�！币馑际钦f(shuō)：君子追求的是結(jié)果上的和諧而在過(guò)程中是不同的；而小人是在過(guò)程的表面上相同，實(shí)際上可能是不和諧的。行業(yè)合作要在主要的問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，不必要求完全一致。有差別的管理和服務(wù)才會(huì)讓這個(gè)行業(yè)生機(jī)勃勃，充滿(mǎn)活力。
　　二、人才創(chuàng)造價(jià)值的文化理念
　　行業(yè)的一切目標(biāo)的制定與實(shí)現(xiàn)都是靠人完成的，人才永遠(yuǎn)是價(jià)值的創(chuàng)造者。從公司的建立之初，領(lǐng)導(dǎo)者的才能便決定了公司的發(fā)展方向。如果領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)僅以保費(fèi)收入達(dá)成指標(biāo)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，那么在他制定考核機(jī)制時(shí)，就會(huì)只看重業(yè)務(wù)資源，誰(shuí)能拿到保費(fèi)，誰(shuí)就是王道。這樣造成的逆向選擇結(jié)果就是無(wú)論業(yè)務(wù)質(zhì)量好壞，只靠保費(fèi)收入說(shuō)話。造成的問(wèn)題必然是業(yè)務(wù)質(zhì)量參差不齊，公司的利潤(rùn)無(wú)法保證。如果領(lǐng)導(dǎo)者是利潤(rùn)導(dǎo)向型，那么在考慮收入的同時(shí)，還會(huì)繼續(xù)注意成本。那么在業(yè)務(wù)質(zhì)量選擇上就會(huì)選擇質(zhì)優(yōu)的客戶(hù)而不是盲目追求收入，以及業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核上用利潤(rùn)說(shuō)話，避免了粗放式的經(jīng)營(yíng)。如果領(lǐng)導(dǎo)者能同時(shí)考慮到員工利益，那么當(dāng)員工利益最大化時(shí)，就會(huì)吸引更高素質(zhì)的員工到隊(duì)伍中來(lái)，結(jié)果是員工的整體素質(zhì)提升，無(wú)論在管理上還是業(yè)務(wù)上都是創(chuàng)新的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的。前些年，保險(xiǎn)公司的門(mén)檻很低，人們經(jīng)常把“賣(mài)保險(xiǎn)的”作為一種調(diào)侃。近年來(lái)，隨著行業(yè)快速發(fā)展的需求，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻已經(jīng)較前些年有了提高，但相對(duì)于銀行業(yè)以及證券業(yè)等其他金融行業(yè)，員工素質(zhì)還有待于提高。
　　所謂千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。大批高素質(zhì)的人才仍然需要有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)頭羊帶隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)比員工素質(zhì)更加重要。領(lǐng)導(dǎo)者要善于學(xué)習(xí)，善于傾聽(tīng)，不恥下問(wèn)，多聽(tīng)一些并且聽(tīng)得進(jìn)去意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常出現(xiàn)在員工中遠(yuǎn)比整天坐在辦公室里面點(diǎn)擊OA文件給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)會(huì)讓員工更有奮進(jìn)的決心與工作的熱情。和諧的辦公環(huán)境會(huì)帶來(lái)事半功倍的效果。
　　三、創(chuàng)新助力文化建設(shè)
　　不斷推陳出新的行業(yè)才是生機(jī)勃勃的行業(yè)。我們保險(xiǎn)行業(yè)的文化要隨著環(huán)境、時(shí)代形勢(shì)、戰(zhàn)略調(diào)整的變化進(jìn)行變化，不斷創(chuàng)新是發(fā)展的根本，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所在。要不斷創(chuàng)新、充分發(fā)揮創(chuàng)新人才的作用，重視對(duì)創(chuàng)新資源的投入，使企業(yè)長(zhǎng)期保持旺盛的生長(zhǎng)勁頭。創(chuàng)新的含義極其豐富，既包括新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新、信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，也包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理理念的創(chuàng)新。
　　（一）新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
　　蘋(píng)果公司的前CEO喬布斯自身就是一個(gè)極富創(chuàng)造性的人，他本人也參與了蘋(píng)果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。前些年，一直是NOKIA這個(gè)品牌占領(lǐng)移動(dòng)通信設(shè)備市場(chǎng)的舉足輕重的位置，它依靠著自己抗摔打的品質(zhì)而著名。在蘋(píng)果公司最開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候，NOKIA的員工嘲笑說(shuō)：僅就IPHONE手機(jī)不抗摔這個(gè)缺點(diǎn)就足以打敗他，于是NOKIA并沒(méi)有在意這位潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。自己沒(méi)有創(chuàng)新，并且也沒(méi)有吸收行業(yè)中其他公司先進(jìn)的設(shè)計(jì)以及各種獨(dú)立應(yīng)用的思想。當(dāng)蘋(píng)果創(chuàng)造出奇跡的時(shí)候，他們已經(jīng)解決了抗摔的問(wèn)題。此時(shí)NOKIA已經(jīng)望塵莫及了�？梢�(jiàn)，成功的產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)的效益足以成就一個(gè)神話。

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