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[東方維也納里書寫美麗] 維也納金色大廳

發(fā)布時(shí)間:2020-03-01 來源: 散文精選 點(diǎn)擊:

  魏麗是一名成功的酒店管理人員,現(xiàn)就職于中信國(guó)安第一城,任福安宮總經(jīng)理助理一職。中信國(guó)安第一城座落于京、津、冀交界的黃金地帶――河北省香河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。第一城內(nèi)含福安宮大酒店、正安宮大酒店、朝陽酒店、安定門大酒店、新圓酒店、古城酒店等六家酒店。室內(nèi)豪華典雅,流動(dòng)的音樂更加會(huì)讓人想起音樂之都維也納的情調(diào)。
  坐在我面前的魏麗看上去含蓄、溫婉,很有柔性,醉心于做事情的感覺。在接受采訪的過程中,她告訴我她就是把在這里的工作當(dāng)成一種享受。
  從16歲時(shí)起,魏麗開始在職業(yè)高中學(xué)習(xí)酒店服務(wù)。作為國(guó)家第一個(gè)假日系統(tǒng)的五星級(jí)皇冠假日酒店的代培生,三年職高學(xué)習(xí)以后,她直接進(jìn)入了該酒店工作。
  受益于在校期間督學(xué)的嚴(yán)格要求以及校方的綜合培養(yǎng)方案――培養(yǎng)他們成為復(fù)合型人才、培養(yǎng)他們從基層做起。這樣,當(dāng)他們今后一旦走到管理崗位上的時(shí)候,就會(huì)熟悉酒店服務(wù)流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)。魏麗非常感謝那時(shí)候耐心、細(xì)心、嚴(yán)格教導(dǎo)他們的督學(xué)。盡管當(dāng)時(shí)訓(xùn)練站姿的時(shí)候她暈倒過;服務(wù)有瑕疵時(shí)被老師嚴(yán)厲批評(píng)后傷心地哭過;掃地鋪床擦馬桶時(shí)委屈過,但那時(shí)的嚴(yán)格訓(xùn)練,為她今后地成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
  那個(gè)時(shí)候嚴(yán)格訓(xùn)練養(yǎng)成的良好儀容、儀態(tài)、禮儀風(fēng)貌,在魏麗的身上至今都能體現(xiàn)。無論什么時(shí)候,她都會(huì)以最好的狀態(tài)出現(xiàn)在大家面前,笑容里充滿親和力。多年的認(rèn)真工作培養(yǎng)了她做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和謙虛的品格。比如,當(dāng)她走在酒店公共區(qū)域看到紙屑的時(shí)候,她就會(huì)責(zé)無旁貸主動(dòng)的把它撿起來。在大家的眼中,這些本是屬于PA人員該做的,可在魏麗看來,身教大于言傳,管理者在每一個(gè)細(xì)節(jié)中表現(xiàn)出來的責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn),都會(huì)使下屬員工耳濡目染,最終形成酒店獨(dú)有的服務(wù)與管理特色。
  工作認(rèn)真且踏實(shí)的魏麗一步一個(gè)腳印的走到了今天,做過領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理,現(xiàn)在的職位是總經(jīng)理助理。這份工作對(duì)于她而言,在協(xié)助總經(jīng)理處理好酒店日常事務(wù)的同時(shí),還要協(xié)調(diào)好下屬部門之間的關(guān)系,對(duì)于這一點(diǎn),她有自己的很多見解。
  魏麗覺得:“做任何事情要盡可能的站在別人的位置上去思考,這一點(diǎn)很重要;事實(shí)上,我的位置可以去壓下面的員工,但是真的沒有這個(gè)必要。人要與人為善。大家一起出來工作,是一種緣分。她還特別的強(qiáng)調(diào)了她現(xiàn)在工作的地方――福安宮有1327間房子,每天的工作量特別大,員工的壓力也特別大。我希望能創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍,用自己的樂觀情緒帶動(dòng)大家。你對(duì)別人好別人也會(huì)對(duì)你好,就像鏡子一樣,你對(duì)她微笑她也對(duì)你報(bào)以微笑!
  魏麗來到福安宮酒店已經(jīng)有5個(gè)年頭了。之前,她曾經(jīng)聽說過國(guó)安這個(gè)集團(tuán)、國(guó)安第一城。談到了她所在的企業(yè),魏麗掩飾不住內(nèi)心的興奮告訴我:“這個(gè)企業(yè)太好了!它非常的朝陽,氣氛好又有文化背景。工作的5個(gè)年頭里,我學(xué)到了不少東西!彼龑(duì)眼前的一切倍感欣慰,也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的支持與配合。無論工作多苦、多累,魏麗都不覺得什么,在她看來這些都是有意義的付出。
  在這里,她又一次參與了酒店的開荒。在籌備福安宮開業(yè)的時(shí)候,為了按時(shí)營(yíng)業(yè),17天的時(shí)間里,她帶領(lǐng)工人們加班加點(diǎn),有時(shí)每天只能睡2―3個(gè)小時(shí),幾乎已經(jīng)產(chǎn)生幻覺了,甚至擔(dān)心明天自己是不是還能站起來。究竟是哪里來的動(dòng)力,魏麗自己也不是很清楚,她只是感覺這個(gè)企業(yè)會(huì)有一個(gè)燦爛的明天。她是在用感恩的心去工作。
  魏麗真誠(chéng)地為酒店奉獻(xiàn)著,而國(guó)安第一城也給了她很多在職場(chǎng)上發(fā)光的機(jī)會(huì)。在這里,她經(jīng)歷了兩件特別大的事情――一20國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)、央行行長(zhǎng)會(huì)議(這是國(guó)家第一次把這樣的需要政府操作的會(huì)議交給一個(gè)企業(yè)來承辦)和奧運(yùn)會(huì)。兩項(xiàng)工作的出色完成,魏麗再次贏得了榮譽(yù)。
  功成名就后,魏麗沒有讓人感到浮躁,更多的是積極向上的追求。同時(shí),她也十分真誠(chéng)的告訴那些想要從事酒店管理工作的后來者她所領(lǐng)悟到的東西――做任何事情都要從基礎(chǔ)做起。
  魏麗說:“不要想一步登天,一口吃個(gè)胖子;一步一步的達(dá)到一個(gè)高度,這樣將來你就知道帶領(lǐng)下面的人去如何工作,工作重點(diǎn)是什么;知道他們的難處、長(zhǎng)處在哪里;同時(shí)更合理的運(yùn)用人力資源!
  對(duì)于一個(gè)在事業(yè)上成功的女性而言,家庭似乎是不能兼顧的,魏麗也是這樣。當(dāng)被問及家人的時(shí)候,她的眼睛濕潤(rùn)了。她可以安心的工作與愛人的鼓勵(lì)、支持是分不開的。大多數(shù)的時(shí)候,他們只能夠用短信來傾訴彼此的關(guān)心與思念。心細(xì)的她錄了一些工作中的錄像送給自己的家人,想念她的時(shí)候,也是一種寄托。
  魏麗很幸福,一個(gè)女人能夠遇到一個(gè)好的伴侶不容易,她是幸運(yùn)的。她不在家的時(shí)候,她的愛人只能夠到處去蹭飯或者煮方便面。對(duì)于這一切,作為妻子她是感覺很內(nèi)疚與虧欠的。領(lǐng)導(dǎo)把這樣一大攤子的事情交給她,體現(xiàn)的是信任。她也總是以拳拳之心力求在工作上的完美,讓領(lǐng)導(dǎo)少操心,不給他們找麻煩。她對(duì)愛人曾經(jīng)這樣的表態(tài)過:“趁著我們還年輕,多做一些事情,省的老了的時(shí)候后悔!等我老了的時(shí)候,再把一切償還給你!”
  人生可以干事業(yè)的時(shí)間是何其短暫,特別對(duì)于女人來講芳華是有限的。女人常常會(huì)感嘆今晚的容顏老于昨晚!然而,我們抓不住從身邊輕輕滑過的時(shí)間卻可以讓自己的美麗一點(diǎn)點(diǎn)的升華,在記憶的天空中永恒!因?yàn),我們(cè)?jīng)用心的為生活、為事業(yè)、為愛我們的人和我們所愛的人努力過、付出過!
  讓人感動(dòng)的是,現(xiàn)在的魏麗依然在追逐夢(mèng)想,還在不斷的讓自己向著一個(gè)更高的目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí),她也不忘用心的經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)在的這個(gè)大家庭,做好傳幫帶。被采訪的員工說得最多的一句話就是“魏經(jīng)理對(duì)我們挺照顧的”。從中我們能感覺到大家對(duì)她的感激,對(duì)她的尊重,對(duì)她的喜愛。

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